携程强制扣款且退票手续费过高

我在8月8号的时候，在携程上购买了8月25号从沈阳到广州的四张机票，共花费了3750元。这个票价是基于我在携程的黄金会员等级优惠，加上我在携程购买了相关的券包，一共优惠了70元之后的一个价格。付款后，我发现在同时期我查询到其他订票平台当中的机票价格要比我在携程当中所购买的人均要低50元机票款，而且我还只是最普通的路人等级，我把这个情况反映到携程当中去，并且把我查询的页面也反馈过去，携程客服给我的回复，就是机票波动，还说我在哪个哪个时候并没有浏览过携程相关网页，质疑我的真实性，一直都在推卸责任，客服回复态度不好。而且拖延时间，主要是希望得到一个尊重跟说法，他们却是一直在推卸，为什么一个高等级加之券包优惠，都不如一个没有等级的平台优惠，这就是杀熟？

我于2025年8月23日购买携程天府-首尔的往返机票，22日选择去程时本想选定山东航空1340那趟航班，但当点击订票时发现航班无故消失，后重新刷新平台并请其他用户帮忙查看都无该航班信息，过了5分钟再点进携程发现该航班又出现却从原本的1000出头涨至3000多！无奈只能订购海航的航班，但却要从原来中转2小时变成4小时！！！但今天再点进携程查看却发现那趟山航的机票价格降至原票价！我找客服申诉客服却回应价格起伏为正常现象！我请问什么价格能在短短5分钟不到上涨2000！而且中间航班查询无果也并未和我做出相应的解释！我合理怀疑携程存在杀熟虚抬价格等欺*消费者的行为！

2025年9月10日晚上11点多在携程平台购买火车票，佛罗伦萨到威尼斯的车票共三张，因为有两张优惠券，所有分两个订单下单，下单期间出现了多个问题： 1.位置锁定功能问题，导致下单失败：指定位置刚开始显示有位置，订单112813******1276下单后出票失败，而实际上该位置没有被出售，仍然显示有位置。同时，112813******1463另一个订单也有类似问题，选座时显示无法选择，而第二天查看，位置显示没有被出售。 2.价格杀熟问题：10日下午到晚上11点多查看该趟班次smart坐席价格是优惠后价格是80元（用了三折优惠券），而下单时提示无法下单，退出再进来，smart坐席的优惠后价格变成了270元（用了三折优惠券）。由于价格临时抬高了将近两百，所以只能选prima席位下单反而更有性价比。下单后，过了一段时间再进去看，smart价格又变回了原来价格266（没有三折优惠券）。 目前多次客诉后携程拒不承认是公司问题，并且给到的书面解释没有任何证明，赔偿方案更是无法补偿用户实际损失。 主要诉求：携程查清楚原因，同时给到有理有据的合理补偿方案。

本人于7月28日晚间十一点浏览深圳至西安机票价格，当时显示价格为725，随后本人先在平台下单了西安的酒店预定，然后回头下单机票时，携程App就显示机票座位紧张，仅剩4张普通位置，价格调整为850每人。鉴于系统显示周四机票紧张，本人提前两天于七月29凌晨零点下单两张深圳飞往西安的机票，距离预定酒店前浏览相隔不到一小时，机票价格飙升一百多块一张。且机票价格在本人下单后，本人于同日登录软件再次查询深圳飞往西安同天周四同航班的机票价格，携程已将机票价格调整为665，明显为大数据杀熟！如果距离飞机起飞仅剩半天，机场方出于资源利用考虑降价本人可以理解，但是距离起飞有两天时间，且携程方再本人于携程软件内预定酒店后，恶意调高机票费用且显示票源紧张，存在恶意误导坑害消费者。望有关部门协助调查携程利用大数据坑害消费者行为！给予严厉惩罚！

