抖音商城耐克鞋开线起球申请三包退款无果

我于2025年3月25日在抖音平台在TOPSPORTS运动旗舰店购买耐克运动鞋一双，价格539元，购买前商家承诺三包范围及期限，我于6月1日发现右鞋内侧出现开线，鞋面起球，且目前商品已降价至479元，我申请商家履行售后义务进行退款，商家说不符合七天无理由且无法证明非客户自身原因造成，客户正常穿鞋，谁会花大几百买双鞋故意破坏，这损失了消费者权益，申请平台介入，抖音平台直接显示服务完成，关闭退货通道，并无人联系我告知结果。我现在申请商家履行义务进行产品三包，退款。