中国人寿洛南支公司销售误导及退保纠纷投诉

我要投诉中国人寿保险公司四川分公司欺*我买了一个保险：国寿百万如意行两全保险（庆典版）。 2019年，我在中国人寿的业务员手里买了一个保险，业务员说这个保险跟存钱一样，70岁就能取出来，感冒了也能用。后来这个业务员离职了，换了一个业务员，联系我的时候也说感冒能保。我看2个业务员都这么说，我就信了。没有查看过保单。后来有一天我把保单翻出来了就顺便看了看，才发现这个保险是75岁才能取钱，而且感冒不能保，只有人死了，或者残了才能理赔，都没人告诉我。75岁都不知道我还在不在，而且几十年的利息啊，我一分钱也没有，我买来干什么，存银行几十年起码有利息，这个保险不纯是*人吗？而且我交的保费还那么高，我把钱存给保险公司几十年，我用不了，取不出来，到时间了我也没有利息，我图什么？这个保险一点用都没有，我肯定要退的。我打保险公司电话，打12378，没有用，保险公司找我要证据，我买保险不知道要留证据啊。 我就是个做家务的农村妇女，也不常出门，这个保险我能用到的可能就几乎没有。所以我要把钱拿回来，把我交的6千多都拿回来

我父亲为农民，每年收入微薄，但在中国人寿诱导下购买了多份大额保险产品。从2025年2月初我知道这个事情之后一直在与中国人寿沟通，目前未有任何解决方案，微信不回电话不接，现投诉中国人寿以下行为： 1、销售误导：在购买保险时，销售人员韩容向我父亲承诺该保险产品具有如高收益，只需交纳3年的保险费用即可到期领取大额保险金额，但并未明确告知我保险合同中的一些重要限制条款，如交费年限为10年、保单期满15年、未到保险期满如需退保按照其现金价值退款等，这属于典型的销售误导行为，违反了《中华人民共和国保险法 》第一百三十一条的相关规定 。 2、赠送礼品诱导购买保险。以开会的名义邀请我父亲去中国人寿随州市开发区支公司，以赠送礼品、话术引导等逼单。2023年至今我父亲购买了5份超出能力范围的保险： 序号 保险名称 合同编号 生效日期 交费期间 期满日期 年交费 已交费 备注 1 国寿鑫耀鸿图年金保险（2024版） 20******06SCK50*****81 2024/11/18 10年 2039/11/18 8000 8000 有效 2 国寿鑫耀鸿运年金保险 20******06SZ45******45 2024/8/30 10年 2039/8/30 11000 11000 有效 3 国寿鑫瑞稳赢年金保险（2023版） 20******06SW85******31 2023/11/19 10年 2038/11/19 4950 9900 有效 4 国寿臻享传家终身寿险 20******06SP85******68 2023/6/24 10年 长期 14670 14670 已失效 5 国寿鑫福临门年金保险 20******06SK25******01 2023/2/6 10年 2038/2/6 3000 9000 有效 3、2023年开始我父亲因双腿问题并无挣钱能力，在明知我父亲没有经济能力的情况下，诱导我父亲从其自有平台借款交纳高额保险费用，且不告知借款利息及借款影响原有保单价值的现实情况，不管后续有无还款能力。 4、前期保费到期不提醒导致失效，但不停催促我父亲购买新的保险：2015年10月10日购买的国寿鑫如意年金保险（白金版），合同编号201542************5165，从2023年开始断缴，后续借钱购买了4份大额保单，但此份年交费3000元的保单不管不顾失效2年。

关于中国人寿青山区支公司欺*投保人 虚假宣传、返佣的举报信 举报人:李娜 联系方式：150****7650 身份证号:150202*********826 保单编号:2019-150202-SI3-01501103-8;2019-150202-SI3-01501085-1 保险合同名称:少儿国寿福寿险 被举报公司：内蒙古自治区包头中国人寿保险青山区支公司 举报事项如下:2019年6月在包头市青山区幸福路10号中国人寿青山区支公司购买2份国寿少儿国寿福终身寿险。根据《中华人民共和国保险法》第一百一十六条、第一百三十一条，存在以下违法违规行为： 1、欺*投保人、虚假宣传、对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况。 2、销售返佣、给予投保人保险合同以外的保险费回扣。 事情经过：当初业务员在投保时并未向我如实客观说明条款内容，在办理时告知19年后返还，但合同里明确写的是交完钱孩子身故才能赔付，这是严重欺诈行为，我孩子都没了，要钱还有什么用。 同时，保险公司的回访电话，并未告知保险的重要内容。通话中只需我们回答“是”或“知道”。重要内容是只字未提，这种文字游戏，老百姓心寒。 他们利用赠送合同外的利益诱导成交，销售过程中返佣2000元（有微信转账记录）。后续中国人寿对于这笔返佣说是业务员借给我的，简直是可笑至极，业务员为啥平白无故借我2000块钱。根据《保险法》第一百三十一条规定，保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益。如果保险代理机构、保险经纪人违反规定，将由保险监督管理机构责令改正，处五万元以上三十万元以下的罚款；情节严重的，吊销业务许可证。 在和中国人寿沟通过程中，他们一直推诿扯皮，不解决不作为。工作人员态度强硬（电话199****2009）说返佣微信转账不算证据，要求提供其他证据。根据民事诉讼法第63条规定：微信转账属于电子证据，电子证据是证据的一种，中国人寿竟然不认可，属于违法行为。 今天我才明白，这份保险内容和当初宣传的完全不一样，对所有买过少儿国寿福的投保人都是欺*，这就是诈*行为。 举报诉求：1、针对其违法违规行为进行处罚 2、全额退保，总计31815.64（7953.91*4）元。 证 据：1、微信支付转

