海澜之家无故拒收退换商品且客服推诿不处理

商品质量差，2月26日与商家和抖音*台联系，说过售后期无法处理，但是商品自1月14日签收并未穿着，是准备过年穿的衣服，从商品红色颜色和马样式图案应该能看出来是为新年准备的衣服，自过年2月16日开始穿着，穿着几天就前后里外大面积严重起球起毛，理解毛衣会有轻微起球情况，但该品牌商品只穿几天就出现非常严重起球情况，质量差，与价钱不符，诉求退货退款。

2024年12月30日在抖音海澜之家商务服饰专卖店，后续出现掉色，也从没洗过，本来今天想洗，突然发现后面掉色严重，粘在脖颈后面一衣服上，洗也洗不掉太难看了。这这么大的品牌店还会出现这种问题，希望得到妥善处理。

我于2025年12月2日在淘宝海澜之家鞋类旗舰店购买了两双男鞋，在家中试穿一下后不合适在七天无理由内退出，商家以影响二次销售为由拒绝退货，商家返图鞋底完好，硬说灰尘影响二次销售，说不能在家中地板上试穿，只能在柔软地毯或鞋盒上试穿，试穿条件苛刻且在购买后客服聊天区域提示，存在恶意强买强卖的行为。在其他社交*台搜索相关情况发现是惯犯，多个客户发生此类状况，企业仍旧不整改纯坑用户，淘宝客服偏袒大型商家，甚至未能发现两双鞋以一双鞋的鞋底照片为由拒退两双。我诉求正常退货退款。

我于2025年4月14号购买的皮带于图片不符

关于[订单编号428301*********5323商品退款申请的报告书 尊敬的淘宝*台相关负责团队： 我是一名淘宝*台的长期用户，秉持着对*台的信任与认可，一直以来都在*台上进行各类商品的采购。然而，*期我在*台上的一次购物经历却让我深感失望与困扰，不得不向贵*台提交这份退款申请报告书，期望能得到妥善的解决。 一、订单详情 在[下单2025年3月29日期]，我于淘宝*台的[ 海澜之家店铺名称]购买了一件衬衫，实付金额为128元。下单时，基于对该店铺的信誉评估以及商品展示页面所呈现的品质描述，我对此次购物满怀期待。 二、问题出现 在收到衣服后的[发现问题日期]，我在试穿过程中，立刻发现了严重的质量问题。衣服的锁眼毛，这不仅影响了我的正常穿着，更让我对其安全性产生了担忧。作为消费者，我深知产品质量对于购物体验的重要性，而此次遭遇的质量问题显然超出了我的接受范围。 发现问题后，我第一时间积极与商家进行沟通，希望商家能够正视问题并提供合理的解决方案。然而，商家的回应态度十分敷衍，未能给出实质性的解决措施。于是，我按照淘宝*台的售后流程，向*台多次反映此质量问题，并于[上传图片日期]上传了清晰展示衣服质量问题的照片作为证据，从不同角度清晰呈现了材质瑕疵等状况。但遗憾的是，*台在处理此次投诉时，未能做到及时、公正、有效，存在诸多不规范行为，这严重损害了我的合法权益，也极大地影响了我对*台的信任。 四、*台不规范行为分析 1. 处理时效拖延：自我首次反馈质量问题起，历经[X]个工作日，*台才给出第一次较为模糊的回复，远超*台承诺的售后处理时效，导致我在这段时间内一直处于焦虑等待状态，无法正常使用商品也未能及时获得解决方案。 2. 调查过程不严谨：*台在介入调查时，未充分与我沟通核实关键信息，也未对商家的商品质量情况进行深入检查，仅凭商家的片面之词就试图草草结案，这种不严谨的调查方式难以让我信服。 3. 解决方案不合理：*台给出的解决方案未能充分考虑我的实际损失和合理诉求，既没有对商家的质量问题进行有效惩处，也未能给予我足够的补偿和保障，严重损害了消费群体的利益，违背了*台维护公*交易环境的宗旨。 请立即退款！ 五、再次申请退

本人于2025年1月18日在海澜之家旗舰店购买一件Polo衫，过年期间家人只穿了一次因为天气太冷就洗净收起来了，前几天天气转暖想要穿拿出来一看，发现整件衣服已经起满球，破败不堪，于是我立马联系商家，商家声称超过一个月无法售后，也联系淘宝客服，客服说与商家协商过，商家坚决不处理，他们也无力要求商家退货退款，在此315之际，一件从下单至今才一个多月只穿过一次的衣服，如此差的质量，商家推诿不处理，售后服务差！*台不监管不督促不解决！希望可以严肃处理要求退还货款！

我于2024年11月5日买了淘宝海澜之家旗舰店的衣服7日退货退款 商家收到货后不退款 说我的订单取消了

由于急用枕头，在淘宝海澜之家家居旗舰店买了个枕头，标题写着海澜之家全棉枕头护颈椎枕芯，说是全棉枕头，实际填充物为100％聚酯纤维，填充物在详情有写但是很容易被标题误导。这个标题虚假宣传误导消费者。

购买的鞋子有很严重塑料臭味，有严重质量问题，洗了多次也无法穿。