投诉详情
已退款

雅诗兰黛面霜退货被拒,商家污蔑撕毁防伪码

我于2025年5月29日再淘宝雅诗兰黛旗舰店下单了一个面霜,价值774元,收到货并没有撕毁防伪码并且原包装找了个上门取件退回去了,商家6月6日污蔑我撕毁防伪码为由拒绝退货,并且拒收了快递,我让商家提供开箱视频证明商家也不提供,以下是我的发货照片,淘宝小二以照片不能证明我没有撕毁防伪码为由,偏袒商家,我现在要求商家给我退货退款,履行国家消费者权益保护法。
投诉编号:98954150
投诉对象
天猫
平均处理时长:7天内
涉诉金额
774元
投诉问题
#售后服务欠缺 #发货纠纷 #退款纠纷
投诉进度
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