抖音商城退货后商家拒退且平台未妥善处理

我在抖音商城林氐家具5月16号购买了一款实木吧台柜，价格为1018.98元，收到货物安装完成后，发现这件商品与商家所展示的商城图片出入较大，且质量一般，所以发起退货申请，在平台同意退货后，商家迟迟不给发收货地址，在平与商家多次沟通后无果，在6月12号上午再次与商家沟通过程中遭到商家辱骂及威胁！抖音商城这边也没有实际的为我处理此商品！我要求退款退货！

我与5月24日在抖音商城购买了宽福猫粮大约在上周末猫咪开始吃这袋猫粮，吃完后就开始上吐下泻，当时那几天正值阴雨天，没有多想，以为是天气原因猫咪受凉，紧接着猫咪上吐下泻越来越严重精神不振食欲不振，第一时间就给猫送去医院了，猫咪送去医院的时候已经快不行那种感觉，因为已经脱水并且肝肾有损伤了。当时我反应过来可能是这个猫粮引起的，我便第一时间打了抖音客服电话投诉处理，当时客服原话是消费者放心，这个问题我们一定会处理，你安心给猫治疗，后面你上传凭证，我们收到后给您处理，然后我就将猫放在医院治疗，后面紧接着他们又联系我让我上传详细的凭证，我说猫都没出院，我怎么处理上传？ 中间商家联系到我跟我强调她的猫粮没有问题怎么的跟我扣各种字眼，就一直说不是他们的问题，我没理，然后后面医院说猫咪在那里面有点害怕建议接回家休养，接走的时候还是有点拉和吐，只是没有那么严重了，出院后我第一时间将所有凭证按客服要求上传。结果我上传好久也没有收到客服电话，于是我自己打客服，打好多次都连接不上，前天一个回我电话，说我这个金额高，需要等48小时处理什么的，今天上午给我打来电话，结果告诉我赔我猫粮钱仅退款，作为抖音平台客服，你因为商家给你们回扣你们就偏袒保护，今天我的猫是还好活着，如果因为这个毒猫粮不在了呢？ 从头到尾原话是你们说的让我上传各种凭证给我处理也是你们说的。我要求提供第一次跟我通话的录音，他拒不提供。难道抖音这么大就可以耍无赖吗

我于2025年5月24日在抖音电商平台OGP时光肌官方旗舰店购买家用射频仪，由于试用不满意于七天内退货，并且商品完好消毒后寄回，商家2025年6月7日在收到退货后，以我拆开塑封未理由，说我影响其商品二次销售拒绝全额退款，同时给我留言威胁我三天内不接受处理我将会钱也退不回商品也收不到。 商品仅试用 外观功能都完好无损 商家提出拒绝退款并给出两个方案我都不认可 我只接受全额退款 以下是商家提出的两个方案 方案一：订单保留使用，申请赠送1瓶胶原精华胶原精华内富含蓝铜胜肽成分，搭配射频仪使用效果更佳 方案二：订单收取10%折旧费办理退货，需要修改订单金额为：1326*0.9=1193.4元，可以办理退款哦 并且商家威胁我要求三天内处理 否则钱花了也拿不到商品 严重侵害了我消费者的正当权益 1、射频仪不属于不适用七天无理由退货的特殊商品，商家拒绝退货的行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定。 2、商家不允许消费者拆开封条查验商品是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第26条规定。 3、《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》（法发〔2022〕35号）第7条规定明确指出，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。 我在收到射频仪后进行拆封、试用的行为，是消费者对商品的合理查验，不影响机器的完好及二次销售，且收货后始终与网店客服保持联系协商退货事宜。因此，商家应当支持退货，其拒绝退货的行为是违法的，应当予以纠正。并且商家出售家用射频仪器于24年4月归为第三类医疗器械 在企查查上查到商家经营许可中仅有一二类医疗器械出售许可证 不符合规定出售其未经许可的商品也是违法的

我于2025年5月23日在抖音平台菇凉家女装旗舰店买了一件防晒衣、有瑕疵、之前页面显示买两件送吊带也没送、袖套也是后面补发了一个、客服处理不满意、我要求退全款

我于2024年11月7日在抖音平台（工商注册名： 上海格物致品网络科技有限公司，注册地址：上 海市杨浦区民府路678号T1号楼7层（实际楼层6 层）708室，联系方式：010-58****51，所受 杨浦区市场监督管理局监管）奈思教育店铺购买 了价值人民币11980.00元的四年英语课程，购买 前店铺宣传0基础小孩可以使用该课程，购买收 到货后发现我家小孩0基础无法使用该课程，该 店铺虚假宣传，欺诈消费者。截止至今，店铺并 未积极处理该问题，态度差，故我申请全额退货 退款，综上所述我申请当局介入处理我与该店铺 的退货退款事宜。

，我在抖音买了一条裤子，坏了，商家说超出售后了，不给处理，本来就是质量问题，我不同意

我于2025年6月6日在抖音平台一条手串的商铺购买猴头土豪12mm➕手持一条，收到货时发现与购买的尺寸不一样，申请退货退款了，商家收到退的货时说不是他们家的货，向我提供打包发货的视频并拒绝退款，我也向商家发了我收到货拆包的视频，并要求抖音平台介入处理，并没有得到满意的答复，我的诉求是退款.

我于2025.05.28日在抖音平台购买的羽毛球团体冠军赛，由于比赛在外地，我地暴雨无法过去，商家拒绝退款，并且商家电话联系不上，我的诉求是全额退款

我于2025-06-13在抖音商城菏泽市牡丹区腾达手机店购买vivox100s开机排线出现发错货的问题侵害了我的权益我的诉求是退款退运费商家发的是顺丰到付我付的运费17加上12.80商品费退款12.80加上退运费17

我在抖音幸运叶子官方旗舰店买了双鞋子。收到后不适合现在穿，我选择7天无理由退款。商家拒收。说我鞋底磨损影响二次销售。但是我没有穿。我再快递驿站取到鞋子到退货发走一共7分钟。根本没有时间磨损。鞋子又给我退了回来。前天商家联系我说可以退货退款。前天我已和商家客服联系好了说鞋子运费到付。尽快给我退款。昨天鞋子到了商家又是拒收，希望还消费者一个公道