联通宽带注销未退费且误导消费者

2023年12月29日下班回到家，发现宽带停网，致电联通客服，联通客服告知2024年1月4号凌晨回复网络，但实际未按照告知时间恢复。再次致电联通客服，得知预计修复时间要204年1月11号。断网一周已经严重影响到办公作业，便民生活。在此断网期间没有接到联通公司任何公告信息以及消息通、电话回访，对此联通公司的应对这样的大片区故障没有得到妥善的应急处理，严重侵犯了消费者权益保护权限和知情权，让多年老用户令人心寒。请贵司尽快协助维权处理，尽快恢复宽带网络或督促联通公司给到应急措施及相应损失补偿。谢谢

2023年5月31日我在湖北武汉汉阳区联通办理了包含有招联金融小额贷款合约的宽带服务，而现在由于本人因工作调动原因，无法继续使用该套餐，因此决定与联通公司协商退网。沟通过后，联通告知我，如要退网则第一需要缴纳违约金；第二需要退还合约内的路由器设备；第三即使已经赔付了违约金、归还了实体设备却仍需继续偿还招联金融剩余的28期欠款。按照联通给我的解释，这是因为我和联通签约的是通信服务，跟招联金融签约的是金融服务。这点我存疑，如果我是从与招联金融的金融关系中获得了实体设备，那为什么在我仍需支付招联金融所有货款的条件下，货品却被联通所据有？再者，是联通公司充当中间人牵线搭桥促使用户绑定了一份与通信服务毫无关联的金融借贷服务，如今用户想中止这份不公开不公平不公正不对等的服务关系，却还需承受联通公司的推诿与盘剥。这分明是联通公司利用不透明的营销方式、恶劣的欺诈行径玩了一出的套路贷，诱导用户与其以及其商业伙伴签署不公开的霸王条款。 因此，我今天这份投诉不仅是投诉联通公司的恶劣商业行为；更是投诉这种行为下透露出的视法律法规如玩具、视消费者权益如粪土、背靠公权力却滥用公权力的可怕用心。

在2022年8月的时候，因宽带使用需求，向中国联通申请宽带办理，联通客服反馈说无法单独办理宽带，需要升级卡片套餐可以赠送宽带，基于对宽带的需求，同意申请了套餐升级，次月因工作需求，我转移了居住地，在这之前有询问过办理业务的联通工作人员，她的告知是有资源但是要去营业厅申请办理（并未告知是否可以成功移机，答复模棱两可），后续迁移了居住地，并到联通营业厅申请了宽带移机，也没有告知是否能成功移机，要求等待安装师傅电话。等待数日后，均无人建议，我通过中国联通app进行查询移机订单才得到师傅电话并致电。安装师傅告知：你这移不了机，因为没有可用端口，所以没有上门，也没有回电。就此事我第一次投诉联通并反馈我的诉求，要求有端口后与我方联系并做好移机工作，换来的结果是等待时长一年，并没有得到联通的回电，甚至在11月份再次申请移机，宽带安装师傅告知：此处没有分线盒，已上报给联通两个月时长，并没有人来装分线盒。因此，我需要联通公司以现金形式退还我这一年所缴纳的费用，并做出赔偿，或给我成功办理移机工作并道歉。其余方案均不接受

2022年九月，在网络上办理了中国联通的宽带，工作人员推销的是59元低消每个月，次年69每个月，然后请工作人员上门办理，当时问有没有其他的消费，他说没有 ，结果上门安装之后要额外收我279块钱的路由器费用，然后我付钱了，一年之后我不想用了，营业厅去办理注销，工作人员我猪这个宽我说这个宽带未满两年，路由器是不属于我的，是当时师傅上门安装的时候跟我说的是我花钱了，这个路由器就是我的了，不过说明情况要用满两年！！然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我后面隔两天又有一个客服打电话说不然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费这个调不是费然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费这个调模式费当时也是然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费，这个调模式费当时也是没有给我说明这个情况的严重存在然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费，这个调模式费当时也是没有给我说明这个情况的，严重存在着欺*消费者的行为！！！两种都是在我不知情的情况下跟我说的！！ 我非常的不满，因为本身这个联通的宽带，它的网速就非常慢我办了300M的因为本身这个联通的宽带，它的网速就非常慢，我办了300M的，这个网速根本不符合家里面就只有三台手机都用不够，我就连带着要求给我退网费，他们也是拒绝的！！这就存在着很多隐形的消费，在消费者完全不知情的情况下办理了乱七八糟的，而且他说好，每个月低消59块钱，但是我每个月的套餐只有58元，然而，每个月的账单都是70块钱左右，这个情况客服也是没有完全给我解释清楚的，这就存在着账单也是有问题的！中国联通不解决问题，直接把投诉问题完成！！！

我于2024年6-7月办理联通宽带，可以安装两条，本人只安装了一条，今天2025年7月26日，被他人私自安装在别人家，侵犯我个人隐私，我要求拆除他人家宽带，并对我进行赔偿，这个图中的宽带和联系手机号均不是本人

去撤销宽带还需要交违约金办理的时候也没人说啊 连着好几天打客服电话都说在走流程 这都月底了还没走下来 跨月又得缴费了

办理了联通宽带，现在办理销户，一直推脱办理，线上拖，线下说没通知，一直不处理

本人于2025年6月26日充值流量卡号：898606*********4418；充值后不久网速逐渐开始不通顺到后面越来越卡（手机信号满格）。昨日找了公众号名为表鸽物联的客服联系后才得知之后流量卡后续都会用不了，还表示不只我单个人。问对于这事怎么解决，答之换卡才得用。那么我想请问：对于此事并未对用户提前告知，也没有任何提示。结果导致充值后发现网络不顺，该行为存在欺诈行为。主述求1.请返还当月的充值金额26.6元。2.请另外提供一个能正常上网的流量卡。题外话：该事件并不是第一次出现，本人名下有N多个流量卡，而这N多个流量卡的背后均不是本人所导致的。其中原由无不是卡坏了、网站被攻击了、被投诉了、基站等各种原因，结果就是换卡

报故障几天不于处理，请求处罚。并安排人员上门维修，为什么几天了不于处理还推三阻四什么态度，关对相关部门和人员处理

投诉中国联通霸王条款，因中国联通套餐（陷阱）多，本人办理的宽带费用不在单位代缴范围内，本人要求更换套餐，联通回复解约需缴纳1440元违约金，中国联通挑战工信部权威严重违反消费者权益公然设置合约期，收取高额违约金