一東造型烫发效果差且涉嫌虚假宣传

昨天去理发，然后去的时候他就刚开始就问烫不烫头，然后不烫头就框就框框的然后态度特别差一共不到10分钟，花了38块钱然后后来来了个烫头的，就和我说我弄完了你走吧然后付钱的时候之前都是25然后他说现在春节涨价了，然后也没理之前说理的还特别丑，弄成锅盖了，我让他给我稍微修修，他现在给我都剪没了

我于2026年1月29日傍晚19:50分到一東造型烫发染发（万新村店）做头发，做了三个项目，蛋白矫正、烫发根、染发，染发是最后一项，染第一遍直接给我染坏了，头顶和下面颜色不一样，刚洗完吹干就得继续染第二遍，染第二遍的时候头皮全是疼的，非常煎熬，一开始我还跟朋友说我不好意思让他们给我打折，毕竟我晚上19:50到店，让理发师们加班了我确实也不太好意思，后面头皮实在太疼了，而且已经凌晨了，我就说给我打折吧，当时店员很爽快地同意了，结果最后结账的时候，店长不同意了，说让我用团购就算给我优惠了，我说本身我就是要用团购的，这算什么优惠？他又说团购给不了优惠了，我说那就不用团购给我打折，掰扯了半天结果他问我：你是什么意思？是不想给钱吗？我当时直接就火了，我说我什么时候说过不想给钱了？我的诉求一直都是打折。我搞不懂这个店长冒出来这句话给我造谣 污蔑我是什么意思。然后还怪我选的染发项目太便宜了，说：我最开始都跟你说了最便宜的这款固色不好。那我请问了，最便宜的就必须得染两次 伤害两次头皮吗？这是什么逻辑道理？？最终染发189给我打了85折，一共就便宜了20块钱，三个项目一共花了635，甚至最后在门口店长还跟我说了句“再也别来了”。我在大众点评上写了差评之后，他还在评论下面狡辩，说是我本身头发有问题才导致他们染的不行，服务态度特别差

2025年11月23日，天津市滨海新区第三大街一東美容，以需要去他们所谓的皮肤基地院开卡为由，带我去了天津市南开区，贞颜国际医疗美容，并在他们的诱导下花费9800购买4次水光和4次光子嫩肤（说是主任给做），现在做了两次，第二次并不是主任给做，而且两次感觉完全不同，且每次去都会诱导我对下巴进行微整，现要求其退款后两次的费用，结果且根本不回消息也不接电话

我在2025年7月29日去的一東造型（利民道店）我在里面进行剪头，可是当我结账的时候店里人员跟我说卡内余额不足如果想使用必须充2000才可以使用，当时我还确切询问这是什么时候的规定，他说这是一東统一的，后来我经过核实没有次规定，他们存在欺*消费者，后来我要求退还我卡内剩余的余额，但是他们不同意他们要扣钱，而且此事他们侵犯了消费者保护法第53条法律预付款未消费部分商家拒绝退款，现要求把我卡内余额进行退还处理，还望有关部门进行加急处理

从25.1月到现在为止前后充了一万三左右，现在卡内余额1472.6加上两套未使用的冰疗项目，以及美容部的面部项目还有私密部分，累积预计6千元左右，我在美发烫了三四次的头发，始终效果不好，加上我要离开天津，联系门店退款，店长说让助理处理，后面又说不能全退，要扣掉一部分钱，后面也没说具体扣多少，我不接受这个说法，充钱的时候也没有告知，就说要走公司流程，后面联系公司，说48小时内给反馈，也没有人联系，第二次又说一天给反馈，还是没意见结果，我的诉求就是要退款。

2025年5月27日我漂好头发来到此店进行染发，结果跟我所要求颜色完全不同，且染的乱七八糟，我要求重新给我处理头发且进行赔偿，因为多次染漂对发质，头皮，身体健康都不好，店长拒绝理赔且态度恶劣，只同意第二天重新染发，2025年5月28日 再次来到本店处理，到店后一个小时无人处理，之后头发在漂染过程中头皮感到刺痛，发色也达不到我想要的效果，因为短时间内多次烫染发质头皮损伤严重，染发膏熏眼对身体造成影响，且洗头时被弄入眼中，要是店铺给予赔偿

投诉人于2025年2月23日在天津市河东区大王庄街道 九经路与七纬路交口一东造型店进行理发。1.在正式剪之前我就就说了修一修（图一为剪之前），反复强调稍微剪一点修一下就行。因为我高度*视，说完诉求以后就摘眼镜了，再一看就剪成前面鬓角和侧边以及后边一样长的了，这直接老了20岁，我说我要的不是这种，理发师表明没问题又一次进行修剪，成品就是二三张图的效果。这跟我一开始的诉求一点也不相符，无论哪个方向看都是不一样的。理发师说养两个月就好了，我想请问如果对方头发被剪毁了我就轻飘飘说一句养两个月就好了，他能开心吗（线下当场及线上回复均提及）。2.我跟我朋友一起去的，他进去的时候说是剪42的，剪完计费成了59的（图四为消费记录）。 综上所述，要求店铺退款本次费用及退掉会员卡里余额。不想再遭受这种伤害。 以上说辞皆为真实存在，如果他们店里监控开着这都是能查到的。

美容美体项目，强制消费，不予退款。 办理高额卡项后，连续推销大额卡项。 要求全部退款后，不能全部退款。

三月初我在本店购买了1000元的护肤套餐，中途沟通过多次本人不在天津，麻烦把会员退了，而该公司员工一拖再拖，本月初让提交本人银行卡，护肤套餐一消，则退款迟迟推迟！我现在要求退款并且对该企业进行投诉处理！