深圳市启瀚明星教育科技有限公司退款及服务纠纷投诉

我于2025年3月10日在深圳市启瀚明星教育科技有限公司平台购买了成人自考大专的助学课程 但是他们的服务于所描绘的不符 并没有教育许可证 侵犯了我《消费者权益保护法》 拒绝向我退款 请维护我的权益 他们打着开视频介绍的幌子 让我从中保留不到太多证据 打着网络的擦边球 实施欺诈 诱导我签合同 并在微信视频聊天中晒出营业执照硕士教育许可证 并说有86家企业 拒不退款 我要求他们合理退款 可以扣除合理费用 因为他们只有一个学习软件 并且软件里面可以看到学习进度 我只看了几课时而已 诱导消费 超范围经营 拒不退款 霸王条款 侵犯我个*益 态度强硬 退款是我维护个*益的方式 根据消费者权益保护法 我有权对自己购买的商品进行管理 我愿意承担相应责任 但是必须要是合理的 并不是你诱导我电子签名的一个只利于彼企业的合同 我希望你们企业可以做好分内的事情 不属于你们的教育行业 你们没有合格的服务 只凭一个开通账号的软件话 我不认可你们的合同 我不认可你们的服务质量 我就是要退款 合理的退款 课程进度有的 服务也没怎么看出来 总而言之 我课程和服务都没有达到一半 我可以接受合理的扣除费用 但并不是你们合同说怎么样就怎么样 我希望你们可以维护老百姓的权益 谢谢 我的要求是退还费用 解除合同 取消分期 我目前支付了2793 分期已经还了四期