天猫超市无故拒绝部分退货退款，消费者权益受损

我于2024年8月10在淘宝平台天猫超市购买了三只松鼠的腰果，在8月18日吃腰果的时候，发现了已经发霉并且长毛的腰果，看霉得程度不是一个月两个月能有这么厚霉的样子，霉菌的传播很快，一整袋在吃了三分之二的情况下已经严重侵害了我的健康权益，12日至16日一直有头痛头晕的症状，一开始没有联想到是入口食物的问题，期间18日已经找了天猫超市客服调解，沟通无果的情况下联系了*联系了三只松鼠企业进行调解，8月20日三只松鼠企业联系我进行调解，但赔偿金额和食品安全法相差特别多，并且一直无视法律，我一直明确指出已经不符合食品安全，但该企业一直表示符合安全执行标准就可以，不遵从法律来。所以还是让天猫超市去联系厂家来进行赔偿。根据《中华人民共和国食品安全法》。第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一干元。本人诉求是按照食品安全法赔偿1000元加商品价格金额赔偿金。

我于7月25日从天猫超市购买臭宝螺丝粉，7月30日吃了这个螺蛳粉后吃到塑料，以为是什么所以嚼了一下结果刺到嘴巴，后面拿出来看是一个硬的尖尖的塑料片，这个塑料片就在腐竹里面的！一开始就在，因为没开封过，煮完就吃。后续13：50分肚子剧痛，去上了两次厕所还没有好，因为早上到中午只喝了水跟螺蛳粉，所以只能怀疑是螺蛳粉的问题！现在也不敢吃任何东西了，怕拉肚子。 期间天猫超市专员有打电话给我，补偿天猫超市的券，但是不同意食品安全法第148条的补偿不足一千按一千补偿的规定，说需要我举证，我也举证了，毕竟这个伤害到我本人的身体了，所以我会维权到底！

天猫超市欺诈消费者，敷衍了事 我于2024-06-11 22:36:53在淘宝的天猫超市上购买了空刻意大利面尝鲜装270g，于6月12日收到货，结果发现未拆封的意面里有虫子，打开后发现意面还发霉了。侵犯了消费者的安全权和知情权，只给我一个仅退款处理‼️联系商家后，发了证明的照片， 但是商家方式令人难以接受。应对误食买家依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定做出相应赔偿。 ✅我的诉求:①投诉天猫侵害消费者权益的行为，天猫应该得到应有的处罚，避免后续类似情况和更多的受害者出现，请为我们做主。②按照食品安全法的规定经营不符合食品安全标准的食品，消费者有权要求商家退全款并赔偿消费者一千元。‼️

我于2024年4月7日在淘宝的天猫超市购买的百草味的面包，面包的生产日期是2024年3月8日，他的保质期是90天，但是我在2024年5月31日打开包装袋发现了面包上有一大块的霉菌，出现了在保质期内发霉的问题，并且我不确定在我是否在实用该批次产品是否存在没有注意到的情况下吃下了发霉面包，对我的身体和心理造成了很大的危害。 在我向其售后提出应有的赔偿的情况下，其表示只能退款，不遵循食品安全保护法的第148条进行赔偿。

3月3日下单购买华为耳机，于3月7日发现问题，问题为:其中一个耳机，一打开就很多脏，并且耳机孔内也有污垢，存在很明显打开使用痕迹，联系天猫超市客服，称是厂家生产时候产生的，询问那为什么耳机孔里面也有污垢，客服就称需要反馈，但是耳机壳上明显的使用污垢，耳机孔里有耳垢，后告知客服诉求，这个有明显使用痕迹的需要退款，当天晚上再次补充，耳机我也是需要的，后期还是会在该店铺购买同款耳机，只是现在需要退款退货，依旧是需要反馈的说辞，商家多次称不会进行二次销售，却没有对商品存在污垢以及耳机孔存在污垢等情况进行解释，并且在告知其刚打开发现问题就联系其了之后，仍没有一个合理的解决方案尽快给出，昨日中午询问反馈时效，告知时效为24小时，现超过反馈时效未收到任何形式答复，后再次联系天猫超市，告知反馈没有结果还需要48小时，刚开始称不会售卖退回商品，后来就一直说是正品不正面回应，不做任何解释，并没有任何处理方案，现在诉求:1、对存在二次销售痕迹的商品进行退款，2、对此次问题有一个合理的说法/解释

我于2025年6月12日在天猫超市购买金锣王中王，出现变质问题，侵害了食品安全权益，我的诉求是赔偿¥1000

我于2025年6月4日在天猫超市购买了特仑苏有机纯牛奶两箱，第二天收到后孩子就开始喝了。6月11日晚我又让他喝牛奶，他说：妈妈，我实在喝不下去了。一听这话 我这才去仔细看了看牛奶，发现已经变质发酸结块了(在这之前我一直深信特仑苏大品牌，而且是有机的，我从来没有怀疑过牛奶会有质量问题)想想这几天他天天在喝这种奶，作为母亲我很心痛，怪自己没有去仔细检查食物，也恨品牌方的生产监管不够严谨（之前他出现过肚子痛，厌食的情况）特此维权，希望天猫超市在以后入驻品牌时，能够做出严格的质量把控，以免有更多的孩子受到变质牛奶的伤害。也希望得到相应的赔偿，让更多的不良商家引以为戒。本人诉求：全额退款➕1000元赔偿，希望有关部门能够重视孩子的食品安全问题，特别是每日不可少的牛奶。

6.9日我购买了一个盲盒我问他们多少钱，他们跟我说69.9元6个，我就付了款，之后到了晚上说69.9元只能买到一个，说可以赔付我一个50元优惠券要优惠券有什么用，之后他们一直在那里装聋作哑，他们构成了虚假宣传，按照消费者权益保护法，虚假宣传消费不足500元的按照500元赔付，我要求他们赔付我

437565*********3209 一开始我看评论不好，要求退钱，他们不同意，现在东西收到，一股臭味，全坏了。多次找天猫超市。各种找茬，一会拍这个一会拍那个。各种找借口。

我2025.6.3在天猫超市这儿买了一包那个奶油方便面，6.5到货，昨晚6.9拆方便面，发现他给我发货发来了3包那个炸酱面，一包韩国泡菜泡面，还有一包火鸡面，然后我找客服，他们今天给我回复，说我没有录开箱视频没有售后了，谁买包方便面也录开箱视频啊，就在我自认倒霉的时候，五包里面有四包过期，那个炸酱面更是23年生产！我找他们反映只会说我没有开箱视频，我找他们要我这包的装包视频给我发来一个不是我这包的的视频忽悠我打发我。我就问，他们拿不出属于我这一包的装包视频，凭什么说我没有录开箱视频就让消费者承担所有？天猫超市到底有没有存在把卖不完的过期产品全部随机卖给一位客人的行为？