集流物联网络服务差且退费无门

我于2025年5月1日购买了集流物联1200g*12个月的699元套餐。 第一个月前300g流量用完之后，就降速了，卡顿到刷视频，打开网页都困难，卡顿。网速慢到离谱，影响正常使用。 于5月25日晚上彻底断网。联系客服后告知由于公司在做稽查，影响部分卡使用，要用户自己申报后下个月再恢复使用。在公司未做任何通知的情况下，直接给用户断网，并不做任何补救措施。 在我再三询问和要求下才答应更换一张联通卡。中途邮寄新卡又耽误了两天网络使用，手机流量用完的情况下，又自己购买了流量包。 收到新卡后发现联通卡的套餐2000g×12个月，只有599元，还不限速。当即要求客服更换为联通新套餐，被客服拒绝，要求把原来的套餐使用完毕。 集流物联对新老用户区别对待，还强制要求不能更换套餐，提供的套餐限速后流量慢到影响正常使用，现要求对699元的套餐退费。

我于2023年购买华为随身WiFi并使用商家赠送的物联卡 此卡之前多次使用有过限速行为 今年3月19号我又续订一年 然后开始明晃晃的网络限速行为 每秒只有1MB 且我并未超过每月网络限速 华为智慧生活app也显示网速被运营商限速 且商家死不承认 多次反复让我重启 但都是网速限速的情况 现申请停卡退款

该公司提供移动wifi功能，客户按照自己需求选择每个月流量套餐。 按照正常理解，每月套餐应按照自然月计算，如1月为31天，2月为28/29天，4月为30天，但该公司提供的流量套餐周期设定为硬性30天，即5月1日预订套餐，5月30日套餐过期，即使有剩套餐流量，也归到过期流量，若要使用则需要额外重新订套餐，并且未设置短期临时小流量加油包，最低的只有20G/30天的套餐。 我认为这十分不合理，有很多31天的大月份，为了这1天的使用，折腾客户，难道套餐设计的出发点是恶心客户？ 诉求:修改套餐规则，计算周期按照自然月，或者31天执行。

充值后无法正常使用，无法联网，联系客服退款，客服以套餐生效为由拒绝退款，我买的是固定流量又不是买的套餐！我都还没有用过你一个B的流量！

客服使用以物联卡状态正常的霸王条款不予退款，但以集流物联平台所公示的条例是可以申请退款，退款条例以上传

之前购买了一张该公司物联卡用于随身WiFi，大额套餐1000元24个月，但使用一年后发现网速慢 限速等问题，并且我也不需要了，为了安全和使用方便想要销户，之前是可以退款的，但现在找商家之后冷处理，不许退款

*2年5月16号购买集流物联12个月套餐，到1月30日前后网络突然不能使用，询问客服后说是福建地区诈*高风险地区断网，退给我3个月的费用。 1.断网未主动发布通知告知，询问了才说退费； 2.单方面中止合约，3个半月要求按4个月算，并给违约金； 3.客服态度傲慢。

我的集流物联卡号：*6 *9 *1 *1 * 在*2.12.26日购买了1个【*G*1个月】的套餐，价值*元，截止日期为每月底最后一天。但是在*2.12.31日晚上10点左右就停机无法正常使用。 因联系不上客服着急上网，又加购了一个【6G固定高速流量*】价值15元的套餐，依然停机没有网络。 他们的霸王条款月套餐随时开始但是每个月最后一个自然日就截止不说，（总时长根本不到1个月就到期了），还月底最后几个小时没有网络、联系不到客服（即使到1.1日上午也没有联系上客服，没有任何回复），新买的套餐也不能退款，联系不到客服。很过分。 要求退款赔偿。

1.平台支持更换设备卡，但换卡过程影响上网，新卡未到老卡就不能用了。导致我需要额外购买网络服务。 2.客服人员太多差，咨询问题句句责备的太多。