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常州耀来国际旅行社拒绝合理退款诉求
本人与6月2日购买门票,后来得知有突发状况,不得拒绝,此事与我的行程发生了冲突,于是从昨日6月5日开始两天时间一直与主办方和平台进行多次沟通协商,要求全额退款,主办方支持全额退款,与平台多次反馈得到的结果为不支持退款,主办方同意退款的情况下,平台作为中间商没有理由拒绝退款,其他平台都支持退款。并且所购买之物的时间在七日之内,这严重侵犯了我作为消费者的权益。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款。
我的诉求是全额无条件退款
投诉编号:98950458
投诉对象

常州耀来国际旅行社
平均处理时长:7天内
涉诉金额
198元
投诉问题
#服务态度差
#霸王条款
#退款纠纷
投诉进度
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