轻花优品平台乱扣费且服务态度恶劣投诉

投诉内容 本人于2024年12月25日及2025年4月13日通过轻花优品平台向陕西长银消费金融有限公司借款5000元，另外7000元借款合同至今无法在平台查看（但从银行转账信息可以查到，是由辽宁农村商业银行股份有限公司放款）。2025年5月26日，轻花优品工作人员（电话号码：130 6192 9624）以口头协议承诺停催、收回第三方催收授权并仅通过官方短信联系，希望本人将在投诉上的投诉提交“已完成”。但自5月28日起，本人每日遭至少3条威胁短信及第三方电话骚扰，催收方多次威胁联系亲友、单位，涉嫌泄露个人隐私。6月3日，本人实在被每日的高频电话和恐吓威胁短信骚扰的受不了了，联系该工作人员电话号码：130 6192 9624）时已无法接通，甚至短信都不回复。暴力催收持续至今天（6月15日）未止，严重干扰正常生活。 此外，本人因患重度*症、重度焦虑症（附康宁医院诊断证明）丧失收入来源，于6月7日通过平台APP提交诊断材料申请停催及延期还款，客服仅反馈收到暴力催收投诉，未对疾病证明进行核实，至今未给出明确协商方案。催收行为已加剧病情，出现躯体化症状，违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》第68条及《个人信息保护法》第28条相关规定。 投诉诉求 1. 立即停止一切威胁、恐吓等暴力催收行为，禁止联系本人亲友、单位及其他第三方； 2. 核实并公示7000元借款合同完整内容； 3. 针对本人疾病状况，协商制定停催及延期还款方案，提供包容的债务处理渠道； 4. 对违规催收导致的病情恶化及生活干扰进行书面道歉，并承担相应责任。

6月10号晚上，轻花优品20点31分26秒通过通过“宝付支付"-宝付网络科技(上海) 有限公司从我工商卡里划走所谓的会员费599元，对方户名为“山东鑫愿达信息科技有限公司”，我从未跟轻花优品签订过任何的会员协议.万万没想到6月10日晚上20时31分，轻花优品突然私自从我银行账户划走559元，号称“优花会员费”。 这是违法的强盗抢钱行为，我致电轻花优品客服人员，再致电轻花优品投诉调解专员，他们都说是我通过平台网贷时勾选了轻花优品会员选项，所以不同意退还私自从我账户划走599元。我发誓当时在平台网贷界面，没有看见和勾选过轻花优品的任何会员服务选项。请"宝付支付“和“轻花优品’'退回我这笔血汗钱!

宝付网络科技(上海)有限公司-上海纬雅信息技术涉嫌乱收费及高额利息。我于2024.10.20在轻品优花贷款一万元 在2024.10.21扣除了我1259元 说是什么会员费用 在我不知情的情况下扣除我银行卡内的钱找过客服客服说有什么什么用 不给我退款 这属于变相收取高额利息了 利息我一分没少的还了 还扣除我1259元 我用不到会员 我也不需要会员 请消费保替我维权。一地方金融监督管理局（针对非持牌网贷平台） 电话/渠道：各省市金融监管局官网或12345市民热线转接 说明：各地对小贷公司、网贷平台有直接监管权，处理效率较高。 二、政府服务与市场监督 123 45市民服务热线：直接转接至属地监管部门，适合不清楚具体投诉对象时使用。 123 15市场监管投诉：若平台涉及虚假宣传、欺诈扣费，可通过市场监管部门处理。 三：网络违法举报 *网信办（违法网贷APP） 举报平台：https://www.12 377.cn 说明：针对违规收集信息、恶意扣费等行为。 公安部“互联网金融风险举报”平台官网：http://jubao.nifa.org.cn

本人2025年1月20日在轻花优品平台（山西华趣科技有限公司）借款11000元，分12期偿还，每期还款1104.97元 ，12期总计还款13259.64元。由于是每月等额本息还款，换算成复利，年利率36％。借款后，在本人毫不知情且未同意的情况下，轻花优品强行第二天自动从银行账户扣除 1259元会员费。每月利息、咨询费、担保费再加 1259元强制捆绑的会员费，已经超出国家规定的利息上限36%。属于砍头息，高利贷。根据《银监会关于政治银行业金融机构不规范的经营通知》规定金融机构不得收取金融消费者利息之外的费用（例如会员费、权益费、服务费、融资费等）。 现要求退回不合理不合规收取所谓的会员费1259元，和客服沟通，客服称无法退回。先要求退回会员费用，并解释道歉！

昨天我在轻花优品下款了4200，下款成功后我看见还有一笔559的会员费，昨天我还特别注意了。没有勾选，我都不知道怎么被选上的。今天是扣款日，我银行卡里面还没钱，所以还没扣。但是我怕到时候还款款日到了我存钱进去还款。款还没，会员费就给我扣了。所以我要求轻花优品现在给我取消那个会员费。这什么会员费，这就是明目张胆的砍头息，我是公安局经侦支队的辅警，虽然不是民警，但是如果不解决，我会上反反映，我领导绝对不会视而不见，现在我要求轻花优品立刻给我取消那个会员费，让那个扣款会员选项立马删除不见，现在国家都在严厉打击黑网贷。你现在来转空子？上传的图559就是会员费，还有我自己相片和工作单位，最后重申一次，不是退款。因为我卡里面现在没钱，所以没有扣，但是要求取消会员扣款选项，如果不取消，到期我还款存钱进去，钱还没还进去，就被扣会员费

6月16号晚上，轻花优品20点31分29秒通过通过“宝付支付"-宝付网络科技(上海) 有限公司从我工商卡里划走所谓的会员费952.2元，对方户名为“山东鑫愿达信息科技有限公司”，我从未跟轻花优品签订过任何的会员协议.万万没想到6月16日晚上20时31分，轻花优品突然私自从我银行账户划走952.2元，号称“优花会员费”。 这是违法的强盗抢钱行为，我致电轻花优品客服人员，再致电轻花优品投诉调解专员，他们都说是我通过平台网贷时勾选了轻花优品会员选项，所以不同意退还私自从我账户划走952.2元。我发誓当时在平台网贷界面，没有看见和勾选过轻花优品的任何会员服务选项。请"宝付支付“和“轻花优品’'退回我这笔血汗钱!

无缘无故扣我888，并且客服说，退不了，这不是高利贷吗？要求退款

本人于2024年7月在轻花优品上借款13000元整，现已结清，捆绑会员费共2422元整，联系并且咨询客服能不能退，客服消极对待，先投诉要求退还所以会员费用

我在2025年6月10在他们平台借款5000元，但是没有点所谓的什么拼好物，第二天扣我888，给客服打电话，态度特差，还甩锅，让我联系售后，联系过售后，售后也是甩锅，让我联系轻花优品平台工作人员，我现在强烈建议退还888，还所谓的什么大师做的瓷壶啥的，谁脑子坏了花888买那个玩意，希望有关部门能加强处理

没交给我 同意 就强制下单 购买888枕头 下款了5000的 而且利息也高，联系平台客服不理会 不回复