美团借钱拒绝协商还款且催收规则不清

我于6.7号收到同事告知有短信发的其166-2541-6208的手机上，内容明确提及我的个人美团欠款信息，我当时拨打美团金融客服反馈，询问如何获取到非预留联系人的号码，并且透露我的个人隐私，美团让我上传相关凭证上传后告知让我等回电，一直没有结果，6.9号早上我同事166的号码再次收到相同短信，我拨打北京市市政府热线反馈此问题，帮我转接到美团，再次阐述问题称帮我反馈回电解决，同日美团客服回电全程没有解决问题的态度，打马虎眼一味的让我处理欠款，就说没有我说的情况，短信是给我本人发的，让我证明短信是发给166这个号码的，我又去致电运营商客服询问如何证明，运营商告知后我再次向美团客服提供的邮箱发送凭证，均未得到反馈，当日我又再次拨打市政府热线专员称设计个人信息保护法，让我拨打网信办电话反馈，我又通过网信办微信投诉平台反馈，提交相关凭证，6.10美团再次回电称没有收到我提供的凭证，我明确告知已经发送给其客服提供的邮箱地址，并且还像网信办提交，坚称没有收到，他们系统显示也没有联系166开头同事号码，还是一味的要求我还款，我强烈要求询问号码怎么来的，以及泄漏我个人隐私的行为做出解释，又称反馈调查让我注意接听电话，截止今日6.12中午11.44仍未接收到任何来电，我的诉求就是美团委托的三方机构是如何非法获取到我的非预留联系人号码，并且要对泄漏我个人隐私的行为做出解释！

尊敬的消费保： 我怀着极度的愤懑与无奈，向贵部门投诉美团生活费的暴力催收行为。 我是李登，之前与美团生活费存在借贷关系。我承认自己有还款义务，但近期遇到了一些经济上的困难，导致还款出现了逾期情况。然而，美团生活费催收方的做法却远远超出了合理的范畴。 首先，催收人员频繁地给我打电话，无论是在我工作的时候，还是在我休息的时间，电话铃声都会不停地响起。这使我根本无法集中精力工作，也影响了我的睡眠质量，对我的身心健康造成了极大的伤害。 其次，催收人员发恐吓短信，他们采用了威胁的信息，暗示我如果不立即还款，就会面临严重的法律后果，甚至会影响我家人的生活。他们还在未经我同意的情况下，将个人债务委托给第三方催收公司，这严重侵犯了我的个人隐私。我认为，我的债务是我个人的事情，催收方没有权利在我未授权的情况下将我的债务情况透露给他人。还说今晚不处理，明天就将我的债务信息告诉我的亲人与朋友 再者，美团生活费的催收方式还包括发送一些带有误导性和威胁性的短信。短信内容中说了今晚不还，明天就准备起诉我，给我带来了巨大的心理压力。实际上，我明白逾期还款会对信用有一定影响，但他们这种故意夸大的行为，只是为了逼迫我还款，而不是以一种理性、合法的方式来解决问题。 我认为，美团生活费的催收行为严重违反了相关法律法规和监管规定，也违背了基本的商业道德。作为一家知名的企业，应该以更加负责任的态度对待客户的还款困难，而不是采取这种暴力催收的手段。 我恳请银保监会能够介入调查此事，对美团生活费的暴力催收行为进行严厉的处罚，并责令其改正催收方式，停止对我的骚扰。同时，我也希望能够在合理的范围内，与美团生活费协商一个可行的还款计划，以解决我的债务问题。 感谢您在百忙之中阅读我的投诉信。

本人常*飞，身份证号码：411424*********738，投诉美团生活费，隶属于重庆美团三快小额贷款有限公司，该公司超出范围收集用户信息，恶意泄漏客户个人信息，本人于2024年5月7日、2024年6月27日在重庆美团三快小额贷款有限公司推出的APP美团生活费上面分别借款人民币27000元、2000元，约定分12期还清，前六期本人均按时还款，后期因本人失业、生病，中途无力还款，本人曾积极寻求该公司协商解决，从未逃脱还款，但是该公司并未给我协商方案，一度推诿，导致两笔账单均逾期，期间本人积极联系该公司，从未失联，近期本人收到户籍地家人朋友告知，了解到本人欠款休息被该公司肆意泄露给无关人员，给本人的生活和工作带来极大程度地影响，同时本人的身心受到极大摧残，遭到陌生短信轰炸，陌生来电骚扰，本人询问来电人员身份，他支支吾吾说是该平台委托人员，并且言语激烈，含有辱骂意味，给本人的生活和工作带来极大不良影响，下面号码为私人号码，还有虚拟转接号码，本人从未授权该平台向本人发送营销，提醒等商业信息，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条明文规定，经营者未经消费者同意或请求，或消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息，该司行为严重侵犯了消费者合法权益！同时该公司发送的短信内容存在涉嫌冒充国家司法机关，恐吓，威胁等严重的软暴力催收违法行为。另，该公司涉嫌转租，售卖网码号资源，为软暴力催收等违法行为行为提供技术支持和便利，并从中谋取利益，此行为严重侵害公民的隐私权，生命权，健康权。针对该公司的行为请主管部门严查处理。请求贵机构对该公司侵犯公民隐私权，侵犯公民合法权益的违规行为进行调查处罚！要求该公司向本人提交对本人发送骚扰恐吓短信使用者的身份信息！本人接受正当催收，拒绝暴力催收，拒接信息泄漏，希望贵机构能够帮助我解决一下当前的问题，非常感谢！

