抖音海信官方旗舰店空调虚假宣传不支持APP功能退货遭拒

我于2022年在抖音海信vidda直播间购买X85电视，今年5月先后出现不能连接WiFi，不能开机问题。经海信维修人员检测是主板坏了。高额维修费需要消费者承担。这种电视质量问题不应该由消费者买单。

2025年3月23日在抖音商城海信旗舰店购买 viddas 发现x2026款85寸电视，承诺付款后3-5个工作日发货，结果半个月未发货，期间联系海信旗舰店客服，抖音客服以及跟团的直播间，均各种踢皮球，不予解决。时至今日未有解决方案。严重怀疑是为了新品造势，恶意刷单，让数据好看，逼迫消费者自己退款。存在严重的虚假宣传，哄*消费者购买行为，且期间无任何有效措施及反馈无法发货原因，严重影响消费者体验，造成消费者财产冻结间接造成经济损失。其中抖音*台作为第三方监管者，多次向其投诉，均以会跟进的理由搪塞，并无任何反馈不了了之，并没履行其监督职责，合理怀疑与海信合伙欺*消费者，恶意引流。

我于2025年3月23日在抖音*台的直 播间下单的海信官方旗舰店的vidda发现x202685寸电视机直播间承诺1周内发货 商家承诺3-5天发货超过一周后我发现其未发货进行询问说承诺日期为估算实际日期看订单上约定的为准我于是对订单进行检查发现上面写的为最晚4月7日发货问客服原因均不正面回答每回说给处理加急发货均未履行 至今已超期仍未发货并拒绝赔偿现我要求按照消费者权益保护法第55条对商家进行处罚并赔偿我的损失

2025年3月23日在抖音商城海信旗舰店购买 viddas 发现x2026款85寸电视，承诺付款后3-5个工作日发货，结果半个月未发货，期间联系海信旗舰店客服，抖音客服以及跟团的直播间，均各种踢皮球，不予解决。时至今日未有解决方案。严重怀疑是为了新品造势，恶意刷单，让数据好看，逼迫消费者自己退款。存在严重的虚假宣传，哄*消费者购买行为，且期间无任何有效措施及反馈无法发货原因，严重影响消费者体验，造成消费者财产冻结间接造成经济损失。其中抖音*台作为第三方监管者，多次向其投诉，均以会跟进的理由搪塞，并无任何反馈不了了之，并没履行其监督职责，合理怀疑与海信合伙欺*消费者，恶意引流。