抖音商城购买手机货不对版且退款被拖延

我于2025年5月23日在抖音平台菇凉家女装旗舰店买了一件防晒衣、有瑕疵、之前页面显示买两件送吊带也没送、袖套也是后面补发了一个、客服处理不满意、我要求退全款

我于2024年11月7日在抖音平台（工商注册名： 上海格物致品网络科技有限公司，注册地址：上 海市杨浦区民府路678号T1号楼7层（实际楼层6 层）708室，联系方式：010-58****51，所受 杨浦区市场监督管理局监管）奈思教育店铺购买 了价值人民币11980.00元的四年英语课程，购买 前店铺宣传0基础小孩可以使用该课程，购买收 到货后发现我家小孩0基础无法使用该课程，该 店铺虚假宣传，欺诈消费者。截止至今，店铺并 未积极处理该问题，态度差，故我申请全额退货 退款，综上所述我申请当局介入处理我与该店铺 的退货退款事宜。

在抖音平台，宝宝巴士官方旗舰店花359买了- 点读笔，收到货两个月，期间使用频率很低． 然无法点读书本，待机不行，电池不行，其他功 能完好，有给客服拍视频为证，在客服的诱导下 寄去维修，结果告诉我要100元才能处理，说是进 液，笔我很确定并为进水，商家店大欺客，有问 题就说进液，然后让我们花100买一个他的翻新 机. 然后把我们的机子处理后又去重新卖，简直 太坑了，商品质量严重有问题，怀疑当初发给我 的就是个维修过的残次品，要不然他为什么要 直回收我们的笔，又为什么不给我们维修而是卖 翻新机，翻新机又从何而来，要求退货退款！商 家东西严重有问题，看来是投诉太多了，售后问 题太多了直接摆烂不处理了

我于2025年6.4日 购买的 亚朵星球深睡枕 退货 商家称 不是他家商品 拒绝退货 这边不是他家商品也没有第一时间联系我一直拖着不处理 拒绝退款 客服也是冠冕堂皇的回答 没有给出解决方案

我于2025年6月2日在抖音商城（TOCU探色官方旗舰店）下单一款 02焦糖咖啡【气质优雅】的染发膏，6月4日快递到货签收，6月5日我进行染发，按照商家赠送的说明书使用，使用过后并没有显著的颜色效果，当时与该商家沟通，该商家说是已经上色，需要过几天才能完全显著出来，6月7日我发现我的头发越来越黑，跟没染过一样，找该商家处理，该商家说是漂洗过的发质褪色比较快，褪色再怎么快也不能两天褪成黑色吧？该商家说最多只能给我一半的补偿，他们的商品问题为什么要我花钱买单？该商家的行为疑似欺诈，我要求该商家按照消费者权益保护法第五十五条相关规定对我进行赔偿

我在抖音直播间购买的樱桃，带箱5斤69.9元，直播间和客服都说规格是果经是22-26mm的，收到货有三斤多都是不够规格的，还有一些烂的，我要求卖家退款55元给我，卖家一直不解决问题，只会说抱歉什么的，那三斤果个高小要是甜度够可以吃我也能接受，可是果子又小又酸还有瘪的，一看就是被挑剩下的，根本吃不了，卖家说最多补偿我10元，我问三斤多不能吃的怎么处理，卖家不做正面回答也不处理，一直拖着，我用尺测量了，大部分都是十几mm，根本连20mm都不够，而且是很酸的不能吃，我要求退款55元不过分，原价是69.9元

我于2025年6月4日，在八珍果乡官方旗舰店直播间购买妃子笑荔枝，买的时候，规格是果王，6斤，也是按照这个价格付款的。但，等收到货物之后，订单上写的是，规格:中果，5斤。也跟商家说明这样的情况。商家给我看，他显示的订单是，大果。但是，为什么到我这是中果。明显的欺*。根据消费者保护法，退一赔三。3倍赔付。还有一个快递在运输途中，也是同样的规格。

2025年5月31日在抖音荔雨优选直播间购买了两单减肥产品，名字叫植物萃取双重金银组合的一款产品，直播间宣传三天到六天就有效果，七天无理由退套，一单试用一盒，两单试用两盒，然而我吃了三天没减肥反而三天排便困难就退货了，快递小哥上门取件，商品无任何损伤等拆封问题，而且商品邮寄回商家，商家也收货签收了，但是商家拒绝退款，而且商家签收后自己上传一张开了一盒商品的照片说我退的商人有损，请为我主持公道

我于2025年5月20号在抖音平台慕逅礼服下单一件衣服，25号收到衣服，，由于我没在单位，第二天拿到家试了一下不合适，申请退款退款，走的平台快递上门取件，在30号该商家就已经签收成功，但拒绝退货退款，联系客服也不给明确原因，只说入库处理，期间客服打了两个电话说处理也没消息，今天打电话让我退钱回去，我即没有衣服又让我花钱是什么道理

我于2025年冬季期间在抖音商城购买随身WiFi,商品主页上明显挂着可以低价购买的套餐，我同时也用了几个月，可是在这个月，六月份的时候我在使用套餐时却显示需要购买会员才能享用低价套餐，当我咨询客服的时候并未提及会员，而是说运营商调整策略，也并未以通知的形式，而是我在充值的时候被动收取此信息，我认为商家进行了虚假宣传，单方违约和捆绑消费，我想要退货但商家不予受理，以七天无理由退货时期已过为由拒绝了我的请求。