本人是携程的黑钻贵宾，也是携程多年的老客户，多年来都在携程订购机票+酒店（携程年消费额不低于10w 元） 2025年8月19日早上，我订购了从上海飞往夏威夷岛的机票（中间有转机），我订购的往返机票价格为9629元，当我定完机票后，我朋友（朋友是金钻贵宾）问我为什么她5分钟前定的同样的行程，她的价格只要8172元； 我将上述内容转发给我的黑钻客服-华轩女士请求得到一个合理的解释，足足消耗了一天的时间都没给我一个合理的解释，并且人机式的服务态度+含沙射影的羞辱都让我感到有被冒犯（竟然拿我定的行李额和朋友的不一致来搪塞我） 我需要得到一个合理的解释和赔偿方案，否则我将此“大数据杀熟黑钻贵宾”的相关材料投诉到12345以及黑猫、小红书、抖音平台，让大众评论员集体评论携程的做法是否合理。 昨日投诉携程后，今日发现携程把我的黑钻贵宾降成了金钻贵宾，真有意思。纯属打击报复！

在携程退票成功了但是等了两天都没有收到退款

尊敬的携程平台审核团队： 您好！ 我们发现账号 “EBK_187****0075” 收到一条客户 “_TIKR1tonmqop****” 于 2025 年 10 月 12 日发布的差评，经我方严格核实订单及入住记录，确认该客户实际并未入住 “尊享雪山景观独栋大床别墅”，属于误评情况。 一直以来，我们高度重视携程平台上的服务质量与客户评价，致力于为每一位客人打造优质旅居体验。此次不实差评，会对我们的商家口碑、后续客源承接产生较大负面影响 。 我们恳请平台依据真实入住数据，对该差评进行核实与撤销。后续我们也会加强与客户的订单确认沟通，避免类似误评干扰平台评价生态。始终坚守服务初心，为携程用户提供更专业、贴心的住宿服务，也维护平台公平公正的消费环境。 烦请平台协助处理，感谢您的理解与支持！

投诉对象：携程旅行APP（携程计算机技术（上海）有限公司） 订单编号：112814******2273 投诉时间：2025年10月9日 本人于2025年10月4日2时45分，在携程APP下单购买“胡志明-河内”往返机票2张（对应订单号112814******2273），该订单中去程航班原起飞时间为当日14:05。 当日11时许，本人已在前往机场途中，突然收到携程通知，告知上述航班因航空公司原因取消，仅提供改签至16:50起飞航班的选项。因行程紧急无法等待改签航班，本人明确选择订单全额退款，且携程客服已确认此次航班取消责任归属航空公司。 但截至投诉当日，本人仍未收到任何退款款项。多次联系携程客服沟通，对方均以“退款由航空公司收取，与携程无关”为由推诿责任，拒绝协助推进退款流程，导致本人既无法正常出行，又面临资金损失。 携程作为购票平台，有义务保障消费者购票后的合法权益，而非在出现问题时将责任完全转嫁第三方。其在确认航班取消责任方后，拒不协助消费者办理退款、恶意推诿的行为，已涉嫌违反消费者权益保护相关规定，严重损害本人合法权益，现正式投诉，要求携程立即协调航空公司完成该订单全额退款，并就此次事件造成的行程延误、沟通成本损失进行合理的赔偿

买了一张长沙到深圳北的票！付款前还是有票有座！绑定了银行卡付款后得到一张无座票！难以接受！而且无法改签到其他车次！客服说申请帮我抢有坐票！抢不到就只能自行承担无座票的后果

我10月15日晚上在携程购买机票，付款时我发现没有行李额，立马点击取消订单(前后不超过3分钟，还未出票），页面显示取消中，过了一会，页面又显示出票中，我马上打客服电话了解情况，为什么已取消又显示出票，明显有强行制止我取消订单的倾向，客服说去向技术部门核实情况后回复我（需要等到晚上11点，买票是晚上7:50）不知道为何要等这么久，也许是要等真正的出票完成，给我的答复是无能为力，我必须支付400多元才答应退订单，我认为这个结果不合理，有耍弄顾客，抢钱的味道，我选择平台购买，买的是他们的服务和专业，可是他们给到我的既不专业，也没有服务，只是一句没办法，还浪费了我很多时间。要求携程对这种抢钱行为给出合理的解释，退订单退款。携程不给退，要我付400多元手续费才能退，我是在未出票的情况下操作取消订单的，而且根据《中华人民共和国民法典》第八 百一十六条，最高不得超过机票价格的10%;在航班 规定离站时间24小时以内，2小时以前退票，收取客 票价10%的退票费；在航班规定离站时间前2小时以 内退票，收取客票价20%的退票费。 我现在要求全额退款！携程的要求极其不合理