周大福天猫店手链包装不当致损拒绝退换

2026年2月20日在淘宝*台的周大福官方旗舰店购买了18k金月桂之心戒指商品，购买的10号圈口商家发的9号圈口且我并不知情发的几号圈口，当时不合适就联系快递员退货退款了，完完整整寄回商品就连快递盒包装任何一系列都是没有改动的寄回，商家说我寄回的是9号圈口，我现在的诉求是处理退款问题，要求商家提供寄出商品和监控录像还有验收商品以及监控录像商家寄出的编号325323*********5595及物流流SF51*********13。我退回的物SF5128740036146及退款編号255034*********555。“请提供完整发货打包视频，证明发货时商品完好/配件齐全。不提供视频，你的栽赃不成立。”三千以上足够立案了，你们处理售后问题是不是同一个物品也应该调取发货地址的发货视频监控录像以及清清楚楚的圈口号，然后在核对我退回的是不是同一个号，而不是你发的9号，让我退回10号，来污蔑我寄的是9号，三千以上足够立案了

2026年2月20日在淘宝*台的周大福官方旗舰店购买了18k金月桂之心戒指商品，购买的10号圈口商家发的9号圈口且我并不知情发的几号圈口，当时不合适就联系快递员退货退款了，完完整整寄回商品就连快递盒包装任何一系列都是没有改动的寄回，商家说我寄回的是9号圈口，我现在的诉求是处理退款问题，要求商家提供寄出商品和监控录像还有验收商品以及监控录像商家寄出的编号325323*********5595及物流是SF51*********13。我退回的物流SF5128740036146及退款编号255034*********555

9.9在天猫周大福店购买一口价黄金项链4.15g，6天后同款同重项链降价260（期间金价从1073上涨到1078），店铺无售后且拒绝退差价。根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者应诚信定价，若商品短期内大幅降价且无合理说明，消费者有权要求补偿差价或退货。另根据价格法第十四条：利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易也是违法行为。该公司短期内大幅降价且不提供差价补偿，涉媒虚标原价、价格欺诈。

我于2025年7月2日在淘宝天猫周大福官方旗舰店购买足金戒指3321.62元，因圈号过小，申请退款，当即放入原包装寄回，但商家拒绝退款，把产品质量问题推给消费者，让消费者替他们的次品买单，我要求全额退款。

商家允已退换货品后寄回，出具快递单号，实际未有快递单号物流更新信息，怀疑存在丢件漏件或概不负责本单物品疑问

我于2024年11月29日在天猫周大福官方旗舰店花费2072元（2元会员红包抵扣后的价格为2070元）购买了足金文化祝福碗筷勺，12月2日再看同一家店同款商品价格降到1872元，与店家协商后拒绝退差价，要求退货重新购买，但是我买这个是送人用且直接送到朋友家里没法退货，天猫*台客服介入也无果。本人诉求要求退还差价200元。

。我于 2024.9.28 购买天猫周大福官方旗舰店四件黄金饰品，总计 1890.6，现 11.9 店铺有新的活动，降价幅度较大，跟客服沟通无果，申请退差价

我于9月19号在淘宝网天猫（周大福官方旗舰店）购买黄金手链，出现断裂问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退货退款； 具体情况产品正常佩戴，导致断裂，商家表示正常，严重怀疑商家为达到销售目的，降g重降低，导致手链韧性减弱，无售后保障，三包服务没有，另外*台可以申请售后退换货，但是商家直接拒绝，在天猫*台的售后保障内，为什么不给予退换处理？难道周大福品牌无论在哪国，那*台，或者门店，都是自己的规则为准？**台法律法规，*台规则都是摆设？我要求有关部门给予处罚，如果无法处理，我将仅需向市场监管部门投诉等渠道投诉

7月16日退货，物流更改为申通，并发给客服新的快递单号，但客服没有进行后台登记，导致退款被关闭，此时快递已经到达，并与次日签收入库，但卖家就各种为理由不给予退款，*台小二介入，问题也没有给予解决，严重损害消费者利益