投诉完美亲家平台未履行承诺要求退款及严惩虚假宣传

您好！本人于2025年1月22日晚22：15分在相亲服务平台完美亲家购买会员原价1299元，使用100元的优惠劵，实际支付1199元。购买后没有我所需的女方资源（离异和低收入群体）多次和曼曼老师还有周老师商量过，提出给我推荐我需要的资源，没有我需要的资源，我多次提出退费。第一次是元月23日，第二次是4月3日，第三次是4月6日，第四次是今天晚上，给曼曼老师去哈尔很多条微信，没有回复。既然平台没有我所需资源，我诉求对方平台全额退费1199元，非常感谢消费保工作人员的辛苦付出

我是2024年3月25日在《南京智尔初网络科技有限公司》购买“现代服务——婚姻介绍服务”。 事情经过是这样： 不知《完美亲家》是怎么找到我？管家晨晨老师多次、主动与我联系，并反复宣讲了他们的公司是值得信赖的，同时还介绍了他们公司的“诚意会员”的諸多优惠诱人的条件！如：每天推荐19个嘉宾、门当户对的；享受所有【最高级特权】；成为管家【重点服务对象】；在使用中遇到问题，随时与我联系…… 当时，我对这些网站是很有怀疑的，于是就把“3.15”晚会暴光婚恋网站上坑蒙拐*的视频截图发给“晨晨老师看，她回复说“注意到了”！并说他们的网站是决没有这回事！我终于被他们的“诚意”说服了！乖乖地在3月25日交了钱——成为了“诚意会员”。 但加入至今，从未推荐一个靠谱的嘉宾（男女双方择偶要求完全不符合）！有时是假的：打电话对方就是不接，马上按了；接了的，要么是已结婚了；要么说我没有登记……为此，我多次反映、申明：只要服合男女双方择偶要求的，每天1 至2个即可！不要干些无益于事的事！他们承认我的“要求是非常合理”！而就是依然如故——按照他们的思路去做（为了完成任务而已）！ 我现在要诉的是：钱收了后，承诺已成了一纸空文！前段，（晨晨老师、月月老师）有时还敷衍一两句，现在是微信不回！“语音通话”不接！任凭你怎么样联系，就是不理睬！他们只管每天推荐14个毫不相干的嘉宾，等于是没有推荐一样！ 本来，婚恋网站，是为这方面需要的人群做好事，但一味地为了钱，而不管不顾地对待客户，这对“诚意会员”有什么意义？！

你好！我本人于2025年5月23日在《完美亲家》平台购买诚意会员1289元，购买后进去两三天才发现，全是虚假宣传根本没有我们需要的资源，多次和完美亲家管家沟通全额退款，该扣的扣，管家就是不回复，叫我们资源慢慢等。既然没有我需要的资源。我诉求对方平台全额退1289元，非常感谢消费保工作人员的帮助要回退款，辛苦你们啦！

我于2025年3月7日充值了完美亲家app软件会员，当天下午对方以莫须有的原因将我账号封禁，客服要求提供本人身份证并拍视频才能解封。我认为他收取会员费后封号属于欺诈。后续更是要侵犯个人隐私身份信息。

我于2025年2月11日下午5点半左右购买了完美亲家服务，1699元，后与孩子沟通，他极力反对和排斥这种相亲方式，所以不到一个小时，我就向平台提出退款申请，但是平台拒不退款。服务电话也无人接听，后直接挂掉。

您好！我母亲于2024年10月24日晚11点在相亲服务平台完美亲家购买了诚意会员，原价1999元，使用100元优惠券，实际花费1899元。 购买后发现每天的推荐数量并非原先承诺的更新29个，而是8个。推荐里面还存在大量无效信息，有的已经有对象，有的信息电话无法接通。 10月25日我母亲在微信联系客服要求全额退款，但对方以财务不上班为由拖延时间，让我母亲周一再联系，但今日周一联系依旧推脱。另外，购买说明是消费才可以看到，明显合约信息不透明。 我的诉求是对方平台全额退款1899元整。 非常感谢消费保工作人员的辛勤付出！

我母亲于6月29日晚充了完美亲家的普通会员399元，客服利用母亲对我终身大事的关怀，多次撺掇我母亲升会员，说升会员后可以精准检索优质相亲对象，并且数量由八个升级为十八个，母上大人心动了。在7月3日中午升级为它们的终身永久会员，结果他们平台就变了，一共才两天，推荐数量就有重复的，而且所谓的精准检索也压根就不是我们要求的条件，服务质量特别差， 这是虚假宣传！！！ 母上大人愤怒了，要求退钱，重点来了！！他们客服厚颜无耻地说：超级曝光两次要扣299x2=598，今日推荐从三号开始10个，一个扣费20元，就是200，精搜搜索4个，一个100，就是400 一共只能退302了，退了不划算呀。我的妈呀这不是抢钱吗，1500交了两天转头就花了1200？ 这是霸王条款，他们没有事先告知消费者！！！ 我母亲指出他们并没有标明每个项目是多少钱，而且当时充会员的时候也没有签合约，直接转钱的，综上所述 我们的诉求是退全款！！谢谢！

为给孩子找对象，6月19日在完美亲家平台上花1781元购买了诚意会员，用了发现推荐对家完全不按要求推荐，要求退款不给退，仅1天就不给退！

为给孩子找对象，3月20在完美亲家平台上花1899元购买了诚意会员，用了几天发现推荐对家完全不按要求推荐，要求退款不给退，说超过7天了不能退款！