潮玩族APP卡顿导致无法购买并造成经济损失

2:56分我下单 了福袋产品，前面四个都没开到以后在接近28分的时候系统突然卡顿，此时无法录制视频（千岛客服说无视频不不处理，有后续相关证明卡顿时无法录屏的视频）导致我发生卡顿无法购买的问题后续我的位置被别人抢了，他买了我前面开的保底成功捡漏，一般性情况:我不可能在亏损的情况下中途退出的，最后两次一个是价值438的一-个是价值53元的我花400稳赚的情况是不可能退出队列的。这个问题很恶劣导致我原本预计亏损300左右的情况下多亏损了200多元，直接造成了我无法挽回的经济损失，后续千岛联系我要当时的录屏可是当时卡顿的情况是无法打开录屏功能的(要.上滑点开工具栏)当时的卡顿是上滑就是黑掉的显示无法打开功能，导致我没有保存的第一时间的录屏千岛客服以这个为由不予处理，后续又出现这种情况我第一时间跑到亲戚家找手机录屏，录制了多段短时间段内多段卡顿不同程度卡顿，不同类型卡顿的问题，并点开了其他app使用流畅。