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夜莺国际物流运费纠纷及收费不透明投诉
您好,我投诉赣州夜莺国际物流有限公司的浙江省金华市义乌市货仓在收费明细上存在欺诈消费者并且付款方式不透明存在欺诈行为。我目前人在德国,然后2025年年3月份起从国内淘宝邮寄一批快递到浙江省金华市义乌市后宅街道遗安2区51栋5单元1楼一家仓库,由他们转运到德国,但是最终运费价格很不合理 1、最开始对方只给我告知普货和敏感货物的价格,他们计算运费的行为很不合理,打包用的非常不正规的箱子,造成按照体积计算产生的费用非常的高昂,体积计算方式也是离谱的长*宽*高/5000而不是正常规定的长*宽*高/6000,实际体重只有54千克,却按照他们的方式算到99千克。这些费用在我使用其他邮寄公司时是没有的。 2、我对价格提出质疑他们也没有任何的态度,于是我提出诉求将快递转寄到其他快递公司,但是由他们仓库转到其他仓库所需要额外支付一系列费用,分别为人工费+耗材费等费用也是在我邮寄东西之前并未和我说明的,在我选择不使用他们公司邮寄后才告知我产生的费用 ,计算方式同样昂贵,存在欺诈和扰乱市场定价行为3、他们只是一开始就标注了产生纠纷一切解释权在与他们,物流公司对一切收费明细有告知的义务,消费者有知道一切收费明细的知情权。但是费用并未主动像消费者告知,而是选择隐瞒不报,价格不透明和规则不明确,这种行为属于欺诈消费者,如果一开始我就知道这些费用我肯定不会选择在他们家邮寄,并且这个快递仓库还有个霸王条款,很流氓的规定是:给我违约账单15个工作日内我未支付,我的快递就被视为自动遗弃,由他们随意处理。 4、关于付款方式,他们只接受银行卡转账付款,不支持第三*台(淘宝,京东或者闲鱼),对于消费者没有任何的保障,付款方式不透明。我的诉求是在合理费用范围内邮寄快递(包括使用的箱子体积需要合理,告知我箱子是否还有空余体积,没有额外附加费用) 或者是合理费用取出我的快递(即为产生纠纷之前的拆包分包打包+人工费)。因为在沟通过程中他们没有提前告知,导致他们给出的物流费用和签收费用极其不合理,这也属于欺诈消费者,收费不合理。 他们的公司注册地在赣州,仓库在浙江省金华市义乌市后宅街道遗安2区51栋5单元1楼,名字是赣州夜莺国际物流有限公司。收款人姓名为张利红。我尝试着与他们进行沟通,但是并未成功,他们拒绝,签收费用和物流费用定价离谱并存在不透明和欺诈消费者行为。
投诉编号:98948042
投诉对象

夜莺国际物流
平均处理时长:1天内
涉诉金额
3300元
投诉问题
#投递纠纷
#服务态度差
#运费纠纷
投诉进度
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投诉夜莺国际物流延误晚点
我的快递寄的是空运,他说寄到意大利一般13天左右,我等了一个半月,我给了接*1000人名币,一般来说铁运才是一个半月,有时候问客服,好几天都不回我消息,我真的无语*了
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投诉赣州夜莺国际物流有限公司态度恶劣
您好,我投诉赣州夜莺国际物流有限公司的上海货仓在收费明细上存在欺诈消费者,情况是这样,我目前人在意大利上学,然后10.29从国内淘宝邮寄一批快递到上海一家仓库,由他们转运到意大利,但是最终运费价格很不合理
1、最开始对方只给我告知普货和敏感货物的价格,根本没有提前告知我还有一些相关一系列收费(燃油附加税十关税+私人派送费),这些费用在我使用其他邮寄公司时是没有的。
2、我对价格提出质疑他们也不解释,于是我提出诉求将快递转寄到其他快递公司,但是由他们仓库转到其他仓库所需要额外支付一系列费用,分别为仓储费+人工费+耗材费等费用也是在我邮寄东西之前并未和我说明的,在我选择不使用他们公司邮寄后才告知我产生的费用
3、他们只是一开始就标注了产生纠纷一切解释权在与他们,物流公司对一切收费明细有告知的义务,消费者有知道一切收费明细的知情权。但是费用并未主动像消费者告知,而是选择隐瞒不报,价格不透明和规则不明确,这种行为属于欺诈消费者,如果一开始我就知道这些费用我肯定不会选择在他们家邮寄,并且这个快递仓库还有个霸王条款,很流氓的规定是:给我违约账单15个工作日内我未支付,我的快递就被视为自动遗弃,由他们随意处理。
4、他们这个物流公司的客服人员素质也很恶劣,在后期的沟通时,人身攻击,口出侮辱的言语,并说不愿意给我邮寄,让我付仓储费并且微信将我拉黑。
5、我的诉求是在合理费用范围内邮寄快递(包括使用的箱子体积需要合理,告知我箱子是否还有空余体积,没有额外附加费用)
或者是合理费用取出我的快递(即为产生纠纷之前的仓储费+人工费)。因为在沟通过程中他们没有给我及时回复消息,导致他们给出的储存价格也不合理,我反馈的时间在11.15号,截止至我取消寄件的时间,他们都按照最早收货的时间给我计算仓储费,这也属于欺诈消费者,收费不合理。
他们的公司注册地在赣州,仓库在上海,名字是赣州夜莺国际物流有限公司。
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