永琪美容美发闭店未通知，预付卡金额未消费要求退款

美容美发，整形塑形。不醉不休北京时间今晚还得关系不错奶茶那就多久别想那些北戴河不行不行那这半辈子v效果好的话不在本地宝

充卡1000用了三次因工作原因要退卡告知我要把之前用的给补上然后就补上了之后还剩3百多要求退卡告知必须等15天然后等了15天依旧没有返还这个钱

于2025.5.31带2岁孩子去济南历下区全运村广场永琪美容美发店理发，进店特意询问店员能否给2岁孩子理发，他们说可以，先带我们去洗头，孩子到了洗头床就开始哭闹，全程由孩子父亲抱着 店员简单冲洗，总用时10多秒，孩子父亲给擦头发劝说接下来吹头发剪头发 孩子还是不肯只能作罢！我去结账 直接让我充卡办会员 我说不用了！然后变脸要收8 0我解释说孩子只简单洗了头发，并未吹头发剪头发，店家态度强硬说是店里规矩，是你家孩子不配合，不是不给吹剪，店里有低消80！最后旁边一人说给打个折，收50，因店家态度强硬加孩子哭闹 只能付钱，让他们打了消费小票 上面显示洗头发20吹头发30，仍然强制收款！收费及其不合理 更没有什么服务！既然接待孩子 那就应该有孩子不配合的预案及提供孩子洗发用品，没有任何婴幼儿用品及服务，却要强制收费！如此荒谬！还请相关部门调查及处理！不能纵容如此野蛮霸道行为（另外调查该店洗护用品及传染病管理是否规范合格

我于2023年充值3000元购买的头皮护理疗程10次 店员做一次扣2次的费用、到店2次均推卸责任不予理睬，店里会员卡上有扣费记录

我于2020年和2021年都有在 永琪美容美发 全国连锁店 充值消费，现在说不给用，真实原因就是他们改了名字叫乔尼亚，我现在卡上还有5000，既然不让用 我申请让永琪给我全部退费！

我于2021年在永琪美发（济南市历下区文化东路37-5号门店）办理预付卡，充值金额3000元或3000多元，目前卡内剩余未使用余额1795元。2025年5月15日，我因个人需求向门店经理提出退卡退款，对方以“已享受优惠需按原价折算”为由拒绝退款，并声称若退卡需额外补缴费用。此行为严重侵害消费者合法权益，违反《单用途商业预付卡管理办法》第十八条及《消费者权益保护法》第二十六条，涉嫌强制消费。

于2017年在原徐汇区漕溪北路718号永琪门店办卡，员工告知是门店装修后重新开业而最终实际是门店关闭跑路了，故后面偶尔会去康健路店进行消费。 原洗发干洗从未明确告知我截止时间，每次到店随性口头表示，有时是九点一刻有时是九点。我于5/11日晚上八点四十抵达康健路门店，特意赶在以往可能结束的时间前抵达。 抵达门店后被门口男服务员告知干洗服务时间截止了，那我想水洗也行。随即，一名店内其他女顾客与店员表示等候时间长，也已经告知了陪同人也要洗头，是办了卡的为什么喊了等半天说好了下一个是她们没人来洗头。 这时表示有人马上来，于是我水洗也变成需要等了。于是我坐门口等位处，向身旁的男店员表示奇怪以往干洗没有也是要到九点左右，怎么现在八点四十就没了。 这时，一名坐在前台处的未穿工作服及佩戴工作号码牌的女人，突然向我喊我们这里从来都是八点半就是没有干洗服务。我说这个时间肯定是有变动的，并且也没有明确告知过我具体干洗服务截止时间。 此时这名看似向领导的女性还是态度恶劣的向我喊话。于是我跟她说请你不要和我犟争执这点。我想的是她不说就过去了，我就等一下水洗。结果她以为我听不见她嘴里不干不净的念叨，你算什么东西，还让我不要犟。 我再次向她确认，请问你哪里明确告知我干洗服务时间了？我不能问了？她本人态度非常恶劣+想要的服务多次因为她们不明确服务截止时间无法提供。于是我表示想要退款。她本人表示可以的，让我报手机号查询会员账户，于是她使用门店内电脑进行查询后，表示在永琪旗下其他门店进行办卡，康健路门店退不了款。 我去其他洗发店洗完头后，再次进店，明确告知她以下对话进行了录音: 1.她本人知晓并明确同意我退款，因为公司规定需要原办卡门店进行退款，但原门店说是装修实则已经闭店跑路多时。 2.我询问她工号以便后续维权各方联系到她本人，她表明，她现在非永琪员工，曾经是永琪员工，但今天是来玩的。 以上为事情经过，我投诉的诉求：因原永琪漕溪北路店欺*消费者装修实际跑路、现康健路店辱骂消费者；未明确告知消费者所提供干洗服务时间恶意不提供服务；对于客户信息的隐私以及提供服务结算的电脑是由一个自称非本店员工可直接进行操作的，且店员目睹后也默许该情况发生，并由非永琪员工代表永琪进行沟通，保障不了消费者信息及服务安全。要求将卡内余额及剩余次数根据当时充值的金额（小程序系统内原1小时头疗不知何时变为水疗30分钟），全额退款

本人于2024年6月3日参与贵店“超级粉丝节”活动，经工作人员推荐签订协议（附协议照片/复印件），约定支付3980元押金即可免费享受36次面部护理，并承诺在一年内完成全部护理后全额退还押金。现本人已严格履行协议要求（附协议记录凭证），但贵店拒不退还押金且采取微信不回、电话不接的消极态度，已构成严重违约！

在重庆市渝北区永琪美容美发充了卡 次卡和会员卡 还未用完 店铺关闭 人也找不到 卡也不退 也不能转

在店面充值3000元的卡，店什么时候关的都不知道，店没开了，要求退款，现在总部不退，联系不到不知道找谁所以投诉