已补偿
美团合作商家服务差且侵犯隐私投诉
我于2025年6月10日在美团的craftsman芊手艺人(天一广场店)受到了不公平对待 他们还侵犯隐私 最开始买的是300的券到店里了店长说500的券更好 对头发更好做到也更好看 我就信了买了500的想着500的他能给我做的更好看谁知道那个店长忽悠玩你 就跑了跑了也不给我找一个技术熟练的理发师给我烫就找一个看起来像学徒不熟练的人给我烫还说不用修 直接烫 救命
明明套餐里还包含剪发连修都不修就直接给我烫了就因为我是学生就这样敷衍我吗果然烫发时不熟练 后来还是另一个理发师看不下去了后面一半他接过来烫果然 最后的结果两边不一样那个熟练的理发师烫的好看一点点但是整体看着还是不好看我今年18直接从18变成了48 巨难看巨显老 那个店长看烫完了只过来给我吹个头发给我头发吹造型拍照他让我站起来 然后连问都没有问我意愿就直接抓这我的头发 一直在那里拍照 自己都看出来了烫的不一样 还很毛躁 就给我重新吹吹 让我站起来 在那里整理拍照还让店员自己拿我手机好评他们店的好评都是这样刷出来的他们还拿我朋友的手
机给我朋友转买券然后自己拍照评论好评那个店长看我们是学生就一直很敷衍我我们 对我们都态度也不好就问了一句为什么两边不一样 他就说你的眼睛长得还不一样呢就一直在哪里说 语气就可不耐烦了就因为我们年级小所以就欺负我们 而且他自己都看出来烫的不一样 就一直抓着我整理 就这样照片还能看出来两边不一样商家还不承认自己的错误
1到店店长接待劝说更换套餐 当你换了更高的套餐 店长却走了 还找个学员烫发
2学员业务不熟练 在烫发过程中曾用烫发工具 烫伤过顾客
3不是一对一服务 有新客户会把顾客撂倒一边
4店长没有经过顾客同意就拍摄顾客头发 并且一直摆弄
5在顾客表达为什么两边不一样时的疑问时 语言攻击客户(你两边的眼睛还不一样呢 一看就没有烫过发……)
6在顾客烫发时 给顾客朋友转账 购买图劵拍照刷好评(顾客朋友今天16拒绝过一次 但是他们还说 不好意思在拒绝了)
7店长直接让店员拿顾客手机刷好评 不然拦着不让走
8根本没有烫好 早上起来头发毛躁没有卷
诉求:店长退款 不接受到店重新调整 也不接受美团平台替商家赔偿
投诉编号:98978676
投诉对象


美团外卖
近30天投诉解决率56%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
480元
投诉问题
#虚假宣传
#服务态度差
#好评返现
投诉进度
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