盛趣游戏账号无理由查封且充值金额未使用问题

我在8月14日晚上7.20左右，游戏突然掉线，在上线提示被封，后登录官网申诉，申诉结果回复我使用第三方封停，之后多次联系盛趣客服要求官方提供相关证据无果。 直到现在我都不知道因为什么被封号，官方也没有提供任何的证据。 我是十多年的老玩家了，这款游戏本身也有很深的感情，我本人也很痛恨那些使用外挂的玩家。但现在这件事发生在了我自己身上，我真的很难接受，我的要求很明确，封号可以，但是我要知道原因在哪儿？即便将来在玩这款游戏，我起码知道应该怎么避免再次封号。

我在盛趣游戏运营的 《云海之下》充了1000多，在祝福装备的时候几乎花了2000多的祝福石都没有成功，如果按照游戏公布的概率，我认为不会不成功，一直诱导我充值，通过后台动态调控我的概率，属于欺诈行为，我要求把我充值的费用全部退回，并且彻底清查游戏概率，哄*用户进行充值

6月28日盛大百区开服，我充了5788元现金，过后，被盗，客服以，经查传奇币已流转分散，请明确。不以理睬，就是管不了，让提供一下盗号人信息，及游戏信息，拒绝提供，账号都是实名认证，叨鱼怎么能异地登录，盗走本人4920元宝，完全就是为这种强盗行为提供*，请平台给与处理

我于2025年4月20日19点左右和2025年4月21日5点左右在数龙信息技术（浙江）有限公司购买手游超级地城之光商城内的钻石礼包，出现了商品描述与实际不符的情况，商城内显示为首充双倍钻石，实际到账为单倍钻石和等量不能交易的绑钻，严重虚假宣传，和客服沟通后并未进行及时解决，已等待24小时未回复，严重侵犯消费者权益，属于虚假宣传，欺诈行为。我有权向相关部门检举，并要求数龙信息技术（浙江）有限公司向我赔偿我应到账的钻石。

我与2025年4月18日玩了该公司的一款单机游戏，辐射避难所，并且分别创建了3个存档，最后玩的存档叫避难所888，并且在此存档冲值消费136元，与2025年4月19日该游戏出现剧情过场动画指引bug，导致一个功能建筑建造，并且在第一时间联系了客服，游戏内标注的电话不受理，让打另一个电话，经过沟通后，该客服让其本人退出账号重新登陆，并未告知我大退账号有丢失存档的风险，或者做大退前准备，导致我大退后避难所888存档丢失，联系他们客服至今不予解决，我只有2个诉求：1恢复我避难所888存档，2避难所888存档恢复不了的话，充值的钱原路退回，他们给我的结论是，避难所888存档他们无法恢复，充值消费的钱无法退回，告诉我让我重新创建存档，重新玩，他们会把我充值消费购买的道具返还到我新创建的存档里！个人不接受这样的处理方法，简直就是离谱，我只玩了1天就出现这种严重问题，如果我创建新存档，玩了很长时间，充值金额较大，他们也以这种方式处理？恶性循环？把玩家的金钱和时间当成什么了？我只有2个诉求，因为是他们客服提出的操作方法导致我存档丢失，不是因为个人原因，我只有2诉求，1恢复我避难所888存档，2存档恢复不了就退钱！如果都满足不了，因为也没多少钱，需要严惩一下这种无良游戏公司及代理！

我的账号在2025年9月23日21点05封停10年，多次申请无果，只有敷衍的停封无异常，说：存在或使用非法应用程序，请问使用办公软件或别的游戏也算非法程序吗，还是自身的检测漏洞不足不想承担，这着是让玩家承担的理由吗，心血的账号投诉了时间投诉了金钱随后换来的是停封10年，我想换做没一个玩家的身上都会心有不干吧，在此申请解封

2025年我还在正常游戏中突然就封停我账号，客服不给任何理由 也不管我诉求，账号本身等级价值市值人民币一千余元，账号内充值金额（一千元左右）他们也不予退还，现要求有关部门介入监管，解封我账号，赔偿我个人损失

我在2025年8.31号收的游戏元宝，被冻结了，有收购记录，转账记录，于今天下午5.15告诉我解除了，结果还没解封。盛趣公司欺诈消费者

我的游戏账号，永恒之塔被盛趣游戏公司无缘无故的封号了，我刚刚充值的98块钱月卡。不给任何理由。

游戏里面有人用我的信息诈*，客服直接不管，现在每天有人打电话骚扰我，客服直接说管不了