牵手-来福文化诱导使用花呗消费要求退费

4月18日00：42缴费23760元购买天津来福文化发展有限公司（牵手app）的恋爱宝服务，服务内容如下： 1）每周推荐3-5位，包含线下或视频约见人数 2）牵手app后台看到心怡人选，点击发送给红娘，由红娘沟通，并如实反馈对方意愿 3）提供情感服务 服务结果： 服务1）未达到推荐数量，截至5月3日历时17天只推荐了3个微信，约见了1位。 服务2）完成次数为0。 服务3）完成过1次，其他时间不回复不作为（有截图记录） 甲方提出解约，乙方要求甲方赔偿支付金额的30%作为违约金，且服务周期要求以最后一次发起胜诉时间为截止日期（即服务周期4月18日至5月27日共计40天），即：扣款金额=违约金23760*30%+40天的服务费27360元/6个月/30天/40天=12408元 诉求： 服务期理应按7天计算，不接受违约金。即：7天扣款金额=27360元/6个月/30天/7天924元，应退款金额=23760-924=22836元 理由： 3个微信的推荐收12408元，我不接受。 服务1，服务期4月18日-5月3日共计17天，按照合同约定每周推荐3-5个，17天理应最少推荐7个，截至5月3日包括我一共只有3个互相欣赏的人加了微信，即服务期做到了7天的任务，并非40天。 服务2提供的服务是0（有截图）。服务3也是不达标的，解决过1次情感问题，后续不理不睬（有截图） 合同规定，乙方交付无问题的情况下，甲方提出解约需要缴纳支付金额的30%作为违约金。 目前情况是乙方违约在先，甲方无需支付违约金 事件时间线： 4月18日到5月3日精准推荐了3个微信给我 5月4日及往后不作为（聊天记录均可查，不回复，中途经我多次反馈到对接人刘丹及上级宋先生，未果）没有任何推荐的动作和情感服务，我发起投诉直至5月18日，浙江片区负责人郭总承诺 5.19—5.26 为期一周的试用服务期，精准推荐9位 有效接触3-5位。若试用不达标，不计算在服务期内，且5月4日至5月18日不作为行为，时间也不计入服务期内。 5月27日，试用服务期一样未达标 5月27日我向郭总提出走退款流程，郭总说已上报并以出差为由承诺5月30日电话告知结果 5月30日接到财务电话，说服务期是4月18日-5月27日共计40天，且需扣除30%违约金。如有争议问郭总，郭用说上报还在审核互相踢皮球

2025年5月17日下午13点20分，我在牵手App注册个人信息，同时添加牵手App微信助手。牵手App微信助手诱导我提供择偶要求和个人信息后，发了几个优秀女生照片供我选择，之后诱导我添加牵手红娘蒲丹丹微信。 14点50分左右，红娘蒲丹丹添加我微信之后进行视频聊天，进一步打探我个人信息和情感状况。先是说我的个人条件很优秀，在牵手上肯定能找到对象，接着提供几个条件特别优秀的女生资料，并且说对方对我的资料条件很满意，愿意和我接触，但是需要后续红娘定制服务，诱导我进行付费行为。 在我付费之后，红娘蒲丹丹将我拉入群聊，让我添加红娘赵梓含。我要求他们提供那几个条件特别优秀女生的联系方式和线下约会安排，然后他们让我等待后续反馈结果。但是在一两天后，他们就回复对方女生对我没有眼缘。并且后续也未提供其他女生的联系方式和约会安排。 5月22日上午10点左右，我发现问题，在微信上找他们红娘交涉但未处理。之后当天下午我拨打牵手App的客服电话并要求解除合约，他们只提供更换红娘服务，对解除合约没有任何回应。

