抖音镯翠翠手镯直播虚假宣传及欺诈投诉

关于抖音镯翠翠手镯直播，在翡翠手镯定制服务中存在严重虚假宣传及欺诈行为的投诉 本人于 2025年5月9号在 抖音直播间镯翠翠购买了 半山水黄翡手镯，提供的“翡翠手镯定制”服务。定制要求；细糯种黄翡半山水手镯 圈口57 要求保宽保厚 ，在整个交易过程中，商家存在以下严重虚假宣传、误导消费及欺诈行为： 1. 虚假宣传材质/种水/颜色：细糯种 商家在 直播间称种水很好，在微信和直播间中明确承诺，实际情况：本人于 5月15收到货日期]收到成品手镯，发现实际手镯 与商家描述实际情况与宣传的严重不符 种水：实际仅为豆种、糯种，远未达到承诺的细糯种]，质地 与主播描述 粗糙、纹裂，无水头]颜色：实际颜色 发灰、发暗、分布不均、与图片/视频相差巨大，有瑕疵、纹裂等) 性质认定：*商家利用消费者对翡翠专业知识的欠缺，通过美化图片/视频、夸大描述等方式，故意隐瞒真实品质，对商品的关键信息（材质、种水、颜色）作虚假或引人误解的宣传，属于典型的 **欺诈行为 实际情况收到的手镯存在 商家详细描述收到的货品存在的明显瑕疵，裂、大块黑点、严重棉絮、且这些瑕疵在定制沟通和商家提供的预览图/视频中 没有明确指出是否被刻意掩盖或未告知】 商家故意隐瞒商品的重大瑕疵，剥夺了消费者的知情权和选择权，属于欺诈。 3利用“定制”名义规避责任 商家行为：商家不可能以“定制商品不退不换”为由拒绝售后，“定制”不等于“商家可以交付与约定严重不符的商品。本投诉的核心是商家在定制前就提供了虚假信息（如美化料子、夸大预期效果），或未按约定要求制作，导致成品与基于商家描述形成的合理预期 **严重背离**。这属于 根本性违约和 **欺诈**，而非简单的“不满意”。 ## 本人诉求 鉴于 抖音镯翠翠手镯直播，在本次翡翠手镯定制交易中存在严重的虚假宣传、欺诈及违约行为，严重侵害了本人的合法权益，本人现提出以下诉求：全额退款：商家要求 镯翠翠手镯直播间，立即退还全部货款 6666元