已完结
理想汽车擅自取消订单且不退定金
我于5/15在上海北外滩来福士理想汽车销售点试驾了理想L7汽车,销售态度很好,于是在销售指引下,在理想APP付了5000定金,但当时没有合适的停车位,我想晚点提车,当时销售承诺可以到7月底提车。订单锁定后,APP上显示3-5周提车,第二天也接到了交付的电话,说我订的车由于颜色特殊,需要3-5周才能提车,我说不急。没想到3天后,交付又打电话过来说,由于我订的车颜色特殊,已经可以提车了,让我尽快提车。我说当时说好的到7月底提车,那么早无法提车。后又与销售沟通,销售说不要理会交付。后面交付又打电话来要求提车,我就没有理会。5/24我收到短信,让我15日内提车,我就也没有理会。到了6月初,我查看app,发现我的订单已被取消,根本没人通知过我,遂打400电话查询,被告知订单已被取消,定金已原路退回,但我没收到定金。后来再询问销售才知道定金已被没收。 理想汽车没有按app显示约定,要求客户提早提车已造成违约,单方面随意取消订单未通知客户,对客户极其不尊重,且公司管理混乱,购车无合同无发票,公司没有信誉,我对理想这个品牌很失望,因此我要求退还我的定金。
投诉编号:98978608
投诉对象

理想汽车
平均处理时长:1天内
涉诉金额
5000元
投诉问题
#服务态度差
#延迟交车
#订金纠纷
投诉进度
相关投诉推荐
理想汽车4S店车贷办理失败不退定金
2025年2月11日去的安徽合肥理想汽车瑶海区4s店当时销售人员问我是按揭还是全款我说手里没这么多钱按揭,然后把身份信息手机号啥的都提供给4S店了然后说郑先生可以办按揭,然后紧接着去了店里找了几家银行贷款都贷款不下来,现在我要求退5000定金他们说也不给退,哪有这个道理又不是我的原因对不对,希望贵单位能帮忙解决

理想L8汽车控制器质量问题
我于2023年11月18号购买了理想L8汽车,于2024年4月直接不能启动了,售后直接说是控制器质量问题,但是就是各种推脱不解决,只是换了控制器维修。这种只开了4个月都出质量问题的车厂家都不赔偿哇?

理想L7pro座椅质量问题
2023年5月购买的理想L7pro,一年不到的时间,副驾座椅和后排座椅都大面积出现了麻疹状凸点颗粒,本人去理想绍兴越城区售后服务中心(袍江店)进行检查,要求维修更换,可对方告知不是质量问题,是因为我放了坐垫引起的这种情况,个人觉得如果是因为放个坐垫就能引起这种情况,也是属于质量问题,应该是材料不合格,这次他们可以说是我坐垫缘故,会不会有找其他借口说是因为穿的裤子不行导致的呢,理由真的太牵强了,更何况如果是坐垫导致的,作为理想车商也应该提前告知哪些坐垫可以用,哪些不能用,还是理想汽车都不能使用坐垫,理想负有一定的告知义务,本人要求理想汽车更换及赔偿,而不应该把责任都推给消费者!

理想汽车销售故意算错价格,多收我5千块钱
2024年4月27号提车,销售故意算错价格,黑了我5千块钱,收钱一秒钟,退钱流程复杂,沟通无果!所有转账记录我都保存好了!

理想L6max转向异响要求退订被拒
我于2025年7月16日购买理想L6max2025焕新版,交了订金5000元,提车交付前发现该款车网上存在大量提车1-3个月后产生转向异响问题,要求退订,被销售拒绝,存在强买强卖问题,希望有关部门给予重视,早日帮助我解决,谢谢!

理想L6 MAX展车仪表台鼓包售后推脱不维修
我2025.2.22在武汉理想江岸汽车服务中心,够买了一辆理想L6 MAx展车。近期正值武汉气温高温,在汽车仪表台,出现大小不一的鼓包等现象。本人在7月2号联系客服,前往武汉理想江岸汽车服务中心售后维修,但是售后在极力推脱,不履行质保维修服务。我本人诉求要求理想汽车履行汽车质保责任与义务。

理想汽车增程器动力不足,电量问题拒绝更换电池引投诉
2025.6.21,我们一家三口驾驶半箱油、满电状态的理想ONE汽车去安吉云半间嘢奢度假酒店,按照高德地图规划的行程,约94公里,2小时车程,开了一个小时左右的空调,在比较平缓的山路,车子出现掉电迅速,最低时只有3%,停车驻停,发动机启动希望增程起作用,大概二十分钟,只充到5%,开出去五六百米,电量又掉到3%,拨打求助电话,客服让我们继续原地增程发动机回充电,效果微弱。目前4S店检测电池正常,拒绝更换电池。增程器动力不足,只有1.2T,无法改进。之前4年,我们也经常上山,未出现此情况,唯一只能寄希望于更换电池,否则下次在高速突然出现增程器动能不足,将会造成严重后果

理想汽车脚垫保价问题涉嫌诱导消费要求退差价
本人于2025年6月6日在理想汽车商城购买了汽车脚垫,2025年6月20日在理想汽车商城购买同款脚垫优惠了500,理想客服以“优惠券发放随机,数额有限”为由,并没有给出直接证据,仅是口头表达,不参与保价,拒绝退还差价。固我合理认为理想汽车有欺诈消费者诱导消费问题。理由如下
1、理想汽车平台的保价活动,属于格式条款,却没有在明显处标注特殊情况除外,如果保不了,我完全可以等到更优惠的活动时再购买,为什么提前亏钱买,这属于诱导消费。
2、在我购买时脚垫时,618活动标注了特惠价格,以商品显示页面为准,且优惠券的发放期限是6月6日到6月18日,但是给我发的优惠券是6.20号,说明此回发放的优惠卷不属于之前的活动,是优惠后的变相降价,这属于诱导消费。
3、根据《消费者权益保护法》规定经营者在经营活动中使用格式条款需要以显著方式提醒消费者,但是理想汽车平台却没有在保价活动中以显著形式提醒,所以该类条款无效。所以请退还我差价部分。
4、同样根据消保法,理想汽车平台在销售过程没有做到必要的提示,没有充分保障消费者的知情权和选择权,同时违反了消费者之间的公平交易原则,欺诈消费者,出现的损失应由理想汽车平台或该公司承担。
5、该商品在购买时没有提示除了6月6日至6月18日外,会有“优惠卷发放”活动等,却以此拒绝保价退还差价,不合理,也不合法。请退还差价。

理想汽车订金纠纷及车贷问题投诉
5.27交5000定金,然后一直没给我按揭方案,后面我按揭只过了五成,要求退订金,现在告诉我过了24小时退不了,之前销售说的按揭过不了可以退款,我的征信情况并没有隐瞒,结果现在给我说什么锁单了不能退,而且交订金全程拿我手机弄,欺*消费车,虚假宣传,希望得到解决

理想汽车首发版权益不公,涉嫌变相降价欺*消费者
5月12号提首发焕新版,明确告知不会有赠送充电桩的权益,也不能选装基金,然后6月份直接出了8000的选装基金基金,还赠送充电桩,还限时赠送充气床垫和后背厢垫,这才不到一个月,就相当于变相降价了多少啊?这不纯纯欺*消费者吗?那还提首发有什么意义呢?不到一个月优惠了那么多,当时啥赠品也没有。
