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饮用茉莉奶白奶茶后出现严重身体不适及健康问题
我于5.9号14:00左右,在茉莉奶白(上海浦东曹路花园城店),下单了抹茶粉芭乐联名套餐,并打电话说等我17:00左右到店再制作,后于17:00左右到店,差不多18:00不到喝完,有点饱回家后没吃过饭,21:00洗澡前拉了一次,洗好澡吹完头发后上床开始畏冷。晚上隔一个小时醒一次。5.10早上拉了6次,中午喝了白粥,下午接着拉,肚子绞痛没法睡没法走。右肩膀和身体浑身酸痛,吃好饭吃了蒙脱石散,晚上还在拉,吃了蒙脱石散,拉了一晚上没睡着。5.11早上肚子还是绞痛,还有点反胃开始呕吐了两次,去医院急诊挂了盐水,挂完回到家还在疼,又一晚上没睡。5.12挂了门诊做了粪便检查,显示有霉菌和炎症,继续到医院挂水,回家后吃了止疼药才不疼。5.17去医院复查大便,显示仍还有部分炎症。
我的诉求是:赔偿医药费+十倍奶茶价格,总计1067.28元。其中,医药费自费部分总计827.28元。奶茶费用24元。
投诉编号:98962987
投诉对象


茉莉奶白
近30天投诉解决率100%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#商品质量问题#商品过期
投诉进度
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茉莉奶白小程序爆单虚假宣传导致商品无法送达
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既然有这种活动,起码货得备齐,货少你起码你小程序得跟得上,动不动就爆,那搞什么活动呢!?
最后钱付了奶茶没喝到,玩具也没收到,这跟诈*有什么区别?
我的诉求:把奶茶和小喇叭玩具按订单补上!

茉莉奶白未经允许擅自退款并涉嫌虚假宣传
我于2025年5月30日上午10点半左右购入在茉莉奶白微信小程序上HelloKitty零钱包外卖套餐,总价50元(其中小程序充值金抵扣43元),实付7元。十分钟后,该套餐售罄。
期间我一直等待套餐外卖送上门,但是2点左右,茉莉奶白在未经消费者允许的情况下,突然给我退款了。打门店电话也一直忙线中。
我凭实力购入的HelloKitty套餐,凭什么给我退款?茉莉奶白欺*消费者,在商品没有库存的情况下售卖商品,申请假一赔三。

茉莉奶白擅自取消订单并捏造取消原因
2025年5月30日10:08下单套餐,
15:00商家自己取消订单,
竟然还在原因里捏造事实,显示“买家不想要了”。
等了几个小时,涉嫌饥饿营销,欺诈消费者。

茉莉奶白联名活动虚假宣传且退款处理不当
茉莉奶白虚假宣传!
今天是茉莉奶白和hellokitty联名的第一天,一大早蹲点下好单等着制作完成去自提,中间也一直显示制作中,结果到了下单后快2小时才给我打电话。说新店没有配物料,门店让总部不要上链接,但是系统还是上了,门店和上面的沟通跟我们消费者并没有关系,为什么要上这个链接造成误导?打电话也是只能给我退款也没有提出别的处理结果,退款还写用户提交退款申请,反而像是顾客的原因自己主动退款,商家自己内部没有协调好,消费者来为这一结果买单。并且不止是这一间门店这样。联名本身是一件商家,大众双赢的事,门店提高销量知名度,大众因为喜欢去消费。

茉莉奶白凯蒂猫卡包虚假宣传及退款纠纷投诉
我于2025年5月30日,在成都来福士店购买带有凯蒂猫卡包的订单,我购买的明确写有带凯蒂猫卡包,领取时店员说已经完了,经核实,该店在相关周边稀缺且周边已抢完的情况下,未进行售罄标语,在打包过程中将本来靠前的已经抢到周边的顾客的周边商品给后来的顾客,店员自己的错误却不进行弥补,又在将我的订单强制退款企图逃避责任

茉莉奶白黑糖啵啵小种饮品中发现异物要求十倍赔偿
我于2025年4月21日在饿了么电商平台茉莉奶白(北京望京新世界店)购买黑糖啵啵小种,出现喝出异物的问题,侵犯了我的饮食安全,我的诉求是,我需要十倍赔偿,即146元,依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

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今日在茉莉奶白点了一杯白兰的热饮,送来的杯子上面全都是珠光,因为太热了,我倒到我个人的马克杯里面喝,杯子上面飘着一层珠光,因为杯子的外包装上面印刷的是珠光粉末在茉莉奶白的店内这种杯子是叠着放的,导致这个粉末同样沾染到这个杯子里面了。等我喝完剩最后一层发现杯子下面也沉淀着珠光,这个珠光人真的能够食用吗?它是工业化的东西吧,它会不会对人的肾脏造成很大的负担呢? 这不明显着违规吗? 跟下毒有什么区别呢? 喝了之后头很晕。

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