老人被保险公司无故连续扣款，要求退款并关闭通道

我爸爸是个残疾人，2022年12月17在玩手机无意间就突然弹出来这家保险3.6元的链接。我爸爸没有文化。不知道是什么，就点了进去，一下子就刷脸了。他也不知道发生了什么。结果那个保险从22年12月份开始一直截止到2025年的5月份每个月都在不停自动扣费。长达两年半的自动扣费，从未声明这个保险后续会每个月自动扣费，对比我爸爸毫不知情。没有任何短信通知扣费信息。都是微信每个月直接扣款，没有app或者公众号。我爸爸一个糖尿病人是不能买保险的。他在购买保险期间住了无数次院，治疗金额达到10万以上。如果他自己知道这是保险一定会找保险公司理赔的。但是他从来没有找过保险公司赔付，所以我爸从2022年开始到2025年5月白白被星火保扣款金额高达3800元左右。我在5月30日发现以后就立马联系这家保险客服，和这个保险公司要求退款，退保。他们客服说只能退1900元给我。我是不接受的。要求全额退款，剩下的1900也要退回来。因为我爸爸糖尿病是没法买保险和报销的。从2014年就开始糖尿病住院治疗多次了，2016年腰间盘突出，2022年做了面部痉挛手术，2024年糖尿病复发，腰间盘突出严重。治疗已经使我们山穷水尽了，麻烦把属于我们的血汗钱全部退回，我们不要求你们保险自动扣费期间可以报销他的住院费。把你们自动扣他的钱原路退回给他吧。

我爸爸是一个残疾人，没有工作，在家务农，不识字。在2024年支付宝上看到了0.6的一个保险，它就点了进去，就一下子刷脸了。他并不知道发生了什么，后面每个月扣了它100块，长达了12个月，扣了1200块钱。他就给我说，不知道为什么会一直扣钱。我看到他的手机才发现，原来保险从第一个月是0.6，然后后面一直都是100块钱，每个月在扣他的钱。我就拿电话打过去给他们的呃保险公司的客服，要求退保。要求退钱。然后他们的客服说是我爸爸自己的问题，而且说不知情是假的。然后就说全是我爸爸的责任，不可能退钱。我就给他说，那么我自己会打电话问12315，4月5号我给他们打的电话，然后4月7号他们又扣了我爸爸的100块钱，我就生气了，打电话过去质问他们就说我明明说了要退保，为什么又扣了我的钱？然后他们说这种东西是要我们自己操作的。我说我已经打电话给你们说了，为什么你们不给我退还要让我自己搞。然后他说和他们没有关系，这个是我们自己的问题。我想打12378投诉，可是我电话打不进去，我想在金融消费者服务平台投诉他们，可是他们的公司我搜不到。我现在真的不知道怎么办了。现在我爸爸情绪很不好，老人家很愧疚，因为在农村要卖好多菜才能有那1300元。我现在只想要回我们的钱，有那么难吗？希望看到这个的工作人员能帮帮我们。感恩你，感恩政府，感恩国家。我只能请求你们了

我于六月份接到星火保电话，以保障名义套路我开通保险，电话说几毛钱每月，结果开通之后是121块钱每个月，恶意隐瞒后续费用，花0.6开通了一个无法取消的保险，开通至现在好几月以来，连续打电话骚扰缴费，并且都是外地号码。微信上退保后打电话过来说不能退保，只能自动续费，我怀疑是新型诈*，我在各种短视频平台发现大多数人和我一样的情况，希望官方重视并且处理！我的诉求是退还保费。

我于7.15日刷抖音无意间点进了星火保的广告链接里面，看到付款只需要几毛钱，然后就根据提示一步步填写信息试了一下，付完款以后发现并不是一直这个价格，后面价格更高，然后就解约了自动扣费服务，但是现在每天都有人给我打电话说我保险报销到账了，让我根据他的提示点进短信一步步操作，我看到让我付款我就挂断了，但是还是有很多人给我打这样的电话，我已明确说了不需要，还是每天给我打电话让我续保，前面第一个月价格那么低，6毛7毛的，后面直接升到88，这明显就是*保，这样谁还愿意续费，但是每天给我打电话让我缴费，说不缴费影响个人信用，恐吓我，图三是打电话时给我发的信息里面有个链接让我点进去操作付款，希望您这边有关部门给我处理下，我不想在接到这样的电话了

去年十月份我和我的父亲因新冠被隔离在建国饭店，酒店的电视节目都是要缴费才可以收看的。 星火保在收看电视需要付费的界面上投放页面不清的广告，为了可以让老人看电视我选择缴费，可是，我弄了两次才成功。第一次，就是被星火保的广告误导了，原本想着关闭星火保的广告，却被坑了。我是在前天才知道自己“购买”星火保，而且还是自动扣费。

在2024年11月，我的父亲根据收到的短信提示引导，点击进入一家名为“星火保”平台保险产品推广页面，该页面弹出广告，他想退出时，由于手机卡顿，无意点到该广告，随即该广告直接进入付款界面，我的父亲由于文化有限，使用智能手机较为不明确，在输入密码支付后，该平台主动开通自动续费。改自动续费共扣款157元，共持续8个月，近期，我来看望他，使用他微信给他人打电话，看到该平台本月的扣款记录。随即我给他关闭该服务，并向改平台投诉，客服电话出现拨打不接听等情况。我向其平台申请全额退款，今天下午来电，告知我由于改扣款已经交到保险公司，只能退一本次扣费的费用。

我于2023年1月，误点页面开通了星火保保险业务，第一个月扣费9元。后面每个月涨费用进行自动扣费（自己完全不知道被开通自动扣费，直至5月份才发现自动扣款事，后通过支付宝进行投诉才返回5个月费用，其中1年多费用不给予退还，

我于2025年6月18日在抖音电商广告弹出链接后不小心点击星火保保险，后面连续发生了四笔没输入支付密码就扣款的订单。

在2025年6月17日玩游戏期间误点弹出的星火保视频，根据引导购买了0.6元保险。可是在3天以内星火保以短信方式多次发送让回复R据收短信提示，并在2025年6月20日在没有任何提示情况下扣费161元。我的诉求是退还161.6元并退保。

我这个无缘无故6月14号扣款，还是我本人不知道情况下扣的，我没买这个保险