本人于2025年3月16日下午被牵手微信前端销售一步一步引诱签订协议合同，第一位推销人员上来跟我聊了一个多小时并发了五六个女生的个人资料，让我挑选心仪的女生并马上能够提供联系方式，我被诱导交完费用，签订完合同又换了一个工作人员再次收集我的个人信息并说无法保证配对的女生是vip用户，虚假宣传，误导消费者。签订合同的时候，该公司工作人员一直在不停的介绍合同中有利于我的条款，都是一些虚无缥缈的服务，没有向我提及或说明任何关于退款的条款，更没有提及如果我在没有任何服务的情况下退款，需要缴纳30%的违约金。 并且，合同中关于的退款的大部分都是格式条款，该公司未履行提示或者说明义务，致使我没有注意或者理解关于退款事项的条款，我主张该条款不成为合同的内容。后续上网查询得知，有许多使用牵手App的人被*，并在315曝光，该公司同样的服务对每一个用户收费标准都不一样，通过电话得知用户收入后再据此定价，随意抬价，且该平台已给其他用户全额退款。该公司以格式条款，作出排除或者限制我的权利、免除该公司责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，法律应主张这种格式条款无效。付款当天晚上发现后，我在没有接受任何服务，并且该公司没有任何损失的前提下，申请全额退款，该公司工作人员告诉我需要缴纳30%的违约金，该合同中关于退款的条款，都是约束我们消费者的，对该公司没有进行约束，所以这个扣费我坚决不能认可，后续在与该公司协商过程中，工作人员一直顾左右而言他，完全不提退款事宜，承诺让我免费体验15天，然后在体验完十天后（3月30日），我依然认为该服务并没有达到他们所说的预期，于是我又提出退款诉求，售后多次联系我依旧不履行退款责任，故我强烈要求投诉该公司，并且全额返还10780元。

2025年5月7日本人在天津来福文化发展有限公司花费11760元签订婚恋服务协议，（该公司工作人员人员通过与我电话要求我发送“审核”字样，随后直接发送支付定金页面，并不停诱导，要求尽快支付，表明有时间限制，并且在交流过程中工作人员完全未提及退款费用问题，是本人经过询问才得知，后续本人在上网查询得知，该公司同样的服务收费标准不一致，缺乏透明的定价机制，存在随意定价现象。5月8日，本人在未接受任何服务的情况下提出全额退款，该公司先是告知本人与其签订合同，根据合同约定退款由于个人原因需支付30%违约金，合同中违约金是指前期服务启动成本（服务启动成本难道是指在5月7号晚上拉个群，加个微信吗？！）在此期间，本人尚未接受任何服务，前期均是该公司主动联系本人。起初本人在与所谓的红娘联系过程中，对方与我进行视频（为让本人相信其公司的正规性），视频过程中该人员向我展示该公司营业执照，执照名称（牵手未来科技（北京）有限公司成都分公司）与天津来福文化发展有限公司完全不一致，存在欺*行为

我于2025年2月7日在牵手恋爱诱导消费购买红娘服务，现发现存在虚假宣传，诱导消费，未完全根据我个人要求推荐女生只是在按合同凑人数，及要求终止服务不退款等问题。现要求全额退款，并注销删除我在该平台提供的个人隐私问题。 整体过程:本人于2025年2月7日通过其在抖音平台投放广告下载牵手恋爱app，下载后发现要红娘认证才能使用，以为其是免费多次称被人名日报好评丝毫不说一点负面信息秉承信任国家态度，添加其微信官方号并提供诸多个人隐私信息，它们提供不知真假的案例，一步步诱导我添加其专业销售人员，添加专业销售人员后对我长达数小时沟通，期间不断询问我支付宝花呗额度，信用分等隐私问题让我较为反感，但是我是来平台真心找对象的，对方也把我当真一样宰，通过诱导消费后说在本平台找到后会返回费用，我不相信又打着人名日报的幌子，我自知自己单身问题只能勉强试一下，随后通过诱导先交了500.00元认证费，然后又交了10280.00元红娘服务费。再交完费用后给我提供合同，查阅合同后发现诸多霸王条款。本想年龄大了花点钱也无所谓，结果后面又给我推所谓的专区负责人，后也添加其微信后又对我所谓的恋爱性格测试及提供车产信息等，使用其APP期间发现多为机器人信息基本都是不回，和所谓的红娘老师说了也没说个所以然，在APP点了很多红娘牵线也未回复，有也就是回复女生不同意，诸多次数下对此类APP也无使用好感。后通过其把女生手机号发来让我添加其微信方式添加女生，大多都是聊半天让我发照片就不理，怀疑也是其请来的*手兼职一样拖延我时间，2-3个添加上的基本是一致。后所谓的聊天话术指导也是通过事先编辑后的内容统一发送，并无太大教导价值。使用一个多月来共推荐5个女生微信，大多为凑人数。并无对我刚开始说的要求一致，我个人本身比较内向，反而推的女生都是慢热，内向，并无性格开朗，外向这种女生推来。这点就很不满足服务要求，反而在几次聊天中严重伤害我个人自尊心。后于2025年3月19日从天津来福文化发展有限公司热线提出退费要求，后经过多次沟通，每次沟通都基本一致，说给我提高价值更高的红娘团队。我态度一直坚决要求退款，当时沟通是除霸王条款30%违约金，除2025年2月7日至3月19日费用2565.00元，其余全部还8215.00元。退还所有费用10780.00元，投诉其开具发票为什么分两张是否存在偷税漏税嫌疑。

