未成年女儿玩欢太科技-蛋仔派对被无故扣款1359元要求退款

2025年5月3日至6月1日期间，9岁未成年儿童在家长不知情的情况下充值蛋仔派对62次共计11094.8元，其中6月1日单日充值8944元。孩子在孩子在父母不知情的情况下拿了手机玩游戏，该行为经过教育制止，但充值行为父母不同意也不认可。未成年儿童对金钱无概念，超出了年龄及智力相适应的范围。要求返还11094.8元全额退款。根据《民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄，智力相适应的民事法律行为。这一规定明确了八周岁以上未成年人的民事行为能力，既给予他们一定的自主空间参与民事活动，又通过法定代理人的介入对其进行保护和监督。例如，未成年人接受赠与可独立实施，但大额游戏充值行为通常需法定代理人同意，否则无效。

我于2025年7月4日发现家中小孩在网易旗下游戏蛋仔派对充值648，随机我们通过查找银行流水明细发现小孩充值不止一笔，还有多笔，由于孩子是支付宝且绑定银行卡支付，随即我们发现支付宝账单查找不到相关交易记录，联系支付宝客服恢复了被删除账单，发现删除的五十余笔账单全部有关蛋仔派对游戏充值，且这些充值都是在家长不知情情况下充值，发现充值记录最早从2023年1月22日至2025年7月4日陆续充值，充值金额高达7927.5元人民币。随即我们整理好这些证据通过该游戏平台进行申请退款，最终其工作人员拒绝我们退款要求，并且说该游戏使用家长身份证实名认证，且用密码进行支付，关于这点由于孩子平时要在手机上看作业且学校老师经常布置网上作业，家长就把手机给孩子以为他是在学习，不知道打游戏的事，且家长身份证照片在手机相册中，孩子十三岁也有识字能力，所以在不知情情况下擅自用家长身份信息进行实名认证，且手机支付密码孩子也是在家长支付输密码的时候偷看到，家长也是不知情的。关于平台客服给出的质疑我们也有证据证明。以下是一些举证证据：

孩子在2023年5月到2024年5月在蛋仔派对充值了1000多块钱，我们有足够的证据证明这是未成年人擅自操作充值，这笔消费是孩子擅自操作的未经过我允许我需要全额退款，我联系了充值的这个公司，但是处理结果并不让我满意，根本没有退钱

未成年儿童玩游戏充值，欢太科技推诿不给全额退款，一直让等48小时，已经等了好几个48小时了，需要赔偿充值游戏全额还有精神损失费。客服让提交相关的未成年资料，提供好了之后再进去那个链接就失效了。微信支付宝都有扣款

我于2025年7月2号在欢太科技运营的互动桌面app被诱*消费99.99元购买虚拟物品，具体经过为：之前在看到互动桌面APP推出的虚拟精灵“云落”使用抖音支付有支付立减优惠活动，在参与购买时会有两次支付密码的操作，第一次输入支付密码可以进入银行卡支付页面看到具体的支付减免金额，第二次才是在已知具体减免金额的情况下才再次确认支付密码支付购买成功。7.2号互动桌面推出的活动“黑神话·悟空”年卡活动同样提示有抖音支付减免活动，本人跟以往一样第一次输入支付密码准备查看具体减免金额再做是否确认购买的打算，结果互动桌面APP直接给我扣款99.99，这时候我甚至连抖音还还没安装。在之前购买时会有进入银行卡显示具体减免金额的提示，之后用户可以再次确认自己是否要购买，但是现在却成了提示会有减免金额但是不进入银行卡支付页面展示具体减免金额直接扣款的情况，这不是诈*是什么？如下所示，前三张图为使用其他账号测试确实会有跳转到银行卡支付页面显示具体减免金额的页面，第四张图为7.2号扣我钱的成功的银行卡流水页面。

孩子12岁用奶奶手机误充值游戏费13572，欢太科技公司只退9500，在我们能提供完整证据链，已提供孩子游戏监控，和欢太和孩子沟通确定后的情况下，只退9500.欢太拒绝再次沟通，我们诉求全额退款，望平台保护未成年权益，也体谅我们大人在外务工不易，为了生活逼不得已孩子成了留守儿童

我要对 [欢太科技] 进行投诉，希望贵平台能协助解决我遇到的问题。 我是 [邢文杰] 的家长 [王素芬]，孩子今年 [13] 岁，属于未成年人，尚不具备完全民事行为能力。在 [9月3日到9月28日左右]，孩子在未经我同意的情况下，在该公司旗下一款名为迷你*战精英的游戏里通过 [微信]支付在 [游戏里面进行了充值进行了消费，消费金额总计 [4492】 元。 事情的经过是这样的，当时孩子独自使用 手机玩游戏时，在浏览 [游戏界面的一些活动] 时，被 游戏里面的内容]吸引，由于缺乏足够的辨别能力和消费意识，便进行了一系列消费操作。这些消费行为并非孩子真实的理性意愿表达，完全超出了他这个年龄段应有的消费认知。 根据《中华人民共和国民法典》相关规定，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。孩子的此次消费行为明显与其年龄、智力不相适应，且我作为法定代理人并未事前同意或事后追认。孩子多比订单充值，金额较大，事件发生后，我第一时间与商家取得联系，希望能协商退款事宜。然而，商家却以 游戏账号和微信实名账号是成年人的实名认证为由，拒绝了我的合理诉求。由于双方都有责任要求商家退全款或者至少八成的金额，商家不处理，只说退一半的金额他们的这种态度和做法，让我感到非常失望和无助。 我诚恳地希望黑猫投诉平台能够介入调查，帮助我协调商家退还孩子的这笔 [4492] 元消费款项。我相信在贵平台的公正处理下，这个问题能够得到妥善解决。 感谢黑猫投诉平台的辛勤工作与支持！ 投诉人：[王素芬] 联系电话：[152****8596] 投诉日期：[2025年10月1日】

孩子13岁未成年在蛋仔派对游戏里充值购买道具皮肤等，家长并不知情，从7月份到9月份共消费3009元，已和对方联系，但拒绝退款，理由是游戏是家长的实名信息，经过和孩子沟通是孩子拿户口本自己填写的家长信息，过程中并没有手机验证和刷脸验证，游戏里好友包括孩子同学都可以证明是孩子玩游戏充值消费，提交消费等证据对方视若无睹，态度坚决不给退款，孩子未成年不具备有民事行为能力，我的诉求就是对方退款

孩子8周岁在家和爷爷奶奶一起生活，2025年9月3号～13号，孩子以学习查阅资料，上网课为由，取得奶奶信任，从而拿到手机、奶奶在毫不知情不认同的情况下，手机被孩子玩奥特曼传奇2不理性充值多笔费用！充值金额共计2512元，明显超出了孩子的年龄认知理解范围！在证据充分，事实清楚面前，联系对方客服依旧故意刁难，颠倒黑白、拖延的态度，我也多次强调，孩子属于无民事行为能力人，充值行为无效！作为家长我有权追回。可始终没有给出合理的退款方案！在此求助平台保障消费者合法权益，监督、责令其收款方欢太科技有限公司，履行法律法规，未成年保护法，退还老人家的血汗钱！

我是2009年4月27日出生的我要还我的钱