功夫小子游戏账号绑定难题，亟需客服支持

本人于2025年5月27日被西安创天网络科技有限责任公司（创天互娱）旗下游戏神泣6区创世之境核实到因为涉嫌使用非法软件，账号被封停。 发现问题后，本人于当天联系了贵公司，通过微信在线客服向其反映上述问题，但贵公司一口咬定我的账号涉嫌使用第三方插件，处理结果不令人满意。 详细情况：我本人ip在澳洲悉尼，电脑上从未安装和使用过游戏外挂，我判断为贵公司误封，随即去找客服，客服一再推脱并强调我的账号后台检测到开了第三方插件并认定我为外挂，左右推脱，一件事情换了三个客服，到最后直接机械式重复并认定我使用外挂。期间我有向客服反应是否为我开了加速器的原因导致技术人员后台检测并封停我的账号，客服一直推脱说掌握了详细的证据证明我确实开了挂但是不能提供给我证据；期间一直强调贵公司是公平公正合法维护每一位游戏玩家的权益，客服和技术人员不予理会我的诉求甚至直接让我找第三方维护我的权益。 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调差处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。

2023年7月5日下午14点10分左右，我的两个剑破长空账号在办公室挂机，强制下线就无法登录，期间从未用过脚本，外挂，更没有影响游戏平衡，昨晚上才线下交易1000多的装备，说封就封，完全没有考虑玩家，回复的邮件还封5年，不接受申诉，那么给的申诉有什么意义，还让不让玩家继续玩，人工服务也没的，电话也是停机，不是创天公司代理剑破长空，谁会怀旧去完你的游戏，我的两个账号虽然投资不大，但是花了很多精力和心思，说封就封，完全没有考虑玩家的感受！

我在闲鱼平台12.13卖一个游戏账号，结果有一个人说让我跟他QQ聊，价格我说好的后来我就加了他。他让我把他拉群里去聊，不然待会封号了。我就拉了。他说他买了给我发了一个二维码，让我扫进去跟客服联系，客服让我付2000元的保证金我说我不卖了他说不卖可以需要付3万元并且要拘留。后来我就付了损失了1000元。

在闲鱼出售账号，有个人加我发条链接，我向创天互余进行了1000块钱转账被*

该公司旗下有一款游戏名字叫特种部队，中秋节和国庆节开启活动，活动中包括限量，和其他道具，上架后数量为0的时候官方人员在百度贴吧承诺10月份会加量道具，直至活动结束也未履行承诺，导致充值点卷剩余且不能获取道具，剩余抽奖次数为550次，每10元可获得1次抽奖机会，共计550次，折合人民币5500元，后来联系官方网站页面提交客服工单，客服恢复说技术处理中，等待了5天后继续联系客服，客服又回复协商又不一定，也不保证，从19号到目前扔为解决，现在活动结束，点卷未使用，客服承诺的也未添加。

我是他们公司旗下超级跑跑游戏的一名玩家，我在这款游戏已充值上万元，近期他们认定我开挂非法获取道具扣除了我的道具，还把我充值所获取的道具扣除了，我要投诉该公司欺*消费者无故扣除玩家正规获取的，我也多次在他们平台提交工单到现在没有得到有效处理，我在内容里说可以扣除异常获取的并且他们也认可游戏内正规交易的，我的变更券是游戏里商店充值买箱子抽奖获取的，他们二话不说给我全扣了，我这些券已经有上千个，按他们的计算方式已经上千元，目前我的诉求只需归还我正规充值获取的变更券，况且和我一样情况的玩家被返还了装备我的没有返还，甚至还有的人压根就没被扣除，我去交工单这个公司客服一直在驳回我的申请和机械回复，后期我已经向他们举报但是他们并未核查还一直跟我重复回复工单内容，作为老玩家对这个公司的行为感到失望，毫无人性的压榨玩家欺*消费者

创天互娱公司旗下游戏：魔界 在今年的八月份游戏内出了漏洞 游戏公司担不起责任而也无心处理充值更多玩家（不回档 不封充值记录多的玩家）拿我当了 替罪羔羊 封了我五年 不给说法 申诉无果 我游戏内充值6000多人民币 线下买东西花了40000多人民币。此游戏未公开公司电话 未公开投诉电话 没有人工服务联系方式 官网内申诉全是系统回复 申诉2月全是系统机器人回复 我在此期间在游戏官网内申诉10多次 我还请客服严查我的IP 请求查我有没有刷过漏洞 无结果 没办法了 只有找到监督部门 我只有一个要求：请解封我的游戏账号 解封 解封 解封

创天互娱公司旗下游戏（魔界）要求游戏公司加强管制 游戏内聊天频道天天刷屏污言秽语 举报了无用 游戏公司不管 另外不查缘由乱封号 今年八月份游戏出了漏洞 受益人东西卖完跑了 游戏公司又不回档 又不查询根源 把买东西的冤大头封了几个 都是申诉无果 公司倒是好 直接把游戏区服放弃了 另外在开了一个服务器 声称独立区服 把出过漏洞那个区服直接放弃了 自生自灭 每年合区的今年也不合了 直接把2个老区服不管了 自生自灭。说什么不与老客户端合并 我们老客户端现在2个区都成死区了 官方也不把2个区合区 以下诉求：诉求1：净化游戏环境 污言秽语骂人者 只要一经举报 请客服封号处理（封号时长客服酌情决定） 只要封几次 那些骂人的肯定不敢骂了 诉求2：彻查漏洞事件 给予那些封号真实的冤大头解封 不能乱封人 诉求3：合区 新服务器开都已经开了 我们玩家无权干预 但是请把上面2个区服合区 不然2个老区马上要走向灭亡了 往年都是7-9月合区 每年都是如此 就是今年没合区。

我在闲鱼平台卖一个游戏账号，结果有一个人说让我跟他QQ聊，价格我说好的后来我就加了他。他让我把他拉群里去聊，不然待会封号了。我就拉了。他说他买了给我发了一个二维码，让我扫进去跟客服联系，客服让我付2000元的保证金我说我不卖了他说不卖可以需要付3万元并且要拘留。后来我就付了损失了2000元。分了三个账号付。这是其中一个。

我在闲鱼上面卖一个账号，结果有一个人让我跟他QQ聊，结果他发了一个已付款的记录，里面还有张二维码让我扫跟客服联系，最后我扫进去了，客服说要交2000的保证金，后来我说我不卖了，他说要去还要罚款¥30,000结果我就给他转了2000，一共分了20笔全都转到你们这个账户了，在微信投诉好长时间了，还没有退款