投诉详情
已解释

潮玩族闪购订单未发货且拒绝退款投诉

事实陈述: 1. 本人于6月6日通过闪购渠道购买商品(订单号871554*********684),卖家为非官方账号; 2. 截至投诉日,商品仍存放于平台寄存柜未实际发货,本人未进行任何收货操作; 3. 平台以"闪购商品特殊规则"为由拒绝退款申请,但: - 未在交易前显著提示该限制条款 - 未履行《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定的发货前退款权利 - 违反《电子商务法》第十七条关于显著提示限制条款的规定 诉求: 1. 立即终止该笔交易并全额退款 2. 要求平台修改不合理的交易条款 3. 书面道歉并说明整改措施
投诉编号:98948773
投诉对象
潮玩族(千岛APP)
近30天投诉解决率79% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
208元
投诉问题
#发货纠纷#霸王条款#退款纠纷
投诉进度
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