盒马鲜生购买蛋糕发霉投诉

本人自2024年5月至今起多次通过盒马平台购买“无抗鲜鸡蛋”（附订单号、购买截图买截图）。最近市场监管局通报显示，该鸡蛋生产商生产的批次中检出​​地美硝唑（标准：不得检出）​​和​​甲氧苄啶​​，严重违反《食品安全法》第34条。本人所购鸡蛋生产日期覆盖​​2024年7月至2025年5月​​（见产品照片），与通报问题产品属同一厂商，且兽药残留问题多由养殖源头导致，存在系统性风险。根据《食品安全法》第148条，现要求：退还累计消费金额199元； 支付价款十倍赔偿（最低1000元）； 公开涉事厂商所有批次检测报告。 根据最高人民法院食品安全司法解释，经营者明知食品不合规时，消费者无需自证批次。

我于5.4号晚上9点左右在浙江省绍兴市越城区迎恩门盒马NB超市购买了云南蓝莓芝士蛋糕，到家后发现该蛋糕已发霉变质了，于是查看了一下生产日期和保质期都显示是该日货品上架，但盒子里的蛋糕已经过期变质发霉霉菌状，于是我打电话给和马售后客服联系他们一直让我等等等拖延时间拒绝处理，我要求盒马根据食品安全法，第148条规定消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿¥1000加退款

2025/3/13在嘉兴平湖市盒马NB平湖里店 购买的椰青商品拿到家打开就发现了乌花 很明显的变质表现了 打不开就算了 两个都打不开 一个还发霉 去线下店处理 电话沟通的 跟我说退钱陪我两个 我不接受 他说能给出的方案就这些了 叫我好好考虑 说那怕我去打电话反应也是给他们的 最后也是这个方案 那么我请问这么大的超市 你这样的处理方案谁也不会接受 并且没有一句不好意思 以及真的很抱歉 我也录音了拍视频了 我的需求就是以十倍的价格赔付我两个椰青的钱

12月1号开封盒马椰子水，喝到最后一杯，倒出白色水母状漂浮异物。第一时间电话联系了盒马，说要到店协商。过了两天到店后，店员一直搅动椰子水中的异物，破坏证据，并未要求检测异物，而是要求检测包装是否有破损。检测后并未出据检测报告，同意赔偿200元作为补偿，椰子水中异物并未提及，也未检测。 小红书上有多起案例，并非个例，望执法机关依法核查，并对核查结果进行公示。盒马鲜生食品出来问题，没有第一时间检测异物和包装，而是只检测包装，有推脱责任嫌疑。 诉求：赔款1000元，并对核查结果进行公示和道歉。 根据《食品安全法》第一百四十八条第二款规定增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

我于9月10于线下（山东省青岛市市南区银座）盒马鲜生购买了一张五百元的礼品卡，现遭遇诈*，礼品卡被不属于我的手机号盒马账号绑定（已报警）警察的处理方案是让我联系盒马客服进行账户冻结并绑定，线下门店办理退款，我去到线下门店，门店人员又要我打电话给总部，总部又说派专员给我答复，但盒马客服所谓的专员这边一直以《协助财产冻结通知书》此文书来进行对我的敷衍，我想陈述一下此文书是要被诈*金额达到三千元以上才可开具，盒马客服在明知的情况下且警方与之沟通明确表示过无法开具此文书，盒马客服仍不想其他办法不给解决方案，我的礼品卡损失金额一直没有退还且目前盒马仍未给我合理的解决方案

我于2025年6月12日下午15.30日在上海市浦东新区金高路1071号盒马生鲜奥莱（华高店）购买满记甜品出品榴莲芒果班戟一个回家后便立刻品尝没有任何提前打开包装的动作 发现甜品中有不明虫子一只立刻便带着问题产品到店沟通 店员用手都无法将虫子扣出当时承认了产品问题并承诺第二天给我答复没想到盒马的态度便是若我不接受退一赔十倍产品金额的赔偿便冷处理，这是我无法接受的我希望应按照《食品安全法》第148条第二款：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要偿损失 外，还可以向生产者或者经营者要求之付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的额不足一千元的，为一千元。

我于2025年6月12日晚上7点多在盒马鲜生万科店购物，回家后食用其中一款蔓越莓蛋糕，发现口感不对，特别的酸，查看过后发现其已过保质期，因太晚联系不上客服，第二天发现肠道不适合伴有拉肚子，随即联系客服，沟通无果，无法达成一致。我主张消费者权益，根据《食品安全法》第148条进行赔偿，不足一千按1000元对我进行赔偿

我于2025年6月12日晚上7点多在江西省南昌市红谷滩区盒马鲜生万科店购物，回家后食用其中一款蔓越莓蛋糕时，发现味道特别酸，仔细查看发现商品已过期，时间过晚无法联系客服，第二日发现肠道不适，开始拉肚子，随即联系客服，无法得到合适的处理结果，侵害了我的个*益，我要按《食品安全法》第148条进行我的权利维权

我于2025年6月11日在盒马app御桥活力城店购买小番茄抱抱桶，送过来的番茄是腐烂发霉的，根据食品安全法第148条要求赔偿1000元！

2025年6月9日下午17点左右在南京学则路九霄梦天地负一楼盒马门店购买了一盒鲜果蓝莓乳酪包，上市日期为：2025.6.9，保质期到2025.6.10日24点，9日17点12分结账离开门店就回家放入冰箱冷藏，10日早上8点左右取出吃了一口就发现面包体上的蓝莓已经发霉。在保质期内，并且只间隔了一个晚上就长出很完整的霉菌。 发现的第一时间联系商家处理，我的诉求就是：按照食品安全法第148条规定退款并赔偿价款的10倍，金额不足1000按1000元计。商家反应只能赔偿20元优惠券，我不接受。我购买的这个发霉变质食品都花费了27！后打电话沟通说赔偿我50元优惠券，意思是我花钱吃到了发霉变质的食物，还要收到优惠券继续在他们那里消费，我不接受商家提出的赔偿金额后，再无电话或其他渠道的沟通，特此投诉：希望追究商家责任，在两个工作日内给我退一赔十，按照食安法给我1000元赔偿，并退还我购入此商品的26.7元。