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兔喜快递超市强制入库不送货上门且态度恶劣

本人自5月底开始所收中通,韵达,圆通所有快递均未经允许放入兔喜生活广州市番禺区市桥鸿禧华庭店。一开始出于体恤快递员辛苦,有自行前往此驿站拿。但是此驿站工作效率极低,显示派件了一天的件还没入快递柜想顺便拿了不用多跑一趟竟然被告知要拿自己去麻袋找,还没分拣出来。而且工作态度也很差,工作时间竟然公然在驿站门口饮酒工作,给顾客和消费者带来极大的不适。以及当场询问是不是不来拿就一直不会送,得到的是现在都得自己拿,不拿没人送的恶劣回复。请问视法规于何在?根据交通运输管理部2024年3月1日起施行的《快递市场管理办法》第二十八条规定,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。第五十四条规定,经营快递业务的企业有下列情形之一的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款。 于是本人在得到极其不适的对待后,从6月开始拒绝放驿站自取快递。但是通过官方提供的号码联系此驿站(188号码)竟然从未有一次接通过,联系快递员也同样无法接通。于是只能选择向各个快递的官方客服投诉,但是期间没有一个快递得到解决送货上门。如果存放时间超过了或是官方和商家一直投诉,就会被取出然后长时间的重新派送实际根本未派送,最后声称丢件。亦或是取出派送之后秒签收,实则本人根本没收到过快递,为虚假签收。去寻找官方帮忙解决,得到的结果同样会声称丢件。到此时我仍企图寻找各个快递官方解决问题。但是6月10日的晚上19:39自称是兔喜生活驿站工作人员(1377号码)来电,要我去拿快递,我说我拒绝私自入库,要求送货上门。然后此工作人员竟然态度非常恶劣的说那我给你退回去然后秒挂。我回电说我没有提出退件诉求,我的诉求是送货上门,她给出的回复是我不来拿她就退回给快递公司,送不送货是快递员的事。那么我想请问,为何圆通、中通、韵达三家快递此网点的派件员都为余莉,且刚好和兔喜生活的官方联系方式和来联系我自称为兔喜工作人员的完全一致呢?法制社会竟然有如此霸王和垄断的事发生,整个网点的所有快递几乎都归一个快递员派送,不去自取就退回给快递员,结果快递员是这个驿站老板?视官方、消费者诉求和法规于无物,坚决不送上门,最后声称丢件售后。这完全是对消费者的绑架对法规的挑战,本人绝不接受坚决要求此网点送货上门,并道歉
投诉编号:98969801
投诉对象
兔喜快递超市
近30天投诉解决率72% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
500元
投诉问题
#邮件无故退回#投递纠纷#服务态度差
投诉进度
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