因本人在2025年1月到2月份需要资金周转，所以分别在2025年1月23日借款美团生活费5000元；2025年2月2日借款美团生活费3500元；2025年2月6日借款美团旗下马上金融2600元；但后期突因家里发生意外，需要医药费，而我本人也面临失业问题，资金无法周转，一时无力偿还，造成了逾期 但本人从未失联，电话都正常进行沟通，且24小时开机，每次都积极与美团官方客服沟通是否可以在我能力范围内小额还款 但在3月初和5月初本人接到不明来电，皆显示为广东地区，语言态度恶劣，对我多加辱骂，威胁，我本人接到过两通不同号码的广东省私人号称自己是美团管方人员打过来的警告电话，但因为不是美团官方的，我并未予以理会。于是在未经我本人同意的情况下私自读取了我本人通讯录联系人，于2025年5月4日联系我朋友，多通电话威胁，朋友拒接后，开始进行短信威胁，且通话中私自透露我的私人信息，包括家住哪里，公司什么名字，我的身份证号等信息内容，已涉及泄露我本人隐私信息安全问题，对我的生活造成极大影响。 图三为多次联系我朋友的号码，通话言语辱骂，威胁 透露我的个人信息，盗取我的通讯录 并以因为我的电话打不通所以直接转接第三方紧急联系人为由，到我朋友的这个号码我并未填写过任何紧急联系人，关联的那个号码也早已注销，是空号 本人从未授权该公司向本人发送营销，提醒等商业信息，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条明文规定，经营者未经消费者同意或请求，或消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息，该司行为严重侵犯了消费者合法权益!同时该公司发送的短信内容存在涉嫌冒充国家司法机关，恐吓，威胁等严重的软暴力催收违法行为。另，该公司涉嫌转租，售卖网码号资源，为软暴力催收等违法行为行为提供技术支持和便利，并从中谋取利益，此行为严重侵害公民的隐私权，生命权，健康权。针对该公司的行为请主管部门严查处理。请求市场监督管理局对美团生活费公司侵犯公民隐私权，侵犯公民合法权益的违规行为进行调查处罚!要求该公司向本人提交对本人发送骚扰恐吓短信使用者的身份信息

本人于2024年10月4日通过美团生活费向资方招商银行股份有限公司贷款人民币一万五千元整借期一年。于2025年1月6日向哈尔滨哈银消费金融有限责任公司贷款人民币五千元整借期一年。借款时，本人正常上班工作具备经济偿还能力。现今本人出车祸住院，家财已空无经济偿还能力。本人深知诚信为本、信义立身，欠债还钱天经地义，本人也一定会偿还所欠贷款。而美团生活费与资方却不顾本人现实情况咄咄逼人、步步紧逼，犹如吃人之饿狼张牙舞爪，想将本人置于地。不断通过网络、电话、短信等方式无所不用其极的骚扰、威胁、恐吓本人及家人、亲友、同事，不断以贷款之合同等要挟本人、并违法泄露本人隐私，勾结第三方催贷款机构与个人对本人催款。美团生活费与资方及第三方之不法不义不理之行径，不断侵害本人合法权益，严重影响本人及与本人有关联之人的正常生活。首先，本人垦求国家及行业有关部门、市场监管部门、网络监管部门加强打击不法网贷力度，对各网贷平台与机构之资质，贷款之程序、手段、方式、金额、利息等加强审查、监管，对网贷还款之方式、手段等制定科学、人道的措施并积极施行，严厉打击暴力催收贷款等不法不义不理之行径，营造风清气正、海清河晏、科学人道之网络金融环境。其次，本人垦求美团生活费与资方能与本人协商切实可行之免息延期还款方案，以便本人有经济偿还能力时，偿还本人所欠之网络贷款。最后，本人实属走投无路、万般无奈，且本人已被逼的神经紊乱、精神不正常。希望美团生活费与资方不要再饿虎扑食、步步紧逼本人，逼急了会咬人。如若美团生活费与资方依然步步紧逼，本人必将采取合法手段与理智不可控之手段予以维权，由此造成的损失与后果希望美团生活费与资方能予考虑，由此造成的责任本人必将承担，但本人一息尚存，定会反击到底。

再联系到我本人的情况呀，进行催收，恐吓，威胁，然后客服不处理

一个早上用四个私人电话进行违法催收 期间 隔几分钟就打一个电话过来用同样的话进去要挟 拿我的父母颜面说话我一直在和你们平台解决事情 你们平台不给予我方案就算了 跟我说的是一回事 催收说的是一回事 还非法使用私人电话

我在美团生活费上借了7000还剩2000没还，这几天资金周转不过来跟客服说了15号发工资还，上班一直打电话让我不能正常工作，天天点电话发短信骚扰，恐吓，还要联系我的第三方联系人，我要求他们停止骚扰

暴力催收，威胁恐吓，一直给单位打电话，为了提成让我周转1万3，到明天上午

购买团购卷使用美团月付后退款平台不给退好久了一直退款中，无法正常使用