旅行社无故取消订单要求退款800元

2025年5月6日，我通过网络平台添加该公司客服的微信好友，与对方沟通过后付下一百元人民币的北京旅游团定金（由该公司提供旅游团服务），约定行程变化可原路退回定金，但该公司客服口头承诺一星期内退款之后断联，且至今未主动与我取得联系退还定金，故本人诉求为退还该定金，并希望进一步确认该公司在旅游业务上的合法经营权。

一家三口北京旅游因预约难选择了豪华型跟团游，费用2080元每人，加孩子一共算的4500元。客服承诺无任何隐形消费，发生了以下与客服承诺不符的地方： 1、进酒店后签合同，开始收第一项不得不交的费用——保险费，一共180元。 2、导游提出交390元开展自费项目，此处一共1170元。包括观看杂技表演这种毫无北京特色的盈利性演出。 3、团费包含三天早中餐，质量过于低廉，用餐时间极短，购物区停留时间过长。购物点进了不允许马上出来，导游在车上卖文创、卖零食大礼包。 4、一对一接送站服务没有履行。回高铁站时，自己赶北京下班晚高峰的地铁。 5、同车同团同酒店的游客报团价格不同，我们行程少一晚，少一个景点，价格最高。 6、景点进大门后的二次门票一律自费。 7、本人因身体原因未参与爬长城项目，被告知不去也不能退费。 8、收款公司名与合同公司名不一致。收款公司为北京神游九州国际旅行社有限公司。