娇韵诗双萃精华退款纠纷，商家无理拒绝合理诉求

于2015年5月13日在娇韵诗抖音官方旗舰店直播间花1900元购买双萃套装，直播间主播承诺保价618，保价一整年，商品于5月21日自动确认收货，6月14日发现直播间降价，到手价1720，联系店铺客服，客服回复说是平台补贴，不予退差价。

关于过敏退货问题进行投诉，具体内容如下：2025年5月18日下午在西单汉光百货商场一层娇韵诗专柜购买了弹簧面霜。晚上用面霜时发现面部发红，19日清晨发现面部出现很多红疹子，09：14分微信联系娇韵诗工作人员，反馈面部过敏情况，店员看完图片确认为过敏，并答应退货退款，还表示她本人在广州，下周六才能返京。5月24日上午10：49分联系店员周日发货，店员同意并将地址发我，在此沟通期间并没有说明要求将赠品一起退回。前两次的沟通店员并没有告知需要将赠品小样一并退回，周日发闪送至店前才被告知要求提供赠品小样，该店员在19日与24日沟通均未提及赠品小样，只需提供面霜及收据，没有起到告知义务，（附：与娇韵诗店员聊天记录）。25日下午已拨打12315投诉，26日晚21：00左右接到汉光百货服务部电话核实事件，并答应沟通协调时至今日仍未得到相关部门来电信息，该收据显示14天内可退货，时间紧迫，望贵单位加紧为盼！

用了小样之后，我的脸又红又辣，导致皮炎刚涂上1分钟就出现这种症状

我与5月15日在娇韵诗淘宝天猫旗舰店购买娇韵诗精华，购买的时候客服告知我需要支付定金150，活动到手1020，尾款支付870，我看到页面有满500减50的券，问客服怎么减，客服告知我办理88会员支付尾款的时候可以再减去50，于是我花88元办理了淘宝会员，结果在支付尾款的时候实际没有减去，相反尾款增加到了930，客服欺*我说活动本来就是1080的价格

我于5月13日在淘宝购买娇韵诗礼盒套装1250元，14日凌晨点进去一看就1150元送的东西还比我1250买的金额多，当时也还没发货未到我手上，我找客服说不要多的东西只想退差价，毕竟才过几个小时就又降价又送礼品，客服拒绝退差价说是平台的活动不是他们店铺的活动，未必平台活动不是跟他们签订的价格他不知道吗，活动方案是他们和第三方平台之间的事，我作为消费者，由于你们店铺价格差异导致100元的价格损害应该退还我，多的赠品我也不要了，这几天一直跟娇韵诗客服沟通和淘宝客服沟通全部都拒绝退还我100元差价的损失，并且客服都是机器人在说话说重复的话态度很敷衍。5月4号买的衣服降价了我今天看到才跟那个店铺的客服说，就完马上退给我差价了，娇韵诗的客服我从下单起一直说到现在都拒绝，说不是他们店铺活动态度敷衍。

我在娇韵诗下消费积分，在没有任何通知的情况下直接过期积分4500，跟客服电话微信反映后，只说抱歉无法解决，无法回退。说是有短信提醒，但未收到任何短信提醒

本人在2025年4月10日在武汉市大洋晶典娇韵诗专柜买了金额为3144元（实际上付6288，店长说可以拼单，后退3144）的娇韵诗护肤产品（包括1瓶75ml双萃。一瓶眼霜，194瓶美白精华，一瓶晚霜，还有积分立兑的精华水，一瓶眼霜，一瓶50ml双萃精华，还有几个小样的赠品）4月13日收到柜员张成先行寄出了（美白精华+1瓶眼霜+1瓶50ml双萃+1瓶精华水），其余的说先寄存在店里面。然后2024年买的2瓶75ml双萃（还有一瓶75ml）也还寄存在专柜那边。4月29号我要联系柜员张成把其余东西寄出的时候，提示该柜员离职，然后就联系不上，我的接近3000的护肤品均未收到。发现问题后，本人4月29号与专柜其他店员联系反映该问题，但被投诉人拖延处理，只是说登记等通知，等了好几天，一点动静都没有。而且他们也不开发票，是否还有逃税漏税的嫌疑。鉴于上述情况，我的诉求是还专柜可以把还未发货的那几个护肤品及时发货。希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查。并责令其尽快解决本人的投诉问题。

本人于2024年12月31日在淘宝天猫娇韵诗旗舰店购买妊娠油，由于该产品为预售产品，需等待一个月，本人先在专柜购买同样产品，今日专柜同款妊娠油产品用完，拆开淘宝购买的该款妊娠油，发现淘宝购买的妊娠油具有浓烈刺鼻的塑料味道，天猫旗舰店发的是假货，本人诉求天猫旗舰店退款。

女朋友过生日男生买了一瓶娇韵诗美白精华当女生晚上拆快递的时候因为里面碎片扎上了手，淘宝店铺客服第二天回应拖延不处理并且基于最基本的关怀都没有，现在诉求要求商家补发一套正装并且赔偿一套美白水中样