BrandyMelville购买商品存在瑕疵且售后拒绝退换

衣服跟之前买的差别很大，不仅起球，而且有部分泛白，客服说看不出来问题。

我于2025年7月16日在bm电商平台购买了一件短袖，退回费用需要买家承担，是不是应该要提前告知，而不是当快递已被发送走，才告知我要承担拒收退回费用。与客服沟通一直不正面回答问题含糊其词，就说是工作人员提前已告知我，我不是不愿意承担退货费，但我不愿意因为告知晚我承担这么多，我寄个其他快递8块，拒收退回我18。毁灭吧我服了，第一次买东西买的这么窝囊。气死我了😤

我在2025年7月16日收到了，在Brandy Melville（意芭）软件上所购买的两件短袖，其中有一件上出现了污渍并且有明显的线头外露。几次联系客服，客服因系统有问题，否认我7月16日晚9点左右立刻联系他的一个事实。后续几天交涉中多次让我补交相关的照片、面单信息以及吊牌照片，不在第一次沟通时就直接声明清楚，处理效率十分缓慢，多次改口处理结果的时间，一会当天一会24小时内，并且商品退货不予包邮。我的诉求是包邮退货退款。

我在7月5日在app平台，购入一单，其中一条白色短裤和一条白色长裤，打开就有污渍，及时给客服反馈但不认可，我认为质量有问题，现需求及时退款

我在2025年7月2日在BrandyMelville软件上购入一件短袖T恤，在正常穿戴后昨日进行了洗涤，期间我严格按照水洗标上的低温手洗进行，并且由于只是衣服领口沾上了污渍所以并没有对别的部位进行揉搓，随后正常拧干，但是洗完后发现衣服下摆严重变形，衣服整个变长，找客服协商退货退款被拒绝，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或当事人约定退货。商家拒绝退货，违反了此条规定。

我于2025年7月1日在brandymelville买的衣服，因为线头多而且白色衣服上有细微黑点，属于质量问题，我要求退货退款，运费按照规定应该是商家来付商家拒绝，要求还返我垫付的运费12元

买了他家的衣服 今天刚签收打开就发现衣服上多出了一块线头 连在一起 衣服领子发黄 跟商家反馈 他给我的答复是全新没有瑕疵 难道这一大块线头是我自己缝上去的吗？态度特别嚣张 之前买的有质量问题 他们也不负责 我需要他们承担责任 并且承担运费

在BrandyMelville APP购买该品牌上衣一件，2025年5月11日下午六点半左右拿到快递，有顺丰快递本人领取快递时间的截图以及商品订单页的物流信息为证。打开包装盒准备试穿，不存在商家所说的于5月9日签收快递没有第一时间联系客服，。发现衣服没有倒数第二颗纽扣，在包装盒里找到，便第一时间联系客服申请售后，所有情况均在收到上衣时第一时间拍照发给客服，客服仅以“这边核实商品纽扣全新完好发出，目前商品与发出不符无法售后处理”拒绝售后，且拒绝提供商品发出去衣服完好无损的照片证据，拒绝退换货，投诉至*平台，商家态度恶劣，不承认商品存在质量问题且无任何证据可以证明商品发出时纽扣完好无损，并且拒绝协商处理。投诉至*，竟得到“经核实，消费者于5月9日签收，于5月11日反馈收到扣子是掉的。核实发出的扣子完好，与发出不符无法售后。因商家明确表示无法满足消费者的诉求，故我委作终止调解。”的答复，严重侵害了我作为消费者的权益。本人证据链完整，有权请求商家同意退货退款并承担退货费用。

我于2025年2月15日在brandymelville官网app购买了一件碎花长袖T恤，收到货发现左边靠胸的部分已变形，跟客服商量退货并商量运费问题，客服一直踢皮球说先寄回去核实，我支付运费退回商家，后面退款完去问邮费，一直死不承认是衣服问题，不给退运费，侵害了我的消费权益，我要求把运费退回！

你好我于2025.5.26在brandy melville App 上购买10件上面商品其中两件 一件售后说没问题可以正常退款 另一件吊带一件黄底蓝色小花的吊带明显长度不符以及衣服磨毛严重即可拍图发给客服 客服说没看到问题 让我把不需要商品寄回 于6.9他们签收后与我联系说核实与他们发出不一样，说有穿着痕迹我之前在收到货就与客服说了衣服磨毛严重 图片看起来就很明显、客服说没有问题 现在又来倒打一耙 我就要求他们提供发货视频 他们不提供。我说要投诉他们态度轻蔑无所谓一样的 并且拒绝沟通 就说叫我自己承担 全是他们自己一家之言请还消费者一个公道。注明 brandy melville app上图片怎么也查看不到了 我就把照片拍照日期显示的那个页面截一下