淘宝商家未按约定时间发货且平台处理不公

2025年5月16日在淘宝万物一口旗舰店买了猫粮5千克，现在做活动有差价，联系平台客服和店铺客服都说的无法退款，就要求退差价

我于2025年5月20日9点购买的金毛专用罐头狗狗幼犬美毛食品零食宠物大型拉布拉多拌狗粮营养品，吃完狗拉肚子，出现呕吐现象，我的小狗现在精神状态不好，平常见我活蹦乱跳，从昨天下午到今天一直都这样

我在 2025 年 5 月 16 日购买的祖玛珑沐浴露，由于包装有污渍并且包装布局不合理，我想送礼物，所以很影响美观，所以选择退货退款，退货后，商家收到产品后出现漏液问题，影响二次销售 ，商家不处理退款问题，我去找快递，快递和商家一起联合诬陷消费者，到现在为止，商家给快递人员的说词和给我的说词是不一致的，商家诬陷我说把包装膜给撕坏了，但是其实这个产品本来就没有包装膜，并且我看了平台上所有的开箱视频，没有一个有包装膜的，只有裸露的瓶子在一个盒子里！！ 目前快递不给我处理问题，只听商家的说词，由于商家商品包装不完整，导致在退货过程中，产品出现撞击，出现漏液问题，现在，商家推卸责任，快递公司不理不睬，请解决一下！商家联合快递公司诬陷消费者，严重影响消费者权益保护法，我的诉求是全额退款！ 商家侧说谎，明明自己的产品没有什么塑封袋，他告诉快递公司是因为我把塑封膜拆开，所以导致漏液，我的天，我都觉得我失忆了，我去网络平台看了所有开箱视频，和该产品下评论区里面的图片，没有一个塑封膜包装的，并且在网络平台上有清晰的发货出现漏液的问题，不是个例，明明自己没有包装到位，非得说自己有塑封袋，商家故意包装的不完整，这是商家在赌，如果发快递过去，快递损坏了，可以直接投诉物流公司，如果用户退货，商品损坏了，可以怪在消费者头上！他自己零损失！！ 申通快递人员为了推卸责任，一次次说谎，第一次通话，是刚发生事情的时候，申通快递说，在我这里拿走的时候就是缠着胶带的。第二次通话，申通快递客服为了推脱责任，更改说法，说不是缠着胶带拿走的，需要我和快递人员私下协商，不承认是物流问题，第三次通话，又更改说法，说商家告诉他说产品有塑封膜，我把塑封膜破坏了，非得让我拿出凭证，天地良心啊，我一时语塞，我以为我失忆了呢，我就看了网络上所有的关于祖玛珑的开箱视频，没有一个有塑封膜的，现在申通快递公司开始耍赖，推卸责任！ 申通快递联合商家一起诬陷消费者，完全违背了消费者权益保护法，目前快递不理不睬，商家推卸责任，请调查这个商家和这个申通快递，我的诉求是全额退款！

我在618时期在淘宝上购买了Ipsa 家的修容，收到货后发现商品完全是变质状态无法使用，瑕疵就很明显，于是在平台上申请退款，商家并不积极处理，反反覆覆拉扯好几天，我多次申请商家多次拒绝，并且并没有给出正确原因，根本不明白他们为什么拒绝申请，明明是商品的问题，难道要让消费者来承担吗？到现在还在跟我打哈哈，我说要去投诉他们，他们才说要让我换货，明明我很早就已经申请换货了，为什么不积极处理消费者的时间难道就不是时间吗？我希望给予退款

