QQ炫舞手游充值退款申请以支付医疗费用

投诉内容鉴于QQ炫舞端游官方 屡次不做人事, 这次只能投诉维护我作为玩家和消费者的权益，投诉以下几点: 一:每年1月2月7月8月设置2千的消费礼包，其他月份设置八百的消费礼包来引诱玩家氪金。 二:每个月新品更新频率太高，且抽到的物品不剔除奖池，- 直重复已抽到物品，奖池用动作印章，贴纸等用不_上物品占用珍极品的位置。 罪状三:玩家多次要求整改跨区喇叭霸屏的影响游戏体验感问题，一直不整改，就知道每个月不停出新品活动刺激玩家氪金。 要求把抽到物品剔除奖池，不能重复已抽到的物品，要求降低新品更新频率，整改影响玩家体验感的不良因素。

投诉举报深圳市腾讯计算机系统有限公司旗下网游“QQ炫舞”无视工信部、文化部等相关部门法规规章，违法经营QQ炫舞。涉嫌违法违规行为: 1，诱导充值。以欺诈方式诱*玩家*式抽奖。每个月设置首充阶段性礼包，达到一定充值数额领取相关礼包。每隔4天推出一套需要人民币充值抽取的新物品(普通八音奖池、珍宝八音奖池、星光藏宝阁、月光藏宝阁、星海寻梦、星空祈愿、幸运水晶石、极光宝藏、跨服抽奖、网页抽奖、幸运礼盒等)，没有标明任何必得概率，没有充值上限，

我发现于2024年9月-2025年7月我小孩在QQ炫舞用我本人身份注册的账号上消费多笔金额，请求追回

虽然游戏仗号是用我的实名信息注册的，但孩子可能是在下载学QQ炫舞时不小心用了我的信息。而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请

我在6月5号购买30基金直接给我扣60块钱，我现在要求退还我30块钱

本人在2022.1.1-2025.5.28期间，通过游戏（游戏名称：QQ炫舞，游戏账号QQ：33******05）进行充值，累计金额：7800元，此游戏为获取心仪的游戏道具、服饰等奖励，投入了大量的时间与金钱。然而，实际抽奖结果与官方宣传的概率存在较大差距，多次抽奖仅获得低价值的重复道具，始终无法抽中高价值奖励，此外，游戏对于抽奖概率的公示也存在模糊不清的问题，并未以清晰、显著的方式向玩家展示具体概率计算方式及各项奖励真实的获取可能性，导致玩家在参与抽奖时难以对结果进行合理预估，这种信息不透明的情况，使得玩家在消费决策上处于被动和不利地位我的诉求退还充值款项“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

5.29日我在QQ炫舞手游平台购买臻选礼包，购买到30元甄选礼包的时候，第一次付款成功，道具未到账，苹果当时未扣费，我以为是没有购买成功。于是在第二次购买的时候重新下单了，第二次道具到账50抽，但是苹果平台扣费60元，也就是重复扣了我的钱，寻找苹果客服，两次都拒绝退款。寻找腾讯客服，一直处于人机状态，现在事情已经过去一周，还没有处理好，显而易见，已经侵犯到我的消费者权益。付了钱东西未到账，这不是摆明了吞消费者的钱吗。游戏里出现的卡机造成我二次下单，为啥不能要求退款。而且游戏客服都没有真人处理，我现在要求要么退款，要么补充游戏道具。

本人在2022-2025期间，通过游戏（游戏名称：QQ炫舞2，游戏账号QQ：21******85）进行充值，累计金额：10000元，游戏中如卡顿、掉线、画面加载缓慢等基础问题频繁出现，严重影响了正常游戏进程，与此同时，游戏运营方却将大量精力放在更新各类圈钱活动上。新的抽奖活动、付费礼包几乎不间断推出，让人应接不暇，每次活动都设置了极具诱惑性但获取难度极高的奖品，诱导玩家不断投入金钱，而且游戏的抽奖活动的概率设置极不合理，往往投入大量的金钱都一无所获，我的诉求退还充值款项“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

我于2025.04.04购买qq炫舞端游天朗气清礼包，充值成功后未到账，多次反馈无果，客服也联系不上，截止2025.04.10仍未处理，我的诉求是退款或者给予补偿

未成年消费 不是本人在qq炫舞平台充值 有9千以上请查询退回