海王星辰（深圳南山高新北店）拒绝消费者正当权益需求

投诉海王星辰（深圳西乡顺景楼店）服务态度差，谎话连篇，故意不售卖便宜商品，只推荐售价高商品 凌晨1点多快两点时，和朋友急需眼药水，到店询问店员，有没有珍珠明目滴眼液，店员说没有，询问有无新乐敦眼药水，店员说没货，询问有无西瓜霜时，店员说没有，只剩下五十多的，也是治口腔溃疡的。后来我们离开，我反应过来在美团外卖平台上看看有没有货，有的话下自取单，结果一看，珍珠滴眼液、新乐敦，西瓜霜，全部都有货，但在美团上需要满20才能下单，于是原本9.2的西瓜霜，我硬凑到20块才能下单。凌晨2:06下单，显示2:22取货，我们2:15左右到店，柜台无人，礼貌喊你好没人搭理，剩下一筐外卖单在门口，但我们不确定里面有没有我们的，不敢乱翻，想着柜员可能在找药，毕竟刚刚说没有，那可能在仓库里，结果取货时间到发现还是没人，客服号已读不回，电话忙线，我伸手翻，才发现货已放好，但有单号那面被故意背了我过去。 浪费人时间呗？如果店员因值班有情绪，请不要把情绪发泄在顾客身上，浪费顾客时间，去药店买药那就是不舒服的人，这样合适吗！ 请给出合理解释，为什么到店说药品没有，只有贵的药品，但是美团平台有！为什么自取时店员不在柜台，也不把取单号反过来，没有一个正常人回去随便翻别人放那的东西的

态度太撇了，不懂得尊重他人，上班期间也不穿工作服 态度恶劣

我于2025年8.19 7点25左右出去去药店拿药，拿药时间够去上班 药店的人员给我拿药提前不告知💊价 鼻子不舒服拿药花了125 我还得办理退款退货，浪费时间 药店商家本着上班急，本着消费者可能不退款的心里。 导致我上班迟到

我于2025年8月8日到开发区新桥路100海王星辰金马路店，购买了两个药，一盒为人工牛黄硝唑胶和头孢克肟分散片，刷了医保卡，回去看账单的时候发现两盒药品80多元，于是到美团同一家药店搜索，同一个药品价格差异很大，分别为线下头孢克肟分散片59元，线上35.3元.人工牛黄甲硝唑胶囊线下14.8元，两盒差价34.7元，我不能接收，到线下门店，门店店长告诉我。不能补差价，因为我刷的是医保卡，问我你买之前没有没有查下网上么，我们不清楚网上价格，如果是几块钱我可以接收，可能线上就是便宜些，差了34.7元，我不能接收，我是因为之前看到说海王星辰是最便宜的，自己家线上线下都差这么多，还敢保证是最便宜的，我的诉求并不是退货，而是自己同一家店，补差价就可以。同一品牌，同一剂量，还有更便宜，但我没要求她退货，

刚刚我在罗湖区松泉公寓太白路下面的那一家海王星辰买了一个莫匹星软膏，在其他门店都是十几块，但是他这个门店竟然要29块8，明明十几块的东西他为什么卖这么贵，我去问了他说就是29块8，我现在要求退款，真的这个价格太离谱了吧，十几块的东西在他那里卖29块8，一个棉签4块5

8.1到店购买双琼D3 价格是118 感觉比之前贵了 当时没反应过来 然后美团一搜才50多 同样的剂量 现在要求退差价 价格相差太多了 整整一半

我是7月23晚9点到公明下村海王星辰约店买了一罐小孩奶粉、第二天早上8点发现奶粉表面、袋子里面长满了小虫子、于是拿到海王星辰下村店要要退换、店员不给退

线下门店不给美团价格，说给美团价格又要加配送费，最后直接说按美团价又不让刷医保

“我要投诉海王星辰健康药房（Y226和平店 ）。2025年6月14日，我在该店购买北京同仁堂金匮肾气丸（6g*10丸/盒，批号24****50 ），单价25元。但我了解到另一家正规药店（辽宁万家大药房连锁有限公司）同款同规格药品，售价仅12元，价格差距达一倍。根据2015年起药品价格实行市场调节价、由经营者自主定价但需合理合规的规定，我认为该药房定价可能存在不合理情况，怀疑其未合理核算成本、有违公平定价原则，现向监管部门投诉，希望核查该药房此药品定价是否合规，维护消费者公平购药权益 。”

投诉深圳市海王星辰桃园店，1.药物存放环境不规范，比如博舒通磺达肝葵钠注射液，要求25℃以下存放，但是大夏天直接被摆放在货架上，温度不符合存放条件。其他药店都是冰柜冷藏的。2.店员刘艳艳服务态度恶劣