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抖音一加手机旗舰店价保不退差价且赠品虚假宣传
本人于5月13号晚上8点,在抖音电商平台一加手机旗舰店下单了一台1+13然后大概过了十天左右,这台手机的价格从3699掉到了3159,因为他商品详细页是写着7月2号之前支持价保,然后我当时是另外一家店降的价,然后经过我的查询,发现两家是一样的店,注册商标都是一样,然后他们就给另外一家店OPPO平板电脑旗舰店退200块差价,因为有一部分是平台618降价嘛,还有就是店铺4000-200,然后就退了200块差价给他们,次日我也联系了一加旗舰店,说给我登记计算差价处理,然后等了56天也并未退差价给我,而我我好几个朋友已经退到了差价,我便于客服询问,客服直接睁一只眼闭一只眼,说我什么也不知道,你这边就是没有差价,不好意思,态度也很差劲,然后我就找OPPO官方处理问题,我本以为他们能处理好,结果他们的话说和抖音官方如出一辙,抖音官方这边也是偏袒商家,可以查询抖音一家旗舰店的手机差评,基本上都是这几个问题,并且*平台上也有很多投诉,这是第一个问题。 还有就是,我当时下单这部手机就是因为直播间所有蓝牙耳机和蓝牙音响送,当时主播说的是8:57,之前下单都有蓝牙耳机和蓝牙音箱,后面下单的没有,我下单的时间是8:49分,然后我下单第一时间就询问客服,客服也表示,以直播间为准,确实是这三个赠品,然后我每天都问一次,客服每天都承认有的,结果等到第七天退不了货了,七天无理由已经过去了,客服就开始出尔反尔说没有赠品,反馈OPPO官方,他们也说抖音这边没有承诺过,抖音客服这边也是说没有承诺,然后抖音官方这边也说处理不了,如今就是赠品拿不回来,也不能退货退款,也不能退差价,他们还无中生有说主播没有说过有这三个赠品 ,但是我有铁证截图,而且他们还说问过主播,确实没有赠品,然后我继续问主播,主播表示他们从来没有联系过他,并且主播还说OPPO那边已经对他爱搭不理,就是不怎么回信息,这个问题已经出现了不下十多次,主播这边说有很多人跟他反馈,我就很想知道身为一家官方旗舰店这种作为,真的合适吗?或许第三方平台都做的更好,所以我想再次申请平台帮我支持公道,如果是全部不给就算了,问题是我和我朋友同一天下单的,他有耳机有差价。如果是全部不给就算了,但是我什么都没有,客服这边也是闭着眼睛说话,这就很恶心人了,要是刚开始就直接承认没有赠品,我也不会下单,现在全网都在投诉这个店铺,订单号69193996897696
投诉编号:98949969
投诉对象


抖音一加手机旗舰店
近30天投诉解决率100%
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
200元
投诉问题
#价保问题#虚假宣传#服务态度差
投诉进度
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