深圳灯火教育虚假宣传，考试难度与承诺不符，要求退费

我于2025年7月29日在该机构报名了成人大专，现因个人原因不想在该机构继续，联系了相关人员要求取消课程，但总说要求提供啥证明，身为消费者要求退款还有各种理由推脱，现我的诉求是退回已缴费用并解除合约

我于2025年7月9日在微信平台，出现他们不退钱的问题，侵害了我消费者的权益，我的诉求是他们退还我199元

因本人想提升学历，在网上加了招生老师，告诉我注册考籍的流程并催我付了399首款，我说没有钱的情况下让我贷款办理分期，承诺不需要利息，7.6在招生老师催促了叫了费用并办理分期，后面才得知招生老师虚假宣传，且在期间未告知开课后的退款条例，在协议中对不予退款没有明显的标注和提示，限制本人对课程了解的主要权利，且在我没有进行然后开课流程的情况下要求退货首款，提成退款要求，多次协商未果，以已经注册考籍不能取消或者麻烦为由不退款，本人也网上查询该公司一直存在经营异常现象，和班主任沟通一直各种踢皮球，不处理，不回复且一直拖时间，本要求退款并解除分期

2024年在杭州网上了解成人学历提升，学历提升的机构老师加我微信，一直催报名缴费，说现在报名难度很低，包过之内的话，本来就很犹豫这边的老师一直说很简单，不过包退费的2年包拿证书，学费3999，先缴了798的首付，还用支付宝贷款3912，到现在还没还清😭现今年2025年4月13号~14号报考，5月出成绩没有一门及格的，现在找她们退费，说报名后就不退费了，而且要扣什么违约金，报名前从来就没有一个人说过，只是一直强调不过包退费。现在一直拖着不解决，而且都是打工人本来生活就很艰难了，现在还要搞人心态，真的崩不住啦。 这不是在欺*消费者吗?

因本人想提升学历，有人联系到我说是灯火助学机构的，诱导我说不过包退学费，因本人也迫切需要所以，专科及本科同 时报名共计7000元线上交付百分之20共计1400元，用支付宝贷款560 0 元， 因前期被告罗浚玮说没有任何隐形消费一次性缴纳即可， 在 本人周立月缴纳以后又告诉我要缴纳考试费用 50 元一次，本人周立 月愿意接纳， 后续另一位工作人员联系我说还要缴纳 1200 元。 所 以本人周立月认为，对方属于欺诈行为，违反了《中华人民共和国消 费者权益保护法》第八条。在 9 中明确提到:"《中华人民共和国消 费者权益保护法》第 8 条规定:"消费者享有知悉其购买、使用的商品 或者接受的服务的真实情况的权利。""这条法律明确规定了消费者的 知情权现在申请全额退款。

我于2023年8月24日在深圳灯火文化传媒有限公司购买了专升本学历证，出现了无法报名，虚假宣传，客服不回复，不予退款，客服态度极其恶略等问题，侵害了我的财产权益，我的诉求是退款

我于2025年2月6日，向深圳灯火咨询教育集团（下文简称甲方，我为乙方）报名全托国家开放大学，支付费用6000元，并签订合同，后于2025年4月16日支付费用5500元，共11500元，合同中说甲方会通过所指定网络培训平台向乙方提供培训课程，但是从支付费用后，甲方并没有提供任何课程服务。现在我想要退费，我符合合同中退费条件的第三条:被全日制学校录取（我已被全日制专科学校录取）以及第四条:参军入伍（我目前已参军入伍），我以这两个退费条款要求甲方退款，甲方刚开始说退费需要扣除违约金，后来又改口说已开学不能退费，合同中并没有规定此项，直说退费需要扣除学习管理费，我多次和甲方提到合同中的条款，甲方不正面回复以合同为准，但是一直强调已经入学不可退，不合理也不符合我们签订的合同，没有按照合同履行，显然对方是违约方，侵犯了我的权益，因此我诉求甲方按照合同退费，我符合退费条件。

您好！我举报深圳灯火教育咨询有限公司通过虚假宣传诱导贷款缴费、设置霸王合同条款、恶意拖延及拒绝合理退费，侵害消费者权益，恳请协调相关部门介入处理。 2024年12月10日，自称“杭州工业大学成人自考彭老师”（已向我出示身份证）通过电话推销成人自考大专业务，以“最快2年拿证”“考不过包退”“师资资源丰富”等承诺进行诱导。在得知我资金不足后，对方刻意隐瞒贷款真相，误导我通过银行贷款一次性缴纳5980元学费（分10期，每期598元）。报名后仅3天，我发现该机构存在大量负面信息，且实际教学仅提供“乐私塾”APP，无实质教学指导，与宣传的优质师资、培训服务严重不符。 首次退费遭恶意拖延：发现问题后，我立即向机构提出退费申请，工作人员以“资质正规”“教学服务无问题”等理由推诿，对“考不过包退”的承诺拒不承认，采取拖延策略，拒绝处理退费诉求，导致我错失及时止损的机会。 二次申请仍被克扣巨额费用：因生活压力及对教学质量的失望，我再次强烈要求退费。机构先是以“不符合退款条件”为由拒绝，经反复沟通后虽同意退款，但依据合同条款，要求我先补交1800元，仅退还700元。然而，我报名后几乎未进行有效学习，机构却扣除高额“课程费3192元、违约金1794元、注册费200元”，这些扣费既无事实依据，也未在报名时明确告知风险，合同中全是对乙方的严苛限制，属于典型的霸王条款。 机构违规经营及虚假宣传：该公司名称为“教育咨询有限公司”，却实际开展教育培训业务，存在超范围经营问题；宣传的“师资资源丰富”与实际“完全自学”的服务严重不符，涉嫌虚假宣传误导消费者；诱导学员通过贷款缴费的行为，更是加重消费者经济负担，存在金融风险隐患。

我于2023年9月9日报名并付费该教育机构推荐的成人教育学习，后来因为时间工作等关系，连入学考试一次都没参加过，所以申请退费，该单位一直不回应