天猫狼蛛旗舰店键盘质量问题及运费纠纷投诉

我在26年3月20日首发在淘宝狼蛛旗舰店买的键盘ag75标准版，宣传写的有音乐律动，但是商品到后发现用不了，然后去咨询客服一直说没时间让等下午，等到下午后告知这功能还在完善中用不了，等更新。这不在开玩笑吗，你写的功能现在用不了你不注明，还的消费者主动问，售后还很慢，让消费者等着。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利。经营者应当提供商品的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 你这不是欺诈行为吗？完善我理解，可是的提前写在明面上吧，上面写着的功能现在没有。 所以基于狼蛛的做法和客服的处理我要求赔偿货物实付价格或者仅退款

我是2025-03-28 09:57:37 2025-03-28 09:36:45购买的商品！ 这个是商品订单号20************************82 店铺名字 天猫 狼蛛旗舰店 商品链接名字！狼蛛F87Pro机械键盘客制化三 F87 Pro 月影粉霞-灰木轴V4 退货宝 假一赔四 极速退款＞由宁波喵电电子商务有限公司提供 然后坏了官方不给我处理要我重新买！

我于2024年10月9日在京东商城下单了一款s98键盘，到手后时不时出现失灵断触问题。一开始我没怀疑是键盘，以为是我电脑坏了，我把电脑拿去给人检修，然后在昨晚出现断触的问题次数十分多，至少隔一会这样一下隔一会儿这样一下！卡顿，失灵、断触！我就拿自己电脑键盘试试，这一试才发现是我买的键盘问题，找商家，商家第一时间质问我，找我问题，先说我是不是没电，又说我充电咋充的，说我充电有问题，又说可能是我人为损坏。键盘就用来打打字，我还不是天天用，怎么人为损坏？然后我上网搜索他家品买名字➕失灵，就出现一堆人吐槽他家键盘问题，并且售后都没有得到解决！于是我甩图给商家，我说不只我一个人的产品有问题，网上那么多人投诉你的产品有问题，为什么不处理？为什么不找自己产品原因，第一时间不是升级产品而是质问买家找买家问题？商家告诉我超售后了，我花几百块钱买个电子产品，告诉我超过七天就是超售后了。那我花几百块是买个*回来看吗？上班上着回复客户突然回复不了，我的损失谁来补偿？我要求退款！但凡他一开始态度好点，我也乐意给他退回去退款，但是商家态度并不好，敷衍了事，先是质问我，这那的，还说是人为损坏，最后当我要投诉后才给我说退货退款，但是他们这个态度以及这个处理问题的方式，我不接受，他们敷衍我，那我也不想为了他们产品问题去费心，我也不接受退货退款。要求立刻退款！

 本人于2024年11月28日，在天猫网店“狼蛛旗舰店”（其公示经营主体即为：深圳市乐浦贸易有限公司）购买了“狼蛛F99Pro机械键盘”（订单号：23***************58）。 该键盘在正常使用下，于 2025年7月25日（购买后约8个月，明确在一年保修期内） 出现“C键轴体损坏”的性能故障。我立即联系该店客服要求履行保修义务。客服在确认故障后，仅回复 “鲸海轴没有多余了呢” （证据1），未提供任何维修、更换配件或其他替代解决方案，完全无视并恶意拒绝履行法定的三包义务，导致该故障被搁置。 *期，该键盘出现新的严重故障——旋钮松动无法使用。我再次联系商家，对方却仅以“已过保修期”为由推脱责任。 核心事实与升级举报性质： 1. 证据确凿的个案违约：本人手握商家在保修期内明确拒绝服务的聊天记录铁证，其“未履行三包义务”的事实清楚，证据确凿。 2. 更为严重的系统性侵权模式：经本人在12315*台公开信息查询，发现被投诉方 “深圳市乐浦贸易有限公司” 早有“前科”！公示信息显示（证据4），2025年11月23日已有其他消费者就“不履行*规定的三包义务”问题对其进行投诉，且最终“未达成调解协议”。这充分证明： · 该公司拒不履行三包义务绝非偶发，而是其惯常经营手法。 · 面对市场监管部门的调解，该公司毫无整改诚意，漠视法律权威，甘当“老赖”。 · 其行为已从侵害单个消费者权益，升级为对不特定多数消费者的潜在、持续侵害，主观恶意明显，社会危害性更大。 我的诉求： 鉴于被投诉方存在 “个案违规 + 系统性侵权” 的双重恶劣性质，为维护法律尊严、净化市场环境，并杜绝更多消费者受害，本人现提出以下诉求： 1. 首要诉求：责令被投诉方立即为其违法行为承担责任，免费为我更换一台全新的同型号、同规格键盘。

我于2024年10月5日在淘宝上狼蛛旗舰店购买狼蛛f99pro键盘，一年时间坏了三次，第一次是2025年3月24日寄回维修，对方2025年3月28日寄回，第二次6月9日寄回维修，对方于6月19日寄回，再三保证会给我维修好，目前过了5个月，又坏了，以下是两次维修记录寄回订单

我在淘宝*台购买了一个狼蛛品牌的键盘，但是收到货之后键盘就一直有一些小毛病，一开始是充电的问题，续航不太久，我联系客服 客服说多充一些时间，后面我有联系客服反馈有一个F按键是坏的，客服偏让我换键帽，我换了键帽之后勉强能用了，后面又失灵了，而且同时坏了一个shift键 这时候商家还让我换键帽，我换了之后不行，就联系他们客服了，客服说可以年后寄回售后，我现在联系商家客服申请退货退款商家客服那边已收到货时间太久为由拒绝了我的退货，我现在的诉求就是退货退款 期间，我有联系过淘宝*台客服*台客服一直联系不上，没有人为我处理问题。

23年九月买了紫煌轴的键盘，3月出按键失灵问题，客服说维修不了只能换货，但我买的型号已经没有且停产了，最后加价100换了一把新轴体的键盘。新键盘在24年12月又出现了键盘失灵问题，找客服客服却按照23年9月的订单说不在保修期内，可我这把键盘是最后加价买的，原因是店家维修不好还没货。最后报修却按照第一把键盘的走，希望门店给我个说法。

我于2024年10月19在天猫狼蛛旗舰店购买 F87 Pro时空秘境-8000mAh-灰木轴V4，出现了保价问题，侵害了消费者正当权益，才一个月不到出现大幅降价，申请差价退回，请予以处理。