投诉爱回收严选手机旗舰店（京东）售后服务欠缺

我于2025年6月8日通过爱回收上门回收iPhone 14 Pro Max一部，预估价4006+595元劵，一共4601元，手机自入手后，一直使用钢化膜及手机壳保护，没有出现任何问题，质检员拿我备用手机操作，给我弄成外观明显刮痕磨损磕碰，质检后被恶意压榨863元，平台不解决问题，诉求：要求回收根据客观真实情况赔偿，包括863在内的总回收价4601元。

我于2022年11月在京东爱回收严选手机旗舰店购买一部苹果13手机，于2025年5月发现电池严重鼓包，我于5月17日预约苹果手机店进行维修，本来与店员已经签字确认可以免费更换苹果13电池（因苹果13电池批次问题小红书有很多攻略），但是在维修过程中苹果维修师拆机发现手机中有几处贴条显示第三方维修更换过零部件拒绝更换，需返厂花钱检测，且与爱回收客服沟通中告知只保证原厂不保证原装，在购买时提供的质检报告仅显示是两处外部有磨损，且保证没有第三方维修过，现在诉求：爱回收销售以次充好，与承诺不符的手机给我要求退货或者赔偿3000。

2025-05-07 17:31:15 2025年5月5日，下单手机以旧换新 京东爱回收，订单显示回收价格是1040，实际回收价格460，商家收到我的手机故意划坏，压低回收价格。我认为商家存在欺诈欺*行为。手机已经被商家划坏，我也不要求退回，按正常市场价回收。

本人于2025年4月14日通过京东爱回收，以旧换新政策购入新机，回收一部三星 256g note10+5g，预估估价1050元，下单时，通过填写实际情况平台估价，商家通过快递回收手机，商家签收评估后，说手机型号不符，又称有其他问题，最终确认回收金额420元。 诉求：1.本人三星手机是京东自营买的，有当时京东的购买凭证，型号，不可能型号对不上。2.存在欺*消费者的情况，因为你们把回收价续高标注，我们才会选择以旧换新线上购买的形式，现在确以其他理由压低价格，就是纯纯欺*消费者，损害我们的利益。如果上下差的不多我们就算了，手机外观无问题，最后压低了近一半的价格，有欺*消费者的嫌疑，我要求商家给说法，为什么会差一半的费用。

我于3月2日，在京东二手平台，购买了一件99新mate60pro+,在选购时，选的是99新，外观完美满分报告，结果到手后，掉漆，剐蹭，甚至屏幕都剐蹭，找客服就补贴100，还要截图好评。 一开始我以为发错了手机，结果在订单上面看到序列是一致的。这家店铺虚假宣传。现他们客服互相推脱。

本人于2025年3月14日在Apple产品京东自营旗舰店下单购买iPhone16手机，购买时显示以旧换新有补贴，换旧手机旧机抵扣615元+额外补贴654元，共可补贴1269。 可实际上门回收时，回收人员以手机屏幕有划痕及色变为由，旧手机抵扣变为539，同时额外补贴为0，一分钱没有，并拒绝告知没有额外补贴理由。 与此同时，再在app上查询，就算手机有划痕色差，补贴也有464，加上旧机抵扣539，也有近1000。 这种购买前显示额外补贴400元起，购买后实际回收一分钱不补贴的行为，输入虚假宣传，欺*消费者。

我购买了一台二手手机，商家让我加店长下单，让我洗消订单，然后我从店长那边下单之后，发现他那个分期服务是不一样的。然后那边告诉我不是同一台机子，后面我原来那些机子就被别人买走，然后现在买不到那台机子了，然后商家还不处理。完了客服专研之后也不处理。他们这样欺*消费者也没人管吗？

我于2025年2月27日在爱回收数码旗舰店购买一款二手镜头佳能70-200二代，花费5229元，买回来安装后无法取下，我严重怀疑是镜头卡扣出现问题，后与商家沟通去找专业师傅取下花费200元维修费以及60元来回运费。我要求将商品退货退款并补偿相应损失费共计300元。

本人在爱回收平台将自己购买使用不足5个月的手机进行二手拍卖。3月22日一位买家拍了，23日此签收后，此买家以有划痕为由要求退货。却迟迟未进行退货，直到3月1日收货的最后一天，此买家又要求我再降价，我拒绝。本人的手机在发出之前无质量问题，切在质保期内。于法：买家应提供开箱视频和证明。根据《民事诉讼法》第90条，谁主张谁举证2、关干卖家提供所谓“瑕疵”，并不能构成《产品法》中所定义的产品瑕疵。根据生活经验，二手商品的价格和一手在商店购买商品的价格相差悬殊，买家对于卖家的义务不应该如此苛刻，否则是否显失公平。拿更少的钱，尽更多的注意义务。在此期间本人通过查看此人爱回收平台评价发现有十多人遭到这个*子收到货后到手砍价并伤害产品。通过其他平台也有发过这个*子收货地址的避雷。在2月22-3月1日中间，我在爱回收平台举报过此*子的违规行为，但未得到平台的反馈。我不接受*子的退货，不敢保证我的货品是否受到影响，我现希望平台给我应得到的1220元 诉求内容 退赔费用，赔偿损失