武汉市钰泽泓源信息科技有限公司诱导消费请求退费

我于2024年10月225日在钰泽泓源购买了299元的初级社会工作者系统优学班网课。于2024年10月25日在钰泽泓源购买了2700元初级社会工作者VIP优学尊享班。于12月份又介绍两位同事一起报名参加，又交了5400元，客服承诺不过包退款。2025年5月报名考试，当成绩不合格后，11月份与售后沟通，售后那边只能退全额的30%，但是这几个月过去了，也没收到退款，打电话过去无人接听。

该产品已是过期资料，投诉了却告知不能全额退款为由，拒绝退款

我于2024年和2025年在网上购买了武汉市钰泽泓源信息科技有限公司的考社工证课程，商家宣称是全国社工中心交费成vip包拿证包就业并称一年有2次考试机会不过退费，诱导消费共计9670元，商家同意退费只退30%之后不履行，不回消息，不与我协商，我不认可只退30%，请求给与帮忙找商家退费

时间2025年5月18号，我在安徽省合肥市通过微信网购购买湖北省武汉市钰泽泓源的社工证初级培训课件，通过支付宝收款码支付金额499元人民币，之后注册手机号在鲸学伴App学*聆听社工证知识以待备考，从5月19号至7月5号，48天的时间，该单位培训老师每天都会在微信给我发三到四条消息，大致就是花钱加入他们的Vip会员制，声称成为Vip会员，他们就能保障我包考到证，包分配工作单位，补贴很多在这48天里，该培训老师没有多方面关注我的的学*进度，是否理解课程知识点，只知道给我灌输花钱加入会员，信息骚扰，以及对该单位声称的会员制存在诱导欺*引诱消费者！在当时付费后有签署合同，而合同大部分属于霸王条款，有利的都是归属钰泽泓源甲方，对乙方当事人我马林都是不利，合同我可以理解为甲方说啥就是啥，消费者一旦付完费用后没有任何权利要求退费！诉求是通过武汉市监管局，对钰泽泓源做出核实情况，给我退费金额499元。

现投诉该公司售后行为：2025年5月29日，该公司的售后人员通过拨打电话及微信联系我售后问题，被告知退费需扣除基础费用、开通课程支付B端费用、教研的研发成本和运营的服务成本、运营维护费用。 教材及其余未使用部分，给到50%的全额退款。但是该公司的教材及课程我都未使用过 ，需要顾客承担50％费用不合理。 1.教研的研发成本是该公司研发出来供学员学*的，我没去参加研发，为什么要多收取这个费用、要顾客本人去承担这个成本？ 2.运营的服务成本，在网上我想报考社工证，我肯定是先了解才选择报不报考，招生也肯定需要该公司去运营及服务的，不理解为什么要收取这个服务成本。 3.运营维护费用，不管是维护学员还是APP卡bug、损耗维护都不应该要学员来承担，开发APP出来本来供学员去学*的，APP有问题就应该找技术人员。 请有关部门帮我追回被诈*款项，谢谢！

2025年3月8号在网络*台看到武汉市钰泽泓源信息科技有限公司所发布的社工证考试的推销视频，报名全国初级社会工作者职业资格证考试。前后缴费共4691元。并承诺开通vip课程，考试不过退费。还引诱开通了考前密题，已学*至今两个多月，于2025年5月25号参加考试。然考试结束后再去联系机构老师，已经联系不上了，并无签定任何协议，也无开具发票。现请求武汉市钰泽泓源信息科技有限公司全额退款给本人。请求相关部门严查严惩，尽快给我们这些上当受*的消费者一个公道。

本人于2025年4月18日无意中在微信公众号刷到一个社工活动，想着了解一下，于是加了武汉市钰泽泓源机构工作人员微信，于18日至27日期间不断微信轰炸，通过一系列虚假宣传制造焦虑诱导我报班，结果被忽悠报了班，于27日晚通过支付宝缴纳了339元，并承诺报班后签订协议，报完班之后那个工作人员又让我加了一个课程服务老师微信，说全程指导学*，当时也没多想就加了，之后那个课程服务老师就发消息骚扰我，诱导我升级Vip班，话里话外都暗示不升级就考不过，才感觉不对劲。后来我通过中国人事考试网公告及周边朋友知晓需要社会工作经验及相关专业学历才能报考。本人非社工专业，无从事社会工作经验，对方却说可以报考，而自己并不符合条件，意识到受*，于是当天晚上立马联系对方人员要求退费，并明确告知对方不要邮寄任何相关资料，对方过后仍私自邮寄出资料！现在我也没上他们的网课，现在要求对方全额退款！

在2025年四月六号的时间，学费299元报名了系统优学班 在报名的时候，我们这边报名时间已经过了，但这个老师说是还可以报考，存在欺诈行为 在四月六号的时候报名完，后知后觉是*子，让他退费他在那踢皮球，不给退，四月八号的时候加了他们售后，但隹后不理人．不给很费我让他们很费是因为他们存在欺诈行为，要求他们全部退款

现投诉该公司诱导性消费行为：2025年2月10日，我通过该公司的抖音虚假宣传片，加了该公司工作人员的微信，加了之后，该工作人员描述考上这个证书，可以就业社工工作岗位，诱导我报名她们的课程，在我缴费之后推了另外个课程服务老师给我，说做学*规划，添加了那个课程服务老师后，一开始是给我讲解了如何学*课程，之后就一直给我推荐VIP班级。 1.本人大专非社工专业，社会工作未满4年，并不符合报考条件，却说可以报考中级，并诱导我交299元报名费。 2.虚假宣传VIP班保过，*级考试没有保过一说，机构虚假宣传中级VIP保过试图诱导我报中级VIP班报名费3700元。 3.现处于报名时间与负责老师说我不满足条件报考，负责老师不给予理会。 请求有关部门介入帮我追回被诱导性消费的款项，谢谢！