投诉详情
处理中

芒果TV会员权益问题及虚假宣传投诉

我是湖南卫视旗下会员app芒果tv的会员。我想反馈一个消费者权益的问题。今天芒果TV《全员加速中》会员节目“加载中”中午12点更新,苏醒提及朱志鑫苏新皓在中止间互动,该互动内容是完全正向的,没有任何不良导向;且节目是经过审核播出的。 该内容为芒果tv的svip会员内容,需要开通会员才能观看,因此引导我作为消费者购买了平台的会员服务。但是播出几小时后,这段内容被无端恶意删减,我被宣传引导开通了会员但是失去该片段的观看权,与我开通会员时的承诺内容完全不一致,侵犯了我作为消费者的合法权益。 1. 侵犯消费者公平交易权 观众付出时间/会员费购买节目服务,但节目组通过删减关键内容,使消费者获得的产品(节目)**与宣传严重不符**,破坏交易公平性。 2. 虚假宣传,涉嫌欺诈 节目组默许/助推“朱苏互动”上热搜(尤其片段已官方播出),利用该话题引流,实际却无端恶意删除内容,属于**以虚假热度诱导消费**,涉嫌欺诈性宣传。 我方要求全员加速中节目恢复朱志鑫和苏新皓被删减的正常双人互动内容;芒果TV赔偿平台svip消费者,三倍退回充值金额。
投诉编号:98949716
投诉对象
芒果TV
平均处理时长:7天内
涉诉金额
22元
投诉问题
#虚假宣传#会员权益问题#退款纠纷
投诉进度
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