投诉详情
已完结

天猫德世厨旗舰店洗碗机保修年限与实际不符,售后无人处理

我在2023年10月31日在天猫德世厨旗舰店购买水槽式洗碗机,25年6月3日出现温度传感器干烧故障,师傅视频观察后给出维修方案,平台页面标注保修10年,但维修却要我自付师傅的上门费+配件更换费,跟客服沟通回复只质保一年,跟平台标注的保修10年不符,欺*消费者,我于25年6月6日提出质疑,至今已过去4天再没客服人员理会,也没人上门维修。我的诉求是德世厨应按照标注的保修年限执行,并且尽快免费上门维修机器。
投诉编号:98967285
投诉对象
淘宝网
平均处理时长:7天内
涉诉金额
153元
投诉问题
#售后服务欠缺#产品质量缺陷#虚假宣传
投诉进度
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