挖煤姬二手镜头无法正常使用要求退赔

我4月于挖煤机旗下小程序魔卡姬进行抽赏，当时中的是A赏的a3和a4，也为了A赏这两款抽奖。 商家一直未发货，且今日通知我，更改为A1，且A1市价更为便宜！商家也给我了第二选项，仅可以退货退款大奖A赏这一抽的钱，算盘打得非常精。 我举报商家抽奖诈*，商品不符合、无货却以此来谋利，中奖后以其他次等的商品充当大奖，以欺*消费者进行消费，行为恶劣。要求未发货的部分整单全额退款退货或者将我实际获得的奖品如实发给我。

我在2025年8月15号12：52时付款了一个140元的亚克力立牌，在三个小时后想要退款却无法退款，订单号是KMCZW6GK9QRK0MV，请求商家退款

2025年5月20日在该平台代购了一件商品，6月9日收到发现货物损坏，面板出现不可修复的凹坑和裂痕，现要求赔偿，希望尽快处理，直视问题，必要情况下我将采取法律手段维权。

一、侵权事实 1. 5月15日： - 在挖煤姬APP（成都西格塞维斯科技有限公司）下单购买日本"骏河屋"商家的两件动漫周边，总价471元人民币。订单编号：MJH2DZCG8BYRGKY和KJH7H3YVK5V7VBX - 明确选择"缺货整单取消"选项，且根据平台规则：两件商品合并购买可免手续费。 2. 5月17日（关键侵权点）： - 发现其中一件商品缺货，但挖煤姬未通过邮件/电话/短信通知我，直接单方面操作： - 强行将订单改为单件发货（价值约166元人民币） - 未经我同意，直接从预付货款中扣划23元手续费（单件需额外收费） - 此时商品仍在日本仓库，未发往国内 - 骏河屋发货当天我才发现订单被拆分，立即联系客服，要求整单取消退款（因平台违约，未按约定"缺货整单取消"执行） - 挖煤姬拒绝取消订单，并强制继续交易，导致我额外损失23元手续费 3. 资金问题（重点强调）： - 我从未授权平台扣减23元手续费，属于擅自划扣资金 - 商品仍在日本仓库，未实际交付，平台却已强制完成交易流程，属于强制交易 二、12345行政不作为（5月19日-至今） 1. 5月19日向成都12345投诉，要求介入调查 2. 截至今日（5月27日），未收到任何回复或处理进展，再次进电咨询表示该案件已被无故延期处理 三、核心诉求 - 立即取消交易，全额退还人民币471元（含商品款+手续费）

挖煤姬购物体验极差，坑害消费者！！ 前段时间在挖煤姬平台买了个音箱，总价格为1200元左右，不包括关税！本想着能顺利收货，等来的却是一肚子气！ 到货后我满心期待地开箱，却发现音箱主机严重损坏，当场试了下，完全不能使用！我下单时明明勾选了平台箱内加固服务，还额外付了钱，结果开箱一看，哪里有什么加固？就简单包装了一下！结果导致暴力运输，物品损坏损失！这就是平台工作人员工作极其马虎、不负责任，完全没把消费者的需求和货物安全当回事！花了加固的钱，却没得到应有的服务，导致我的货物损坏，这不是欺诈消费者是什么？ 找平台客服沟通，等半天排上了结果推诿扯皮，让我自己去填售后单，完全没有售后！！申请赔偿货物总价格加国际物流费用加关税总共合计1300元人民币。

霸王条款，代购平台在没发货的情况下拒绝取消订单及退款，故意拖延时间等卖家发货，导致买家拍错商品无法取消.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定，消费者在网络购物时，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。然而，这一规定并不适用于所有商品，例如消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊等。 对于未收到货物的情况，消费者可以要求退款。如果商家在合理期限内未能发货或未能提供发货证据，消费者可以在支付期限内申请退款。如果商家不响应或拒绝退款，消费者可以通过支付平台（如支付宝）申请退款，平台将在一定条件下自动将款项退回到消费者的账户。 消费者享有公平交易的权利，有权获得质量合格的商品和服务。商家作为经营者，应当保证其销售的商品符合约定的质量要求，否则应当承担相应的法律责任。商家拒绝退款的行为，严重侵害了我的合法权益，给我造成了经济损失和精神困扰。我要求对方退还我的购物金额。

霸王条款，代购平台在没发货的情况下拒绝取消订单及退款，故意拖延时间等卖家发货，导致买家拍错商品无法取消。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定，消费者在网络购物时，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。然而，这一规定并不适用于所有商品，例如消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊等。 对于未收到货物的情况，消费者可以要求退款。如果商家在合理期限内未能发货或未能提供发货证据，消费者可以在支付期限内申请退款。如果商家不响应或拒绝退款，消费者可以通过支付平台（如支付宝）申请退款，平台将在一定条件下自动将款项退回到消费者的账户。 消费者享有公平交易的权利，有权获得质量合格的商品和服务。商家作为经营者，应当保证其销售的商品符合约定的质量要求，否则应当承担相应的法律责任。商家拒绝退款的行为，严重侵害了我的合法权益，给我造成了经济损失和精神困扰。我要求对方退还我的购物金额。

我于2025年4月22日在电商平台挖煤姬上买了一个ccd 由于商品质量不好 跟商品介绍不一样想去退款却发现没有退款挖煤姬不允许退款作为一个海外代购平台，翻译存在误导。消费者无法获得准确的商品信息，以及商品页面，挖煤姬不允许退款，属于霸王条款。不合法。第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无须说明理由。但下列商品除外：（一）消费者定做的（二）鲜活易腐的（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品（四）交付的报纸、期刊。本人购买的商品均不在这4种特殊情况中，本人要求退款 商品质量差 不给退货退款  强买强卖 要求退款533元返还给我

霸王条款，代购平台在没发货的情况下拒绝取消订单及退款，故意拖延时间等卖家发货，导致买家拍错商品无法取消