我是淘宝用户，于2024年1月7日在淘宝网【楠沐家具NAMU】店铺购买了一套1.5米的餐桌椅产品（419399*********0210）。但从下单到现在，我的购物体验极为糟糕，商家处理问题的态度也极不负责任，现正式向贵平台投诉，具体问题如下： 1. 发货严重延迟： 我在1月7日下单，商家直到2月10日才在我多次催促下发货，理由是岩板在出货前破损，因此延迟。但从下单到发货长达一个多月，已远超正常发货时间。 2. 货物破损，商家起初推卸责任： 2月14日，海运中心收货后发现桌子底座存在破损。我第一时间与商家沟通，但商家最初坚持称出货时完好，拒绝承担责任。经我提供海运中心仓库的完整监控视频证据后，商家才承认是自身责任，并同意更换底座部件。 3. 补发耗时极长，导致整单延误： 补发的部件直到3月初才寄出到海运中心，整套家具我最终于5月23日才收到，前后历时超过4个月。 4. 产品严重不符，质量存在问题： 收货后发现问题更加严重：商家发来的桌子底座为1.2米款，而岩板却是1.5米，尺寸完全不匹配，根本无法组装使用。此外，桌子还有多处损坏，而这些损伤并非海运途中造成，而是出厂前或打包前已有的质量问题。 5. 造成经济损失，商家拒不负责： 为此订单，我已支付高达至少3500元人民币的海运费、打包费和送货费。面对如此明显的产品不符与质量问题，我提出全额退款（未要求赔偿运费），但商家拒绝处理。我联系淘宝客服介入，也始终未能妥善解决问题。 综上所述，我认为商家存在明显的违约行为和欺诈嫌疑，严重损害消费者权益。我要求： • 立即全额退款 • 如平台仍无法协调解决，我将保留向消费者协会、市场监管部门投诉，并通过法律手段追责的权利。 望贵平台尽快处理此事，切实维护消费者的正当权益。

淘宝店客服在6月14日中午12:05分处理买家问题时，因为顾客不满意让退货退款，遭到顾客的羞辱谩骂，说其没有父母，遭到人生攻击伤害，在6月15日顾客出现要求退货，我们希望他道歉，遭到继续谩骂，请相关部门对此人进行警告，要求其向客服道歉！网络不是法外之地，要对自己说过的话负责！在淘宝进行投诉一直被驳回，完全不顾及商家！客服也是人，随意羞辱对方父母双亡应该得到法律的惩罚，在此希望相关部门让顾客和客服道歉！

我在淘宝平台于6月10日购买了一条白色短裤，收到货之后检查发现穿着痕迹，也很脏，发黄，卖家对于消费者购物存在欺诈行为，找淘宝客服，说是要求我退货退款，我要求淘宝平台对此店铺做出相应的惩罚

我于6.15误操作花了88元开通了88会员权益，当即联系客服，客服说退不了要等消费券过期后才可以退，这种会员多用一天都少给退钱，本人要求马上退款，退还我88元。

6.12日在淘宝平台，平台多次介入，商家欺诈，平台未尽审核义务。商家涉嫌欺诈消费者，首先让付款二十块钱，然后退款来赢取消费者信任，一步步引导消费者落入圈套，第二，下载不知名软件，不下载不开始，但是全过程根本没有用到此软件，有给消费者手机植入病毒的风险，第三，根据评论区其他差评可以看到受害消费者众多，根本无法维权，商家无法无天，平台不予处理。第四，正样八经商品是商品链接，但是此商家使用的补差价的链接充当商品链接，而且是八个差价叠加在一起，是否存在钻了法律空子。第五，整个过程只有两个客服，第一个客服叫冬月，冬月说有技术人员来处理技术问题，然后小乐开始接手，中间询问问题拒不回复，客服小乐让我不要打扰他们操作，接着告知我操作失败，用一张截图来糊弄我，然后拒绝全额退款，我申请了三次平台介入均不解决，后期申请退款时一直是客服小乐在回应，包括退款问题，技术人员为什么又开始负责这种问题，可见存在欺诈，商家前后言行不一，先说没有给我使用远程，后边又说使用了，但是我并没有享受到该服务。。。。。。最后申请平台介入三天，淘宝依旧站在商家那边，凭借着商家两张截图，淘宝沟通人员想拿券就打发我，我不接受，可以看看有多少受*的，就拿一张图糊弄我，评论区全是被*的

我是一名留学生，我于2025年6月13号在淘宝电商steam壹号电玩中心购买了steam游戏剑星的cdk激活码经过核实审查为虚假的入库代码，实际上并未收到游戏。商家使用控制台未经允许获得我的私人信息店家客服与淘宝官方客服互相推脱，无作为，使我承受了巨大的损失浪费了大量的时间，要求强制退款，