新蔡县菡香美雅美容店预存500元要求退款被拒

本人在2024/10/28去河南省信阳市息县的菡香美雅美容院洗脸消费 在冼脸的过程中店员一直诱导我消费办卡 而后办完也没有提供任何发票收据卡内项目本人一次都未使用 要求店家全额退款

2024年10月18日下午4点在永嘉天地菡香美雅美容院店内时，我受到了过度的推销和诱导消费，明明没有预算还让我刷花呗，这让我感到很不舒 服，现要求退回未使用的4000元加 上剩余未使用次数23次约2346元

我于2024年9月10日在安徽省安庆市桐城市梧桐国际永辉超市负一楼被一女人慌称超市搞活动把我拉进菡香美雅 说免费体验 在体验过程中被诱导消费办理了两个项目一个做脸项目2780还有一个做背2000，商家给我的单子上盖的公章是已经注销三年的公章 和营业执照名称不一致，店里产品没有明码标价，价格不透明，有诱导怂恿消费者消费行为，我要求商家全额退款，

菡香美雅的销售人员向我推销美容项目，我已经明确拒绝过两次了，他们还是不停地推销，甚至叫好几个人围着我，进行劝说诱导购买，甚至怂恿信用花呗超前消费，消费水平已经超出我的收入水平，我不想买，他们就一直围着劝，不让走（有过以前的录音，他们想在我不知情的情况下，对我用产品，让我消费），最后没办法信用卡付了款。 付完就后悔了，因为他们承诺的项目也没有呈现他们说的那么好的效果，所以我现在的诉求是退还我还没有做的项目的的钱，已经做掉的，可以折成钱抵扣掉，没做的项目退钱，但是现在他们不肯退款

我在五月份在菡香美雅美容院（马鞍山万达店）购买了399元的拍照服务，但是结束后美容院要求我额外支付2000元才可以拿到所有的照片，399元的话只能得到一张照片和一个筋膜*，我觉得这不合理要求退款，商家的条件是退还筋膜*，并在本周内完成退款，我照做了，但是刚刚电话联系时负责人却说今天无法退款，还要等几天，也没给我确切的时间，希望消费保可以介入帮忙，帮我要回钱财，非常感谢

在店里经导购引导购买了美容项目，消费有转账记录，后面没有去使用服务，要求退款，但公司以我转给个人为由不予退款，且引导我消费的导购已经离职，联系不上

我于27日下午在店里做美容项目，我买的套餐包含一个肩颈项目和两个洗脸项目。 说的两个项目用时1个半小时90分钟，折合一个45分钟，但肩颈时长不足，加上准备工作只有30分钟。最主要的是洗脸环节：我当天带着妆去洗脸的，店员说他们的洗面奶自带卸妆功能，我全程没看到我用到的是什么产品，洗面奶洗了两遍之后开始做脸。做脸他给我用的水乳到脸上我立马出现了刺痛灼烧和火辣辣的过敏感觉，遂停止了洗脸。 现投诉如下： 1：肩颈按摩时长不够 2：产品三无，一个颜料盘放着一堆并没有实际真切的看到用脸东西，导致脸部存在过敏现象，要求给予赔偿：做的项目原价的十倍赔偿法进行赔偿 3：洗面奶存在虚假宣传，并没有卸妆功效，其还是投诉其产品不合格 4：投诉其店内相关工作人员没有相关内容从业资质，最主要明显的是店内引流人员美容顾问一点也不懂，就在外边拉客，没有相应的从业资质，这种做法我投诉应将其解聘 5：店内相关机器不合法不正规，存在技术不达标和用品不齐全的现象。 6：未提供发票收据等，行为之不负责任，违反消费者权益保护法 7：店内项目存在绑定消费，然后单个价位高于套餐价位，违反价格法，恶意引导消费者。 8：产品不正规，没有明码标价，价格虚假，存在虚假宣传，情节严重则涉嫌欺诈 9：投诉店内不解决问题，踢皮球行为。我要求给店长等店员都直接拒绝，在过敏后去要求退掉未使用的钱时，他们说刺痛反应过一会儿就不刺痛了，过敏一会会儿就不会过敏了 ，还说是我皮肤问题 10：肩颈按摩的精油产品也有问题，推拿到一半时背部发痒 11：店员通过微信收款，不走店内收款码，不给发票，首先违反消费者权益保护法，其次存在避税情况 12：店员们不给处理我的问题；就是采取不退款要么让我自己做完，已经说了存在过敏了，店员改拒不退款称是我自己终止洗脸的，要么让我做完。 一下附上一系列图片，有些不便附上，图中解释为洗了两遍脸之后妆仍旧未卸干净，白色洗脸巾已经是用水洗过一次的了，这还是店员洗了两遍的情况下。

首先是里面有一个人会给你推销免费的产品，然后我母亲被*过去之后呢，他就会说你这不好，那不好，给你推项目，让你充卡，又找你消费。退款，后面又不给退。

买了一张体验卡去店内体验，后推销办卡，明确表明无钱消费，不让我起身直接拿poss机问我有多少先进行消费后期补上，最后共消费四百元办卡，后期协商退款店长表示需要我本人到店签字退款给我，我到店后又表示退不了，需我自己做假去医院开证明才给退