银保监局的领导们，你们好！我要投诉中国人寿保险股份有限公司广州分公司我是：王云龙 身份证号是：220204*********017 电话：131****8175保险合同号: 201844************5605 20******00SD80******07 202444************8078 20******00D6E41*****68 这些保险是2018年至2024年期间业务员给我推销的，当时他们把这些保险说的非常好，保障非常全面，购买以后如果发生任何大小意外保险公司都会保险，如果不幸患上重大疾病也不要我花钱，社保报完后保险公司都会全部承担，还说可以随时取出，说买中国人寿保险可以办一张广发银行的银行卡，利息比其他银行高三四倍，业务员就给我办了一张广发银行卡，听她说的这么好我们就购买了，之后我一个亲戚也是买了保险的生病住院确被保险公司拒赔了，于是我开始了解我所购买的这些保险，随着对保险的了解我们发现根本就不是业务员所讲的那样的，而且当时业务员根本就没有跟我说过什么是现金价值，也没告诉我们提前退保损失很大，回访电话也欺*我们说是只是走形式，这完全就是赤裸裸的欺*行为。现在想想全是套路，因此我要向贵局反馈情况。1.业务员说是任何意外保险公司都会赔付报销，实际上需要达到相应等级跟业务员讲的根本就不一样。2.业务员说是购买后只要是重大疾病保险公司都会赔付，实际上要是保险合同上所列的那些基本且要符合上面所写的那些非常苛刻的条件才可以，跟业务员所讲完全不一样。3.业务员说是生病住院社保报完都是保险公司承担，但很多药品以及检查费用根本就不在保险公司报销范围内。4.业务员混淆概念说买保险可以随时取出，说买中国人寿保险可以办一张广发银行的银行卡，利息比其他银行高三四倍，买保险中途取出损失很大，我把钱存银行随时取出不会损失本金。5.未跟我说过什么事现金价值，也未告知我提前退保有损失，没有尽到如实告知的义务、6.提前告诉我回访电话的内容，要求我必须按照他给的答案回答，阻碍了我了解我所购买保单的真实情况。 以上种种情况充分说明了业务员在销售这份保险过程中存在种种欺*诱导，夸大保险责任虚假宣传等等违反保险法的销售行为，因此我要投诉，希望贵局能为我主持公道。我要求保险公司退回我全部保费。

投保人崔秀兰2022年2月28日在被投诉人及其销售业务员王宗贵、毕文霞的销售误导、隐瞒、欺*和多项违法违规操作下，购买了每年保费10008元的国寿鑫裕尊享年金保险，具体投诉内容见附件。现在要求被投诉人商河县支公司退还投保人已经支付的三年的全部保费。 因证据2.3.4均为录音，无法上传，我方可以邮寄光盘，如需我方邮寄，请联系投保人女儿王晓杰，188****5516。最后两张照片为证据1（被投诉人年收入造假截图），证据5（业务员违规转账的截图）。保单号1191A22*******31   保险合同号20******10D6E50*****60

去年3月，我也买了这个产品，现在LG At净水器报警说要更换滤芯！并且强制锁机不能使用，联系了lg at售后，让花钱380元购买滤芯。其他产品才一百多元换滤芯，我认为他们是强制收取高额费用，同时中国人寿也请严查，对推广的产品有没有做好审核，家里老人是因为相信人寿，才安装了净水器的，结果遇到这种糟心事！ 此次事件涉及至少以下几个问题: 1厂家安装人员没有尽到告知业务，消费者不知一年必须更换滤芯，否则不会加价购买可用3-5年的滤芯。 2厂家强制锁机，侵害消费者决策权，水质好不好，要不要换滤芯，厂家可以提醒告知，无权锁机。 查阅网络，发现通过人寿保险，以客户福利的名义推广安装此款净水器，有同款遭遇的并非个例，这很可能是一场通过人寿，针对老人的*局，请相关部门重视

我之前投诉的中国人寿保险公司*保的事情，到现在还没给我解决。

我于2016年购买的保险，隐瞒现金价值损失，虚假宣传，购买时说交付20年后可转成养老金，销售员误导返佣金（保费的25%），返了1000元现金。

你好 我是2019年购买的人寿车险 当时业务员跟我说 险种保的很全 一共是交19年 期间是有病保病 没病就当存钱了 到时候还可以把钱都退出来 我就买了 后来了解到不是这么回事 他们欺*我了 我就说把保险退了 结果跟我说退现金价值几千快钱 我肯定不接受 我辛辛苦苦挣得钱 不能就这么打水漂了

事情经过：2017年4月，我经朋友介绍，购买了中国人寿的保险，当时业务人员给我讲解保险的时候，也没有说按照合同条款去介绍，就口头跟我讲，说这个保险保的很全面，大病小病都涵盖了，只需要交20年，20年交满后这个钱可以拿回来，我当时想着买保险也不是为了去赔，那这个保险有病保病没病当存钱，也没啥损失，就相信他说的了，我就决定购买了，就是这个保险是交20年保终身的，也就是说这个保险哪怕我一直正常去交，20年交满了，我也不可能把钱拿回来，要等我人不在了，这个钱是给我家人才能拿，如果我拿出来就属于中途退保，那我钱也损失了，保障也不享有了，这跟当时购买的时候所说的完全不一致！当时给我介绍保险的是当时营业部的客户经理叫王兵新，但是我收到的保险合同上销售人员的名字叫赵剑云，听说是这个客户经理的儿子（后来我才知道），这么严重的信息不符，也就是说合同上的业务员从来也没跟我做过任何保单方面的说明，严重的信息不符，这些保险公司都能去自查，这也是一种欺*！我交了41360元的保费最低按照90%退回来！