海尔京东自营旗舰店虚假发货且客服态度恶劣

本人于2025年5月21日在海尔京东自营旗舰店购买一款505L冰箱，该款冰箱海尔京东自营旗舰店虚假发货，导致目前2025年6月8日还未收到冰箱。投诉：海尔京东自营旗舰店和京东物流虚假发货，两次购买冰箱物流信息一致，不配送理由也一致，理由：冰箱破损，无法配送。投诉京东商城投诉处理专员态度恶劣。诉求：七天内发货，并且赔偿该款冰箱国补前10%的违约金。