本人于 2024.5.20 号，通过小红书了解到牵手 App 注册后就有自称是牵手 App 经理的给我打电话，说办会员有优惠打折 500 块帮忙找女朋友付钱了后就说这只是定金还要再交 8398 才能真正享受到，又画饼说合同到期内找不到对象就会一直帮我找，后续不要再交钱，找到对象后就能返现百分多少多少，后面不得已定金交都交了，而且福利那么多还能返现，还有后续保障，办理了后发现不是这样的，跟合同上写的一点都不一样，叫红娘推个微信要一直催他有时候过半个月都不一定给你微信一直在那拖着，一问就说在休假。给的女生微信还有照*的跟本人一点都不像，个人信息也不对，三十岁的都推给我，实在是不想浪费时间了， 25 年一月份那样 第一次在 消费宝平台投诉天津来福文化发展有限公司，给我退款，天津来福公司，拖拖拉拉到现在也没给我退钱，消费宝平台有好多次给我打电话但由于工作性质手机没办法常常带着身上，所以就一直都没有接到过电话，“希望后期能双方约定个时间好通话有要么短信通知我，也可以我后面回拨留个电话给我”投诉期间牵手经理有给我打过电话又一直拖着不给我退款，说是给我把牵手服务暂停期间免费给我服务，我就说自己找到对象了不需要他又说那先稳定三个月等感情稳定了就给我退款，等到现在都过好几个月了，我去找他们客服要求说到三个月了，要求退款处理客服又不说话，又把我拉进各种相亲群，也不讲话，不明显不想退款吗！我实在是没办法了，请求 黑消费宝平台能帮我拿到退款，““因为工作原因不是很方便接到电话希望后期能定个时间方便通话或者短信告知””请求调解，请求退款

本人2025.6.10在 天津来福文化发展有限公司 报名婚介服务 支付11760元 ，诱导消费，昨晚八点半左右和那位老师取得了联系之后打了2个多小时的微信电话，给我发的男生都很优质然后引导说推给我的肯定都是看得上我的，以及说辞包含女生有牵手成功返70%的服务，还有多种优惠，给本人洗脑，目前没接受服务，该婚介所网评差，对方不退，请求退款！ 投诉对象： 天津来福文化发展有限公司

我在2025年6月9日在牵手平台购买了红娘会员，对方说可以帮我找到合适的对象。价格是10677。我觉得有点贵于是给对方说不要了，对方打电话来，疑似诱导消费，各种pua，还发微信，脑子一热就付款了。第二天一大早，我就联系了机构，说我没有接受他们的服务，要求全额退款。对方推脱会有退费部门联系我，退费部门推脱会有主管给我联系。我的诉求是，希望机构能够尽快把10677全额退还。

本人2025年6月7日 在 天津来福文化发展有限公司 委托 婚介服务 共计花费15000元，该婚介所诱导消费，诱导消费，在注册该APP账号当天晚上机构人员就电话加微信联系上我。期间通过1小时以上的微信通话，宣传该机构红娘服务，确保每周都有3-5位对象介绍认识，可以选最符合条件的帮助认识脱单，给本人进行洗脑，该婚介所网评差，目前没有约见，并要求退费，对方不退，请求退款！

本人于6月8日接到牵手销售电话，于当日签署红娘协议，因挂断电话后细读发现条款诸多不合理，故于6月9日无需开启服务，并要求全额退款。8日签署至次日，服务并未开展，但天津来福文化发展有限公司（后文简称牵手）以合同为名，拒绝退款。现整理本次投诉的交易争议点如下：1、牵手销售在电话中未提供除本次交易的产品外其他选项，未尽信息披露义务，对我的产品选择带来误导。2、在电话中未告知费用实际是以“红娘服务费”以及“基础体验版”两笔费用组合而成，再次造成误解。3、本人在8号订购服务，并在跨夜12小时内提出取消，在明确完全未开展服务的情况下，牵手就主张如需解约需支付30%违约金此举属不合理要求。《消费者权益保护法》第25条：网络服务购买应享有7日内无理由退款。