哈啰顺风车行程纠纷及退款问题

2025年6月9日6点08分，我从哈啰顺风车平台下单顺风车，我的目的地是宁波杭州湾-上海奉贤。车主接了我之后又去接其他乘客，在接其他乘客的过程中我发现车主的导航是到杭州，沟通中得知车主实际目的地是杭州，我告知车主接错单，要求车主将我送回起始地。车主因赶时间，让我自己打车回到起始地，并在慈溪胜山镇诺诺网咖附近让我下车，车主支付我20元，其他乘客2人支付分别支付我10，共计40元作为我从慈溪胜山镇打车回杭州湾的打车费用。 7点02分左右，我尝试关闭该顺风车行程，但因我渠道操作。我向平台申诉要求关闭该顺风车行程，机器客服未提供渠道。 8点01分左右，我申请人工客服，关闭该订单，并另外补偿我打车返回起始地的打车费用差价，及时间延误费用50元。人工客服反馈只能退回61.2元，说我已经行驶了20%的路程，只能退未行驶80%的费用。我下单金额总共76.5元。我未接受客服说法，车主是按导航路线反方向行驶，如果算未完成行程的话应该是120%，并要求客服安排专员电话联系我沟通。 10点59，客服专员联系我，因当时在高速上信号不好，我让客服晚一个小时联系我。 13点04，我登录平台发现该行程在未经过我确认，且有争议的情况下已结束，且钱已转到车主账户，我立即联系人工客服，要求平台不要把钱给车主转走。平台客服表示没有权限。随后我让平台人工客服催专员尽快联系我。 15点00分，客服专员联系我，告知只能退款61.2元，称我已经乘坐20%，退剩余未乘坐80%的钱。我也告知客服专员，实际是反方向驾驶，未剩余是120%。我跟客服专员描述经过后，随后客服专员又表示我线下收取司机40块钱，只能给我退21.2元。我告知客服40元是我返回起点的费用，而且我打车51.9元，还有11.9元的差价。 诉求，1.退回全部顺风车费用76.5元。2.补偿我在下车点到起始点打车费用11.9元。 哈啰平台扭曲司机补偿给我的返回起点的费用作为下单费，不考虑我实际打车返回起点所产生的费用。不愿意退还76.5元。